Урок 1: Роль государства в управлении

(Баонгхеан)В последние годы туризм в Малайзии и Сингапуре стал настоящим чудом в Азии; число туристов, посещающих эти две страны, является самым высоким среди стран АСЕАН, даже соперничая с числом посетителей Китая и Индии. По оценкам, в 2012 году Сингапур принял 13,2 миллиона посетителей, что принесло 24 миллиарда сингапурских долларов дохода от туризма; Малайзия приняла 25 миллионов посетителей и получила 20 миллиардов сингапурских долларов дохода от туризма… Корреспондент газеты Nghe An имел возможность посетить Малайзию и Сингапур, чтобы узнать об их туристической практике.

В Малайзии и Сингапуре туристическая индустрия приносит обществу значительный доход, занимая третье место по вкладу в валовой внутренний продукт. Поэтому туризм получает значительное внимание, поддержку и инвестиции со стороны правительств обеих стран. Каждая страна имеет свой подход к туризму, но есть и определенные общие черты, а именно:

В сфере международных отношений правительства Малайзии и Сингапура отвечают за продвижение своих национальных туристических продуктов, открывая офисы по продвижению туризма во многих странах мира и размещая рекламу на крупных международных телеканалах. Ежегодно правительства приглашают журналистов из разных стран и представителей туристических компаний для написания статей и установления контактов с отечественным бизнесом.

Внутри страны правительства Малайзии и Сингапура дали указание таможенникам на пограничных переходах упростить процедуры въезда и обеспечить безопасность туристов. (Малайзия устанавливает, что гражданам Вьетнама, путешествующим в Малайзию на срок до 30 дней, виза не требуется; независимо от происхождения, любому человеку с безупречной репутацией, без судимостей и с подтверждением наличия на банковском счете не менее 40 000 долларов США, который любит путешествовать, любит Малайзию и ее народ и в конечном итоге намерен остаться, будет выдана виза сроком на 10 лет).

Малайзия и Сингапур имеют четкие и последовательные планы развития, уделяя особое внимание инвестициям в туристическую инфраструктуру. С 1996 по 2000 год правительство Малайзии инвестировало 184,94 млн долларов США, а с 2001 по 2005 год — 630 млн долларов США. В 2012 году Сингапур потратил 300 млн сингапурских долларов на туристические мероприятия, 340 млн сингапурских долларов на развитие туристических продуктов и 265 млн сингапурских долларов на развитие человеческих ресурсов в сфере туризма. Прогнозируется, что к 2015 году Сингапур инвестирует 2 млрд сингапурских долларов в свой Фонд развития туризма.



Башни-близнецы — одна из главных достопримечательностей Малайзии. Фото: Минь Тонг

Более 40 лет назад правительство Малайзии осознало необходимость диверсификации экономики, чтобы избежать чрезмерной зависимости от экспорта. Туризм быстро стал ключевой отраслью для страны. В 1999 году Малайзия запустила чрезвычайно успешную глобальную рекламную кампанию под слоганом «Малайзия — это настоящая Азия», и страна действительно стала особенным местом отдыха в Азии. Начиная с 2006 года, туристическая индустрия внедрила программу «Посетите Малайзию», предлагающую скидки на проживание, путешествия и покупки. В настоящее время правительство Малайзии завершило реализацию в общей сложности 12 проектов, направленных на развитие туристической индустрии к 2020 году. На грандиозном мероприятии по продвижению туризма в 2014 году, организованном 13 министерствами и ведомствами в сотрудничестве с Министерством туризма и Советом по продвижению туризма Малайзии, премьер-министр Малайзии Наджиб Разак призвал молодежь страны стать послами туризма.

В Сингапуре планы развития туризма были разработаны еще раньше: с момента обретения независимости в 1959 году Сингапур разработал шесть различных стратегий развития туризма: «Сингапурский план развития туризма» (1968), «План развития туризма» (1986), «Стратегический план развития» (1993), «Туризм 21» (1996), «Туризм 2015» (2005) и «Границы туризма 2020» (2012)... И «Город-лев» стремился привлечь туристов, построив многочисленные курорты, торговые центры и привлекательные развлекательные заведения.



Национальный музей Малайзии. Фото: Минь Тонг.

Посещение Малайзии и Сингапура позволяет лучше понять роль правительства в управлении туризмом: чтобы туристы имели полное и точное представление о своих странах, правительства обеих стран требуют от туристических компаний строгого соблюдения правил, касающихся представления истории, культуры, страны и народа. В частности, при посещении штатов и городов Малайзии или любого района Сингапура компании и туры должны доставлять туристов в определенные места в соответствии с установленным маршрутом.



Королевский дворец короля Малайзии.



Курортные комплексы, торговые и развлекательные центры, а также казино на территории Гентинг Хайлендс, Малайзия.



Памятник Победы — это скульптурное произведение, посвященное солдатам, отдавшим свои жизни за свою страну в двух мировых войнах и гражданской войне в Малайзии.

Вонг Сун Ва, гид из компании Marine Discovery Holiday, сказал: «При посещении Куала-Лумпура туристические компании обязаны возить туристов в такие места, как: Национальная мечеть на Судан-авеню; пещеры Бату, очень священный индуистский храм, расположенный на севере города; новый Королевский дворец короля Малайзии, строительство которого было завершено в июне 2011 года; и башни-близнецы Петронас — новейший символ Малайзии… Если компании не будут следовать этому маршруту, им грозят серьезные штрафы со стороны Национального управления по туризму Вьетнама».



Ночной круиз по реке Сингапур. Фото: Минь Тонг.

Подобно Малайзии, сингапурские туристические компании также обязаны создавать у туристов образ небольшой островной страны с ограниченными ресурсами, но успешно использующей свой потенциал и сильные стороны в географическом положении и человеческих ресурсах для достижения значительного развития. Малайзийский гид Вонг Сун Ва добавил: «Чтобы привлечь туристов, в то время как Малайзия проводит крупное туристическое мероприятие или фестиваль каждый месяц, сингапурская туристическая индустрия запускает новый туристический продукт каждые шесть месяцев».

Тхань Чунг