Nouvelle : Un nouvel esprit

Nam était certain de ne pas pouvoir terminer à temps. L'entreprise comptait des milliers d'employés, répartis dans plusieurs ateliers, avec des horaires qui se chevauchaient. Se voir soudainement demander d'élaborer un programme détaillé pour une fête d'été destinée aux enfants des travailleurs était tout simplement impossible. Et puis, il y avait la question d'un budget prévisionnel détaillé. Il fallait le faire de toute urgence et le soumettre cet après-midi même. Soupirant et fronçant les sourcils, Nam était fermement convaincu que seul le président du syndicat de son entreprise était la personne la plus difficile. Nulle part ailleurs ce n'était pareil. Du bureau des ressources humaines, Vinh jeta un coup d'œil et rit doucement. Il était à peine tôt et les représentants syndicaux se plaignaient déjà. Avec la conjoncture économique difficile, tout était rationalisé ; avoir du travail était une bénédiction.

Notre entreprise est spécialisée dans la fabrication de vêtements de sécurité au travail destinés à l'exportation vers le Japon. Depuis la pandémie, les commandes se font rares et les prix stagnent. Nous avons négocié de nombreuses commandes, mais nos partenaires japonais refusent d'augmenter les salaires. Avec la reprise économique, nous sommes reconnaissants que les deux parties acceptent une légère perte pour maintenir nos usines en activité. En réalité, certains employés ont démissionné lorsque leurs revenus ont commencé à baisser. Mais beaucoup d'autres s'accrochent, exaspérés. Changer d'entreprise ne change rien au fond ; c'est la situation générale. Commencer un nouvel emploi aujourd'hui signifie perdre de nombreux avantages. Toutes les entreprises ne garantissent pas le versement ponctuel des salaires et des primes. Sans parler des avantages liés à l'anniversaire, comme ceux offerts par notre entreprise. De plus, nous recevons des allocations syndicales en cas de maladie ou pour d'autres événements familiaux, tels que des funérailles ou des mariages.

Juste en face, à un carrefour, l'entreprise de fabrication d'armatures de soutien-gorge collabore elle aussi avec le Japon. L'an dernier, leur prime de fin d'année ne représentait que la moitié de leur salaire de base, et même avec les cadeaux supplémentaires du syndicat pour le Nouvel An lunaire, elle restait inférieure à ce que nous touchons ici. Ils ne fêtent pas non plus les anniversaires. Et ils n'accordent même pas de primes aux enfants des employés qui excellent à l'école. La comparaison est impossible. Si vous cherchez constamment mieux ailleurs, vous ne tiendrez pas plus de quelques mois, et encore moins dix ans. Renseignez-vous au travail : pour obtenir une promotion, il faut être dévoué et avoir une longue ancienneté. Mme Loan, la responsable des ressources humaines, a lancé un cri d'alarme à ses collègues.

Après une réorganisation des services et des ateliers, l'entreprise a décidé de fusionner les services des ressources humaines et des relations syndicales. Le grand bureau, situé dans le nouvel immeuble de bureaux, a été divisé en deux rangées de bureaux. Celle de gauche était réservée aux ressources humaines, celle de droite aux relations syndicales. Chaque chef de service prenait place en bout de rangée. Le directeur a expliqué qu'après mûre réflexion, attribuer un bureau séparé à chaque service était un gaspillage ; en effet, les ressources humaines et les relations syndicales avaient de nombreuses missions communes, et les regrouper dans un seul grand bureau était donc conforme à la politique de fusion et de rationalisation. Le directeur affichait un large sourire après cette annonce. Les employés des deux services, qui auparavant travaillaient à des étages différents et devaient se démener pour se trouver, n'avaient plus ce problème. Désormais, ils pouvaient accéder facilement aux informations nécessaires en quelques pas seulement dans le bureau partagé.

