Урок 3: Формирование цифровых граждан и цифрового общества
В целях эффективной реализации проекта 06 «Разработка приложений для обработки демографических данных, идентификации и электронной аутентификации в целях обеспечения национальной цифровой трансформации в период 2022–2025 годов с перспективой на 2030 год» судебный сектор провинции Нгеан в последнее время активно взаимодействует с другими секторами и местными органами власти для внедрения многочисленных решений, способствующих предоставлению государственных услуг в режиме онлайн по всей провинции. Это позволяет сократить административные процедуры, сэкономить время для населения и предприятий, постепенно формируя цифровых граждан и цифровое общество.
15/04/2025
Продвижение электронных государственных услуг является одной из ключевых задач, в реализации которых заинтересован судебный сектор Нге Ан в целях реализации Проекта 06.
Г-н Во Ван Там, глава Департамента административной юстиции Департамента юстиции Нге Ан, сказал: «Определив пропагандистскую работу как основной фактор в реализации проекта, Департамент юстиции распорядился содействовать этой работе во многих формах, уделяя особое внимание применению цифровой трансформации для обеспечения широкого распространения информации, охватывающей многие субъекты».
На этой основе многие подразделения районного уровня активно организовывали онлайн-конкурсы (Дьенчау, Хунгнгуен, Нгилок, город Винь, Куиньлыу, город Хоангмай); многие подразделения создавали пропагандистские модели в сочетании с поддержкой людей в доступе и эффективном предоставлении государственных услуг онлайн, среди наиболее ярких примеров можно назвать модель «Суббота для людей» (Дьенчау, Намдан, город Винь, Нгилок); «По вторникам писать нельзя» (город Танлак, район Куйчау); Модель поддержки людей в предоставлении государственных услуг в приемных подразделений с функцией обработки административных процедур и цифрового народного образования в деревнях, кварталах и деревнях.
Некоторые населенные пункты районного уровня добились хороших результатов в социальных сетях, собрав множество лайков, репостов и комментариев, например, страницы Dien Chau Justice, Quy Hop Justice, Nghi Loc Justice...
Некоторые общинные образования используют креативные и эффективные методы работы. Например, коммуна Чау Ким (Куэ Фонг) создала обучающее видео с инструкциями по работе с онлайн-системой государственных услуг, затем разместила его в ассоциациях и группах, а также предоставила деревням и хуторам для демонстрации на пропагандистских мероприятиях.
Г-н Ха Чунг Дык, судебный чиновник коммуны Чау Ким, рассказал, что, понимая, что местные жители по-прежнему сталкиваются со многими трудностями при проведении онлайн-транзакций в системе, он выполнил каждый шаг на компьютере, затем записал видео с экрана и записал собственные комментарии, чтобы вставить их в видео.
Несмотря на то, что видеоуроки г-на Дыка реализованы с помощью простого программного обеспечения, они помогают людям легко понять и воспроизвести материал. После публикации на страницах и в группах коммуны Чау Ким, это видео было скачано судебными приставами соседних районов, таких как город Ким Сон и коммуна Тьен Фонг, для пропаганды и руководства по применению закона в этом районе.
Г-н Ха Минь Туан, председатель Народного комитета коммуны Чау Ким, рассказал: в коммуне 954 домохозяйства с населением 4200 человек, разделенных на 6 деревень. Несмотря на то, что жизнь людей по-прежнему сопряжена со многими трудностями, благодаря активному участию и целеустремленности онлайн-транзакции государственных услуг теперь осуществляются эффективно.
Прибыв в единый отдел коммуны Нгок Лам (район Тхань Чыонг), мы встретились с г-ном Лыонг Ван Лиенгом (1963 года рождения), проживающим в деревне Тан Санг коммуны Нгок Лам, чтобы завершить процедуру выдачи разрешения его сыну Лыонг Ван Ха (1993 года рождения) на получение ежемесячной пенсии через счет г-на Ха.
Г-н Льенг отметил: «Благодаря пропаганде и рекомендациям я чётко осознал преимущества онлайн-государственных услуг. Сегодня я очень рад, что все процедуры выполняются быстро и удобно благодаря электронным транзакциям, вместо того, чтобы долго ждать, как раньше».
