'Hết việc chứ không hết giờ' ở Sở Kế hoạch và Đầu tư

(Baonghean) - UBND tỉnh đã ban hành Quyết định 3171/QĐ-UBND ngày 01/7/2016 Ban hành Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết 35/NQ-CP về phát triển và hỗ trợ doanh nghiệp đến năm 2020. Là cơ quan đầu mối theo dõi và tham mưu về phát triển doanh nghiệp, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã chỉ đạo thực hiện thành công một số công việc để hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp.

Trước hết là đổi mới tư duy, lề lối làm việc của cán bộ công chức trong cơ quan. Tất cả các công chức, viên chức trong đơn vị được quán triệt tinh thần phục vụ doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, tận tụy, đi làm đúng giờ, làm hết việc, phục vụ hết khách mới được về. Tinh thần này được thực hiện nghiêm túc tại phòng đăng ký kinh doanh, Trung tâm xúc tiến đầu tư, trung tâm giao dịch một cửa... của Sở Kế hoạch và Đầu tư.

Ông Phạm Văn Vinh - Phó Giám đốc Sở KH&ĐT cho biết: Sở ưu tiên bố trí cán bộ có năng lực chuyên môn, có phương pháp giao tiếp nhẹ nhàng tại vị trí then chốt, đổi mới cách thức giao tiếp, phục vụ: chuyển từ cơ chế xin phép, đăng ký trước đây sang cơ chế phục vụ và dịch vụ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ) làm việc cho đến khi nào không còn người dân và tổ chức giao dịch theo nguyên tắc “Hết việc chứ không hết giờ”.

Khách hàng đến giao dịch tại bộ phận một cửa của Sở Kế hoạch và Đầu tư.

Tại bộ phận “một cửa”, niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính, đảm bảo giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho doanh nghiệp. Cán bộ công chức làm việc theo nguyên tắc hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính cho doanh nghiệp theo nguyên tắc khi cần yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ thì thông báo một lần bằng văn bản cho doanh nghiệp, nhà đầu tư về toàn bộ các nội dung cần phải sửa đổi, bổ sung đối với mỗi bộ hồ sơ. Ông Trương Văn Hiền - Tổng Giám đốc Công ty CP Vật tư nông nghiệp Nghệ An nhận xét: "Mỗi khi có việc đến giao dịch, thay đổi hồ sơ doanh nghiệp, đơn vị đều được tiếp đón và phục vụ chu đáo, giải quyết nhanh chóng hồ sơ đảm bảo đúng quy định của pháp luật".

Ngoài việc giải quyết nhanh chóng thủ tục hồ sơ, sở còn tham mưu cho UBND tỉnh tổ chức đối thoại công khai định kỳ 1 tháng/lần với các hội doanh nghiệp, nhà đầu tư, các doanh nghiệp, để kịp thời nắm bắt và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp.

Sở, cũng tham mưu cho UBND tỉnh giao các sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND các huyện, thành phố Vinh, các thị xã thành lập bộ phận thường trực và công khai đường dây nóng, hỏi đáp trực tuyến, nhằm hỗ trợ, giải quyết khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp; Phối hợp với các ngân hàng, Bảo hiểm xã hội tỉnh thực hiện cấp giấy chứng nhận ĐKKD với đăng ký tài khoản, mã định danh bảo hiểm cho các doanh nghiệp;

Phối hợp với Cục Thuế Nghệ An cấp mã số thuế; xác nhận tình trạng thuế tự động; Thông báo cơ quan quản lý thuế cho doanh nghiệp khi doanh nghiệp nhận kết quả ĐKKD; Thực hiện trả kết quả cho doanh nghiệp qua đường bưu điện; Hướng dẫn, công khai 221 thủ tục hành chính liên quan đến đăng ký kinh doanh trên Cổng thông tin điện tử Sở Kế hoạch và Đầu tư, nhằm tạo điều kiện cho người dân thực hiện thủ tục ĐKKD thuận lợi và nhanh nhất.

Trường hợp trả kết quả quá hẹn cho doanh nghiệp, Trưởng phòng Đăng ký kinh doanh phải có văn bản xin lỗi, đồng thời gọi điện thoại xin lỗi doanh nghiệp. Công chức xử lý chậm và người có liên quan phải làm bản kiểm điểm. Nếu chậm quá 2 lần thì phải xem xét kỷ luật hoặc không giao xử lý hồ sơ.

Một đổi mới nữa là khuyến khích người dân thực hiện đăng ký kinh doanh qua mạng, trả kết quả đăng ký kinh doanh tại nhà cho doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp mở tài khoản đăng ký kinh doanh qua mạng.

Nhờ nỗ lực cải cách hành chính, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, đã mang lại một số kết quả tích cực. Cấp giấy chứng nhận ĐKKD đạt cấp độ 4; thời gian cấp giấy chứng nhận ĐKKD giảm 33% (có thủ tục giảm 100%); Hồ sơ cấp giấy chứng nhận ĐKKD qua mạng tăng 10% so với cùng kỳ; Số hồ sơ phải trả lại cho doanh nghiệp hoàn thiện giảm 70%; 100% doanh nghiệp được cấp mã định danh bảo hiểm, mã số tài khoản ngân hàng cùng thời điểm với giấy chứng nhận ĐKKD, giảm được thời gian, chi phí gia nhập thị trường của doanh nghiệp. Số lượng doanh nghiệp thành lập, thay đổi ĐKKD tăng 30% so với cùng kỳ.

Hải Châu