Банкомат неисправен и вместо бумаги выдает бумажные купюры?

Что касается инцидента, когда при снятии наличных в банкомате держатель карты получил вместо реальных денег листок бумаги с цифрой 500 000 VND, представитель банка пояснил, что транзакция проводилась в тестовом режиме, и реальные деньги еще не были помещены в лоток, что и привело к этому необычному инциденту.

Инцидент произошел утром 1 марта в банкомате PVcomBank в торговом центре Big C Thăng Long (Ханой). Владелец карты VIB снял 500 000 VND, но вместо полной суммы увидел, как банкомат выдал ему прямоугольный зеленый листок бумаги с цифрой 500 000. Вскоре после этого владелец карты получил SMS-сообщение о списании средств с его счета.

Владелец карты попытался снять деньги в банкомате PVcomBank, но банкомат выдал демонстрационный листок бумаги с напечатанными на нем цифрами.

В беседе с прессой представитель PVcomBank подтвердил, что инцидент произошел в связи с установкой и тестированием нового банкомата и обновлением системы, проводимыми банком сегодня. В банке пояснили, что банкомат в Big C Thăng Long сегодня утром тестировался подрядчиком и еще не был передан банку. Проблема возникла у держателя карты, поскольку он совершил транзакцию в то время, когда сотрудники подрядчика временно отсутствовали у банкомата, занимаясь устранением неполадок в сети. Во время тестирования в лотке для наличных банкомата находились только пробные купюры, а не настоящие деньги.

«Поскольку пробный запуск еще не завершен, и подрядчик еще не передал технологию в PVcomBank, реальные деньги в фонд еще не поступили, и клиенты уже сняли средства с демонстрационных площадок», — заявил представитель PVcomBank.

Получив информацию, PVcomBank незамедлительно провел расследование для возврата денег клиенту. Инцидент, вызванный строительными работами подрядчика, был быстро урегулирован PVcomBank для обеспечения бесперебойной работы новой системы банкоматов.

Ранее PVcomBank уведомил своих клиентов об обновлении системы посредством SMS-сообщений. Однако инцидент произошел из-за того, что банкомат в Big C Thăng Long все еще находился на стадии тестирования, без наличных денег, и что клиенты, которым необходимо было совершить операции, не были предупреждены об этом.

Согласно VNE