Нгок Лам — это коммуна, переселённая из водохранилища гидроэлектростанции Бан Ве в уезде Туонгзыонг в уезд Тханьчыонг почти 20 лет назад. В настоящее время коммуна состоит из 6 деревень, в которых насчитывается 140 домохозяйств и около 6000 жителей.
Г-н Лу Ван Дуонг, председатель Народного комитета коммуны Нгок Лам, сказал: «После 3 лет реализации Проекта 06, до настоящего времени, коммунальные группы были эффективно реализованы соответствующими департаментами, гарантируя, что 100% файлов административных процедур поступают через онлайн-государственные службы, а 100% компонентов файлов оцифровываются в соответствии с правилами».
В коммуне Ханькуанг (Дьенчау) после объединения проживало 14 950 человек, а число жителей увеличилось до 2100 человек, соответственно возросла и потребность в ведении документации. В связи с этим, по словам г-на Нгуена Мань Хо, председателя Народного комитета коммуны Ханькуанг: «Для эффективной реализации проекта 06 в целом и содействия развитию государственных услуг в сфере юстиции в частности, Народный комитет коммуны создал Руководящий комитет и рабочие группы, состоящие из специализированных и технически грамотных должностных лиц, четко распределив задачи между членами коммуны для выполнения поставленных задач и пропаганды, направленной на повышение осведомленности населения о цифровой трансформации».
В то же время коммуна уделяет особое внимание инвестициям в базовое оборудование для обеспечения бесперебойной работы. Благодаря этому приём документов по административным делам полностью переведён в электронный формат. С 2024 года по настоящее время в коммуне получено 3041 документ (включая документы по вопросам аутентификации и правосудия), а цифровизация реестра домохозяйств достигла 100%.
Наряду с координацией с местными органами власти в целях содействия пропагандистской работе, Департамент юстиции провинции Нгеан также внимательно следит за указаниями Министерства юстиции и Рабочей группы проекта 06/CP провинции Нгеан по выполнению задач в рамках проекта 06/CP в судебной сфере для обеспечения принципа «чистые люди, четкая работа, четкое время».
Регулярно проводятся профессиональные консультации и решение проблем в учреждениях, уделяется внимание инспекционной работе.
Во многих населённых пунктах районный отдел юстиции и народный комитет коммуны регулярно организуют мобильные рабочие группы, которые посещают деревни, хутора и кварталы, чтобы помочь людям зарегистрироваться для получения государственных услуг онлайн. Благодаря этому растёт уровень регистрации для получения государственных услуг в судебной сфере.
Согласно статистическим данным, в 2024 году в провинции Нгеан было оказано 270 974/307 177 государственных услуг в сфере правосудия в режиме онлайн, что составляет 88,24%, что на 18,24% превышает целевой показатель, установленный рабочей группой по реализации Проекта 06 провинции. Из них показатель предоставления государственных услуг в сфере гражданского состояния составил 97,56%, что соответствует 233 961/239 793 случаям, что на 27,53% превышает целевой показатель; 11 подразделений достигли высокого показателя предоставления государственных услуг, превышающего 99%.
Одна из целей проекта 06 — помочь гражданам максимально сократить время прохождения административных процедур (TTHC), экономя государственный бюджет на архивирование и сохранение документов. В связи с этим Министерство юстиции Нгеана активно занимается оцифровкой документов и результатов прохождения административных процедур.
На сегодняшний день 100% учреждений и подразделений на трех уровнях (провинция, район, коммуна) оцифровали записи и результаты урегулирования административных процедур в провинциальной информационной системе урегулирования административных процедур.
.jpg)
В Министерстве юстиции в 2024 году оцифровка всех компонентов досье достигла уровня 99,93%, оцифровка результатов урегулирования административных дел достигла уровня 99,86%.
В Отделе юстиции Народного комитета на уровне коммун оцифровано 100% записей и результатов административных процедур в сфере гражданского состояния; оцифровано 99,57% записей и результатов рассмотрения административных процедур в сфере удостоверения личности.
Прием и урегулирование административных процедур в электронной среде были всесторонне улучшены во всех сферах судебной системы. 100% административных процедур, находящихся в ведении Департамента юстиции в Центре услуг областной государственной администрации, принимаются в электронной среде.
