У банкомата проблема с выплевыванием бумаги?

Что касается инцидента, когда владелец карты снял деньги в банкомате и вместо настоящих денег получил напечатанную купюру в 500 000 донгов, представитель банка пояснил, что транзакция была проведена во время тестирования банкомата, поэтому в лоток не были помещены настоящие деньги, что и привело к этому редкому инциденту.

Инцидент произошёл утром 1 марта в банкомате PVcomBank в торговом центре Big C Thang Long (Ханой). Владелец карты VIB снял 500 000 донгов, но вместо полной суммы банкомат выдал клиенту прямоугольный зелёный листок с напечатанной на нём цифрой 500 000. Сразу после этого держателю карты пришло SMS-сообщение о списании средств с его счёта.

Владелец карты снял деньги в PVcomBank, но банкомат выдал демонстрационный чек с напечатанным номером.

Представитель PVcomBank, поделившись с прессой информацией, признал, что инцидент произошел из-за того, что сегодня банк устанавливал и тестировал новый банкомат, а также модернизировал систему. В банке пояснили, что банкомат в торговом центре Big C Thang Long сегодня утром проходил тестирование у подрядчика и не был передан банку. Владелец карты столкнулся с этой ситуацией, поскольку совершил транзакцию в то время, когда подрядчик занимался прокладкой линии электропередачи и временно отсутствовал возле банкомата. Во время тестирования в кассе банкомата не было настоящих денег, а были демо-купюры.

«Поскольку проект все еще находится в стадии тестирования, а подрядчик еще не передал технологию PVcomBank, реальные деньги в фонд не поступили, а заказчик вывел демонстрационные средства», — сообщил представитель PVcomBank.

Получив информацию, PVcomBank немедленно провел расследование и вернул деньги клиенту. Инцидент, возникший в ходе строительных работ подрядчика, был оперативно устранен PVcomBank, что позволило обеспечить бесперебойную работу новой системы банкоматов.

Ранее PVcomBank также уведомлял клиентов посредством SMS-сообщений об обновлении системы. Однако инцидент произошёл из-за того, что банкомат в Big C Thang Long находился в стадии тестирования, в нём не было реальных денег, и клиенты, желавшие совершить транзакцию, не получали уведомлений.

По данным VNE