Жители Ханоя, покупающие бензин, знакомятся с новым способом приобретения топлива – самообслуживанием – на некоторых автозаправочных станциях столицы.

С 1 декабря покупатели бензина на двух автозаправочных станциях, № 1 Чан Куанг Кхай (Хоан Кием, Ханой) и № 71 Суан Тхуй (Кау Зяй, Ханой), принадлежащих компании Petrolimex Hanoi (Региональная нефтяная компания I), смогут, помимо традиционного способа заправки бака сотрудниками заправки, самостоятельно приобрести бензин.

В беседе с корреспондентом онлайн-газеты Infonet во второй половине дня 3 декабря г-н Чан Нгок Нам, заместитель генерального директора Вьетнамской нефтяной корпорации (Petrolimex), заявил, что модель самообслуживания при продаже бензина — это предложение от Petrolimex Hanoi, дочерней компании Petrolimex. На основе исследования рынка и потребительских потребностей Petrolimex Hanoi предложила корпорации провести пилотный проект по внедрению модели самообслуживания при продаже бензина на некоторых автозаправочных станциях, находящихся в ее управлении.

Сотрудники автозаправочных станций объяснят клиентам, как самостоятельно заправлять бензин в свои баки. Фото: Сюань Фу

В настоящее время компания Petrolimex Hanoi тестирует эту модель продаж только на двух автозаправочных станциях: № 1 Чан Куанг Кхай (район Хоан Кием, Ханой) и № 71 Суан Тхуй (район Кау Зяй, Ханой).

«Система самообслуживания на заправке позволяет клиентам напрямую заправлять бензин, контролировать и отслеживать количество бензина, заправляемого в топливный бак их автомобиля. На начальном этапе пилотного проекта сотрудники заправочной станции могут помогать клиентам с некоторыми операциями. Эта система также помогает предотвратить мошенничество, например, подделку показаний счетчика при заправке бензином, что неоднократно становилось предметом сообщений в прошлом», — пояснил г-н Тран Нгок Нам.

По словам заместителя генерального директора Petrolimex, модель «самообслуживания при продаже бензина» уже давно внедрена во многих странах мира, включая США. Однако из-за обстоятельств и потребительских предпочтений во Вьетнаме пилотный проект по внедрению этой модели продаж стал возможен только сейчас.

На обеих пилотных автозаправочных станциях самообслуживания клиентам предоставлены подробные инструкции по покупке и заправке бензина. Фото: Сюань Фу

Поскольку это начальный этап пилотного внедрения новой модели продаж, система самообслуживания на заправке бензином в настоящее время применяется только к водителям автомобилей, а не к мотоциклистам.

Объясняя «сужение» целевой группы для этого метода продажи топлива, руководитель Petrolimex пояснил, что первоначальный план включал мотоциклистов, но после расчетов выяснилось, что количество мотоциклистов в Ханое очень велико. Каждая покупка обычно составляет 3-4 литра, а то и меньше, и если процесс заправки не будет быстрым, это может привести к заторам на заправках, а затем и к пробкам, особенно в часы пик.

«Мы также хотели бы внедрить эту услугу для мотоциклистов, но, вероятно, нам придется немного подождать, после завершения пилотного этапа», — сказал он.

Сложность внедрения модели автозаправочных станций самообслуживания заключается в том, чтобы, прежде всего, учесть вкусы и потребности клиентов в данном районе. Кроме того, эта модель может быть реализована только на автозаправочных станциях с большими территориями, где можно организовать отдельные заправочные станции для автомобилей и мотоциклов, чтобы избежать заторов.

«Не каждая автозаправочная станция, желающая внедрить эту модель продаж, получит разрешение, поскольку ограниченное пространство может повлиять на других клиентов. Поэтому для применения этой модели станция должна соответствовать определенным требованиям к площади», — добавил г-н Нам.

В долгосрочной перспективе заместитель генерального директора Petrolimex сообщил, что корпорация будет как внедрять, так и оценивать эту модель продаж, а затем составит сводный отчет, в котором, исходя из предпочтений потребителей и удобства, рассмотрит вопрос о расширении применения этой новой модели продаж в подходящих местах.

«Удобство модели самообслуживания при покупке бензина очевидно с первого взгляда; объем транзакций и выручка пилотных магазинов, использующих эту модель продаж, остаются стабильными в рамках общей выручки», — оценил г-н Нам.

Согласно Infonet