« Pourquoi n'irais-tu pas voir le service marketing et demander à An ? La semaine dernière, lors de la réunion hebdomadaire, on a entendu dire que ce jeune avait bouclé le planning trimestriel en une demi-journée », suggéra Loan. Les autres jetèrent un coup d'œil vers l'avant de la salle. Un planning trimestriel bouclé en une demi-journée ? Leurs yeux s'écarquillèrent d'incrédulité. Loan, cependant, resta inflexible, hochant la tête avec conviction. « Mon Dieu, nous passons nos journées à taper des documents sur Word ou à créer des feuilles de calcul sur Excel. Les services techniques et marketing sont bien plus à l'aise avec les nouvelles technologies que nous. Va là-bas et prends exemple sur eux ! »

Mais Nam n'était pas proche d'An. L'entreprise comptait des milliers d'employés ; même la pause déjeuner devait être divisée en trois services pour que la cafétéria puisse servir tout le monde. Quant aux sorties annuelles et aux fêtes de fin d'année, elles n'étaient que des réunions de service pour un bref moment de détente avant que chacun ne retourne au travail. Ils avaient rarement l'occasion de discuter et de se rapprocher. Avant qu'il ait pu terminer sa phrase, Vinh s'exclama avec enthousiasme : « Je connais très bien An ! Son frère travaille au service import-export, et c'est mon meilleur ami ! » Puis Vinh courut vers Nam, l'attrapa par le col et l'entraîna en bas, à travers le couloir, dans l'immeuble de bureaux d'en face.

Le soleil était haut dans le ciel. Le soleil de juin baignait d'une lueur dorée la cour déserte où se dressait le vieux lilas des Indes, ses fleurs flamboyantes d'un rouge éclatant.

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Moins de deux heures plus tard, les voix de Nam et Vinh résonnèrent bruyamment devant la porte du bureau. Les deux garçons apparurent, rayonnants de bonheur. Leur chef-d'œuvre : un plan détaillé de plus de dix pages pour un festival d'été destiné aux enfants des employés. C'était incroyable ! Nous avions toujours entendu parler d'IA et pensions que les employés de bureau comme nous n'auraient pas besoin de s'en servir, que seuls les ingénieurs ou les techniciens s'en occuperaient. Finalement, c'est vraiment fascinant.

Voici Vinh, le gamin le plus espiègle du département des Affaires générales.
Loan leva également les yeux. Tous les regards se tournèrent vers les deux garçons qui revenaient du service marketing. Il fallait leur faire confiance, car normalement, un plan prenait au moins une journée à élaborer. Mais ils étaient partis en un clin d'œil et, avant midi, ils étaient de retour, rayonnants d'excitation, comme s'ils avaient découvert un secret ou, du moins, remporté une grande victoire. Mais Loan connaissait trop bien les paroles de Vinh ; elle devrait réduire le montant de moitié pour le croire. Seul Nam, le garçon honnête du delta du Mékong, était plus digne de confiance. Loan regarda Nam, comme pour lui poser une question. Mais Nam acquiesça d'un signe de tête : « C'est génial, ma sœur ! On a vraiment besoin de se perfectionner. C'est vraiment incroyable. Il suffit de saisir toutes les exigences, puis de s'asseoir et d'attendre, et l'écran les affichera progressivement. Plus la commande est détaillée, plus le résultat est précis. » Même l'estimation budgétaire, elle intègre les prix du marché et fournit un coût total, avec une marge d'erreur de seulement 5 %. Et ce n'est pas tout, je lui ai demandé de concevoir des jeux pour enfants. En moins de dix minutes, il a dressé une liste d'une douzaine d'activités estivales. Il a même conçu des cartes d'invitation, des banderoles et a pu créer un script selon mes besoins. « Waouh, pourquoi n'ai-je pas connu l'IA plus tôt ! » s'est exclamé Nam après toutes les anecdotes qu'il a racontées sur l'IA.