В частности, в области сертификации, хотя это и административная процедура с очень большим объемом документов, органы регистрации актов гражданского состояния разработали множество решений для повышения уровня принятия этой области в электронной среде.
Соответственно, к концу 2024 года вся провинция получила 280 397/510 654 сертификатов, достигнув уровня 54,91%, из которых многие подразделения достигли исключительно высоких показателей, например, Quy Hop — 99,58%; Quynh Luu — 95,12%; Dien Chau — 90,69%...
Следует добавить, что база данных в области нотариального заверения и сертификации развернута Министерством юстиции с января 2023 года в органах записи актов гражданского состояния и нотариальных организациях провинции и в настоящее время функционирует стабильно.
Использование базы данных нотариального заверения и сертификации помогает пользователям легко работать точно и эффективно, способствуя высокоэффективному управлению государством, способствуя наполнению базы данных нотариального заверения и сертификации.
К концу 2024 года органами ЗАГС обновлено 21 733 заверенных копий; 9 073 заверенных подписей на документах и бумагах; 7 308 записей о договорах и сделках; в нотариальной организации обновлено 6 202 договоров и сделок с 40 участвующими организациями.
Наряду с содействием эффективному внедрению общих моделей, таких как 6 основных государственных услуг, пилотирование государственных услуг без использования бумажных документов на уровне районов и общин с 6 административными процедурами, Департамент юстиции Нгеан также уделяет особое внимание внедрению моделей, порученных ему провинциальной рабочей группой Проекта 06 для руководства.
В частности, завершена реализация Модели 26 по распространению политики и юридической поддержке через приложения VNeID и CallCentrer; эффективно внедрена Модель 4 по архивированию и сертификации электронных документов для обслуживания людей и предприятий, участвующих в цифровой среде, соответственно, 481/481 единиц заверили электронные копии; по всей провинции заверено 679 163 электронных копий, многие единицы развернули хранилище в Хранилище данных о результатах электронной сертификации.
Что касается модели 8 по использованию устройств аутентификации в нотариальной деятельности, то на сегодняшний день 4 нотариальные организации заключили договоры с поставщиками услуг на использование базы данных населения, аутентификации по лицу и идентификации субъекта для нотариальной деятельности, в том числе: Нотариальная контора № 1, Нотариальная контора № 2, Нотариальная контора Хунг Нгуен; Нотариальная контора Нгуен Тхань Тунг.
В ходе обсуждения г-н Нгуен Кань Тоан, глава нотариальной конторы № 1 и одновременно председатель Ассоциации нотариусов провинции Нгеан, сказал: Для внедрения «Модели 8» нотариальная контора № 1 подписала контракт с VNPT Nghe An на поставку оборудования для считывания удостоверений личности граждан, а также сопутствующих пакетов услуг, таких как: аутентификация удостоверений личности граждан со встроенным чипом; аутентификация по лицу; аутентификация по отпечаткам пальцев; услуги по интеллектуальному анализу данных...
«Использовать устройство аутентификации несложно: достаточно подключить считыватель к компьютеру, а затем вставить удостоверение личности гражданина в правильное положение. Система автоматически отобразит такую информацию, как полное имя, год рождения, место жительства и номер старого удостоверения личности. Эта функция помогает нотариусам быстро создавать записи, гарантировать точность отсканированной информации, экономить время ввода данных и оптимизировать процесс нотариального заверения», — сказал г-н Тоан.
Фактически, использование считывателей чипов на удостоверениях личности граждан в нотариальной конторе также получило множество положительных откликов от людей, приходящих для проведения процедур.
Г-н Нгуен Суан Зунг, проживающий в коммуне Дьен Ки (Дьен Чау), рассказал: «Раньше для нотариального заверения мне приходилось приносить множество документов. Теперь же мне достаточно принести удостоверение личности гражданина и отсканировать код, и вся информация будет отображена полностью. Этот процесс быстрый, занимает всего несколько секунд, что помогает мне экономить время и упрощает административные процедуры».
Усилия судебных органов по оперативному и эффективному внедрению онлайн-услуг в сфере государственных услуг способствовали изменению подхода, который изначально был направлен на поддержку, руководство и развитие цифровых навыков людей. С этого момента привычка использовать бумажные документы сменилась на электронные, постепенно формируя цифровых граждан и цифровое общество…
