5 деловых секретов японцев

(Baonghean.vn) - В Японии повсюду высоко ценят клиентов, поскольку они приносят большую часть дохода любому бизнесу, а поклоны являются распространенной практикой в ​​корпоративной культуре страны.

Недавно открывшаяся в Ханое японская автозаправочная станция, где управляющий долго стоял под дождем, кланяясь клиентам и благодаря их за более дешевые и качественные товары и услуги, вызвала ажиотаж в социальных сетях Вьетнама в последние дни.

Для любого бизнесмена клиенты всегда являются приоритетом, и их важность имеет решающее значение для успеха или неудачи. Однако японские предприниматели по-настоящему ценят клиентов и стремятся предоставлять наилучший сервис; они всегда находятся в авангарде этого вопроса.

1. Клиент всегда прав.

В Японии существует пословица «Спелый колос риса склоняет голову», которая означает, что для достижения успеха и успеха необходимо быть благодарным и проявлять уважение. (Изображение: Интернет)

В Японии потребитель может купить всё, что захочет, где угодно и когда угодно. Даже если у вас недостаточно денег, вы можете расплатиться, и вам доставят товар прямо к двери. Если вы не знаете, как пользоваться товаром, просто позвоните в магазин, и сотрудник приедет к вам домой и поможет разобраться.

Японские бизнесмены считают, что продавцы должны поставить себя на место покупателя, понять желания клиента и всегда думать о его интересах; только тогда они естественным образом завоюют доверие.

Ёсида Тадао, основатель компании YKK, производящей молнии, однажды сказал: «Бизнес не может процветать, не учитывая интересы клиента. Чтобы получить прибыль, нужно сначала посеять семена доброты в других, и тогда эта доброта нам отплатит».

​2. Полностью отдавайтесь своей работе.

Выполняя любую работу, японцы всегда полностью отдаются делу и высоко ценят личную ответственность. (Изображение: Интернет)

Это также девиз многих японских компаний, и некоторые из них даже включают его в свои правила.

Наиболее убедительным доказательством является компания Honda. В 1967 году, во время «кризиса автомобильных дефектов» в США, Honda заблаговременно сообщила о дефектах ради спасения жизней потребителей, что вызвало большое восхищение у американцев.

Руководствуясь принципом «думать о клиенте», Honda приняла на себя риск, несмотря на потенциальную возможность закрытия предприятия. Из всех автопроизводителей Honda первой сообщила правительству США о дефектах своей модели CT2000.

3. Высококачественные товары по низким ценам — наш главный девиз.

Японию долгое время считали раем для дизайнерских и предметов роскоши. Фото: Интернет

Рынок постоянно меняется, и, следовательно, потребительские предпочтения также быстро меняются. Однако незыблемая истина в японском бизнесе — это «Хорошее качество по низкой цене». Это общее требование большинства потребителей. Японские предприниматели ставят рынок в центр внимания, стремясь всеми возможными способами понять потребности своих клиентов и предложить им лучшие товары.

Яркий пример — японский рынок автомобилей и бытовой техники, который развивался позже европейских стран, но предлагает значительно лучшее качество и более низкие цены, даже превосходя на международном рынке аналогичную продукцию многих стран-пионеров. Секрет успеха Японии заключается в их сложной системе управления качеством и уникальных навыках управления затратами.

4. Прислушивайтесь к отзывам клиентов.

Любая сделка между японцами заканчивается вежливым поклоном. Фото: Интернет

В глазах японских бизнесменов понятие «сервис» означает не только предоставление удобства клиентам, но и правильное отношение к недовольству и жалобам клиентов — справедливое, оперативное и безоговорочное.

Нам следует поучиться у японцев. Для них клиент – король, и они оказывают поддержку и дают советы в меру своих возможностей. Это похвальная черта японцев.

5. Доверие всегда является для нас первостепенной задачей.

Для японцев честность в бизнесе и доверие в социальных взаимодействиях высоко ценятся. (Изображение: Интернет)

Надежность — отличительная черта жителей Страны восходящего солнца. Что бы они ни делали, даже в самых незначительных делах, они всегда держат свое слово, придерживаясь принципов и обещаний, данных своим партнерам. Именно это принесло японцам большой успех.

Мир

(Синтетический)