10 правил вежливого поведения при использовании мобильного телефона.

Организация Debrett's, давно существующая в Великобритании и занимающаяся вопросами этикета, опубликовала «10 заповедей этикета использования мобильных телефонов». По мнению экспертов Debrett's, после пандемии и локдаунов привычки общения резко изменились, в результате чего многие люди привыкли к изоляции и стали меньше обращать внимания на чувства и личное пространство других.

Главная мысль ясна: вежливость начинается с осознания того, что вокруг вас всегда есть другие люди. Вот 10 правил вежливого поведения при использовании мобильного телефона.

1. Отправьте сообщение перед звонком.

В современном мире, полном суеты, неожиданный звонок может быть неловким или помешать работе собеседника. Вместо того чтобы отвечать сразу, лучше отправить короткое текстовое сообщение с вопросом, свободен ли собеседник для разговора. Это проявит уважение и позволит другому человеку заранее договориться о более удобном времени.

2. Если они не ответят, отправьте текстовое сообщение.

Избегайте повторных звонков только потому, что собеседник не ответил, так как это может легко вызвать у него чувство давления или ненужную тревогу. Если звонок остался без ответа, отправьте короткое вежливое текстовое сообщение с объяснением причины, по которой вы хотите связаться с собеседником. Такой подход уважает время другого человека, сохраняя при этом профессионализм и тактичность в общении.

3. Избегайте массовых звонков, за исключением экстренных случаев.

Пропущенные звонки подряд могут заставить собеседника беспокоиться о том, что происходит что-то серьезное. Если это не настоящая чрезвычайная ситуация, следует позвонить только один раз, а затем отправить короткое текстовое сообщение, чтобы сообщить об этом. Это вежливо и помогает избежать ненужного давления или недоразумений.

4. Проявите уважение к человеку, принимающему звонок, если он не может ответить на него в данный момент.

Когда кто-то говорит, что не может ответить на звонок, лучше всего отнестись к этому с уважением и заранее назначить более удобное время. Попытки затянуть разговор или уговорить собеседника поговорить сразу могут вызвать у него неловкость. Тактичность в общении заключается в понимании того, что у каждого свой график и личное пространство, которые заслуживают уважения.

5. Проявляйте сочувствие к пожилым людям.

Проявляйте терпимость к телефонным привычкам пожилых людей. Не все выросли с технологиями, поэтому они могут медленно осваивать их, предпочитать звонки сообщениям или быть склонны нажимать не те кнопки.

Вместо того чтобы раздражаться, терпеливо объясните ситуацию и предложите поддержку. Сочувственное отношение не только демонстрирует вежливость, но и помогает преодолеть разрыв между поколениями в цифровом мире.

6. По возможности избегайте использования телефона в общественных местах.

В переполненных автобусах и поездах, в магазинах, кафе или даже в тихих местах, таких как библиотеки, любой разговор может непреднамеренно превратиться в шум для окружающих. Всего один продолжительный телефонный разговор или слишком громкий голос могут нарушить приватность и помешать окружающим.

7. Если вам абсолютно необходимо ответить на телефонный звонок в общественном месте, используйте наушники.

Использование громкой связи во время звонков или воспроизведение музыки на высокой громкости в общественных местах легко воспринимается как проявление невнимательного «шумового загрязнения». Общественные пространства принадлежат всем, и никто не обязан слушать ваш разговор или любимую музыку. Небольшая регулировка громкости демонстрирует уважение к окружающим.

8. Не оставляйте длинные голосовые сообщения.

Голосовые сообщения становятся менее популярными, потому что не у всех есть возможность прослушать их сразу после получения. Вместо того чтобы оставлять длинную аудиозапись, лучше отправить короткое, понятное текстовое сообщение с изложением темы обсуждения. Это облегчит получателю понимание, позволит быстрее ответить и продемонстрирует уважение к его времени.

9. Звоните только тогда, когда необходима искренность.

Простое благодарственное сообщение можно отправить в текстовом формате, и оно всё равно будет вежливым. Однако для сообщений, выражающих больше эмоций, таких как соболезнования, слова поддержки или важные объявления, лучше позвонить лично. Голос гораздо лучше передаёт искренность, сочувствие и эмоциональные нюансы, чем сухой текст на экране.

10. Не увлекайтесь телефоном настолько, чтобы забывать обращать внимание на людей и события, происходящие вокруг вас.

При оплате покупок в магазине смотрите на сотрудников и разговаривайте с ними, вместо того чтобы пялиться в экран. В кинотеатрах, театрах и художественных галереях выключайте телефон или переводите его в беззвучный режим.

Эксперты подчеркивают, что никто не должен быть принужден к прослушиванию чужих частных разговоров. Это не только неприятно, но и может нарушать частную жизнь или вызывать смущение у участников разговора.

Ходьба по переполненным улицам, толпа в переполненных поездах или выполнение работы по дому при громком разговоре по телефону — все это считается признаками рассеянности и неуважения к окружающей среде.

На самом деле, мобильные телефоны не умаляют вежливости; она определяется тем, как мы ими пользуемся. Своевременное текстовое сообщение, уместный звонок или использование наушников в общественных местах — все это небольшие действия, демонстрирующие вежливость.

В эпоху смартфонов вежливое поведение перестало быть жестким правилом. Речь идет о поиске баланса между цифровым миром и реальной жизнью, чтобы технологии служили человечеству, а не делали нас равнодушными друг к другу.