Loan s'approcha des deux garçons et prit le plan pour le lire. Elle feuilleta les pages, scrutant chaque phrase, puis réfléchit un instant. « Donc, il rédige le texte et calcule les coûts simultanément ? » Les deux garçons acquiescèrent sans hésiter. L'excitation était palpable dans la pièce. « Si on l'applique aux tâches administratives et aux missions de conseil de notre service des Affaires générales, ça nous fera gagner un temps précieux », chuchotèrent quelques filles. Une autre suggéra d'aller leur demander conseil. À peine la question posée, Vinh chuchota : « Chut, les filles ! J'ai glissé un mot à An, je lui ai demandé de venir cet après-midi installer un programme d'IA dans notre service et de nous apprendre à l'utiliser. Vous verrez, je vous l'avais dit, c'est incroyable. Il peut prendre en charge notre travail, nous faire gagner du temps et nous permettre de nous consacrer à encore plus de tâches. Et je suis le seul à pouvoir nous l'apprendre ! Les autres services se le disputent ! » Ce n'est pas facile de le faire venir au plus vite.

Dès que Vinh eut fini de parler, les femmes présentes dans la pièce éclatèrent en applaudissements et en rires. Tout ce qui contribue au succès du travail est une bonne nouvelle. Au lieu d'y consacrer une journée entière comme avant, maintenant deux heures suffisent – ​​c'est fantastique ! Ce midi, on mangera vite fait, pas de sieste, et on mettra les tables et les chaises en attendant le professeur An ! Une voix, mêlée aux rires, emplit la pièce d'enthousiasme !

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Le président du syndicat fut stupéfait de recevoir le plan détaillé et complet. Il comprenait même des maquettes de bannières et le script de la présentation. « Quoi ? On était tellement occupés ce matin, et maintenant, il est à peine en début d'après-midi et on doit déjà le présenter ? » Nam était encore abasourdi, ne sachant comment s'expliquer, quand Loan, de la table voisine, s'approcha et dit : « Tu ne sais pas, c'est de l'IA. Un responsable marketing vient de nous montrer les bases. En fait, il suffit de taper ses demandes dans la messagerie instantanée et ça s'occupe de tout. Fini de taper comme avant ! Il existe de nombreuses IA, mais globalement, elles sont rapides, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'efforts. Par exemple, plus tard, pour rédiger des documents syndicaux ou diffuser des informations, il suffira de taper la commande dans chatGPT, et le document sera créé selon ta demande. Tu n'auras qu'à faire quelques ajustements. Ça prend environ 15 minutes. » Si vous me demandiez de rédiger un document exposant les avantages d'adhérer à un syndicat, je passerais probablement un après-midi entier à me creuser la tête pour trouver les mots justes. Mais ce type, lui, fournit des informations excellentes et complètes en seulement 10 minutes. Grâce à l'intégration de données provenant de nombreuses sources, vous trouverez toute la réglementation pertinente en moins d'une minute.

« C’est ce que je pense aussi, nous devrions étendre cela à toute l’entreprise, monsieur ! À tout le moins, nous devrions apprendre des jeunes, surtout à l’ère du numérique », conclut Mme Loan. Le président du syndicat parut pensif, puis prit le programme d’été pour les enfants et l’examina longuement.

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La formation en intelligence artificielle a été rapidement approuvée et organisée sous la direction du directeur. Le syndicat s'est chargé de son organisation et chaque atelier et département devait y envoyer des représentants. L'objectif était d'apprendre à utiliser ChatGPT pour rédiger, analyser et répondre aux questions ; à utiliser Canva AI pour créer rapidement et efficacement des images à des fins de communication ; ou, plus simplement, à utiliser Zalo OA avec BotStar pour envoyer automatiquement des messages aux membres du syndicat et suivre l'activité des employés… Les avantages étaient nombreux. La liste des participants a été mise à jour sur le groupe de discussion général de l'entreprise. Après quelques hésitations, le président du syndicat a décidé d'intituler la formation « Nouvel Esprit ». Naturellement, il portait le numéro d'étudiant 001.

« Même si je suis vieux, je dois encore apprendre l'IA pour… enfin, pour gérer ces petits diables ! » dit-il en riant. Son sourire était plein d'entrain. Dehors, le soleil brillait toujours, les cerisiers étaient encore en fleurs, mais l'enthousiasme avait repris de plus belle depuis le début du cours d'IA.

Tong Phuoc Bao