Жители Ханоя, покупающие бензин, знакомятся с новым способом приобретения топлива – самообслуживанием – на некоторых автозаправочных станциях столицы.

С 1 декабря покупатели бензина на двух автозаправочных станциях, № 1 Чан Куанг Кхай (Хоан Кием, Ханой) и № 71 Суан Тхуй (Кау Зяй, Ханой), принадлежащих компании Petrolimex Hanoi (Региональная нефтяная компания I), смогут, помимо традиционного способа заправки бака сотрудниками заправки, самостоятельно приобрести бензин.

В беседе с корреспондентом онлайн-газеты Infonet во второй половине дня 3 декабря г-н Чан Нгок Нам, заместитель генерального директора Вьетнамской нефтяной корпорации (Petrolimex), заявил, что модель самообслуживания при продаже бензина — это предложение от Petrolimex Hanoi, дочерней компании Petrolimex. На основе исследования рынка и потребительских потребностей Petrolimex Hanoi предложила корпорации провести пилотный проект по внедрению модели самообслуживания при продаже бензина на некоторых автозаправочных станциях, находящихся в ее управлении.

Сотрудники автозаправочных станций объяснят клиентам, как самостоятельно заправлять бензин в свои баки. Фото: Сюань Фу

В настоящее время компания Petrolimex Hanoi тестирует эту модель продаж только на двух автозаправочных станциях: № 1 Чан Куанг Кхай (район Хоан Кием, Ханой) и № 71 Суан Тхуй (район Кау Зяй, Ханой).

«Система самообслуживания на заправке позволяет клиентам напрямую заправлять бензин, контролировать и отслеживать количество бензина, заправляемого в топливный бак их автомобиля. На начальном этапе пилотного проекта сотрудники заправочной станции могут помогать клиентам с некоторыми операциями. Эта система также помогает предотвратить мошенничество, например, подделку показаний счетчика при заправке бензином, что неоднократно становилось предметом сообщений в прошлом», — пояснил г-н Тран Нгок Нам.

По словам заместителя генерального директора Petrolimex, модель «самообслуживания при продаже бензина» уже давно внедрена во многих странах мира, включая США. Однако из-за обстоятельств и потребительских предпочтений во Вьетнаме пилотный проект по внедрению этой модели продаж стал возможен только сейчас.

На обеих пилотных автозаправочных станциях самообслуживания клиентам предоставлены подробные инструкции по покупке и заправке бензина. Фото: Сюань Фу

Поскольку это начальный этап пилотного внедрения новой модели продаж, система самообслуживания на заправке бензином в настоящее время применяется только к водителям автомобилей, а не к мотоциклистам.

Объясняя «сужение» целевой группы для этого метода продажи топлива, один из руководителей Petrolimex пояснил, что первоначальный план включал мотоциклистов, но после расчетов выяснилось, что количество мотоциклистов в Ханое очень велико. Каждая покупка обычно составляет 3-4 литра, а то и меньше, и если процесс заправки не будет быстрым, это может привести к заторам на заправках, а затем и к пробкам, особенно в часы пик.

«Мы также хотели бы внедрить эту услугу для мотоциклистов, но, вероятно, нам придется немного подождать, после завершения пилотного этапа», — сказал он.

Сложность внедрения модели автозаправочных станций самообслуживания заключается в том, чтобы, прежде всего, учесть вкусы и потребности клиентов в данном районе. Кроме того, эта модель может быть реализована только на автозаправочных станциях с большими территориями, где можно организовать отдельные заправочные станции для автомобилей и мотоциклов, чтобы избежать заторов.

«Не каждая автозаправочная станция, желающая внедрить эту модель продаж, получит разрешение, поскольку ограниченное пространство может повлиять на других клиентов. Поэтому станция должна соответствовать определенным требованиям к площади, чтобы ей было разрешено применять эту модель», — добавил г-н Нам.

В долгосрочной перспективе заместитель генерального директора Petrolimex сообщил, что корпорация будет как внедрять, так и оценивать эту модель продаж, а затем составит сводный отчет, в котором, исходя из предпочтений потребителей и удобства, рассмотрит вопрос о расширении применения этой новой модели продаж в подходящих местах.

«Удобство модели самообслуживания при покупке бензина очевидно с первого взгляда; объем транзакций и выручка пилотных магазинов, использующих эту модель продаж, остаются стабильными в рамках общей выручки», — оценил г-н Нам.

Согласно Infonet