Военный госпиталь № 4: Подписание обязательства по внедрению инноваций в стиль и подход к оказанию услуг.
(Baonghean.vn) – В соответствии с Постановлением Министерства здравоохранения № 2151 «Об инновациях в стиле и подходе медицинского персонала к обслуживанию пациентов с целью повышения удовлетворенности пациентов», во второй половине дня 26 августа в Военном госпитале № 4 состоялась конференция, на которой был представлен план действий и подписано обязательство по внедрению инноваций в стиле и подходе медицинского персонала к обслуживанию пациентов с целью повышения удовлетворенности пациентов.
| В конференции приняли участие представители Департамента материально-технического обеспечения 4-го военного округа, Департамента здравоохранения Нгеана, а также большое количество офицеров и солдат из 4-го военного госпиталя. |
В соответствии с постановлением Министерства здравоохранения и Департамента материально-технического обеспечения Министерства национальной обороны, в Военном госпитале № 4 создан руководящий комитет и разработан план по внедрению инноваций в стиль и подход к оказанию услуг среди всех военнослужащих и офицеров медицинской службы.
Соответственно, в предстоящий период Военный госпиталь № 4 сосредоточится на реализации следующих задач: Организация обучения для повышения коммуникативных навыков врачей и медсестер во всех отделениях и палатах; Создание подразделений по работе с пациентами; Регулирование ношения униформы медицинского персонала; Продолжение работы «Горячей линии» в соответствии с Директивой № 9 Министерства здравоохранения; Поддержание и укрепление ящиков для предложений в удобных для доступа населения местах; Активное получение и оперативное рассмотрение отделениями и палатами отзывов пациентов через ящики для предложений в соответствии с законом; Формирование цивилизованного, дружелюбного и позитивного стиля обслуживания, свободного от негатива…
| Руководство 4-го военного госпиталя проинформировало медицинских работников и солдат о плане реформ. |
Цель проведения реформ в стиле работы и отношении медицинских работников к удовлетворенности пациентов заключается в изменении восприятия и действий медицинских работников путем обучения их навыкам, коммуникативным навыкам, поведению и пациентоориентированному подходу; каждое действие, поступок и слово медицинских работников будут укреплять доверие пациентов к системе здравоохранения в целом и к больнице в частности, превращая Военный госпиталь № 4 в надежное место для пациентов…
| Руководители отделов и специализированных подразделений подписали соглашение с Советом директоров Военного госпиталя № 4. |
На конференции по реализации проекта руководители отделов, подразделений и специализированных частей подписали с Советом директоров Военного госпиталя № 4 обязательство по внедрению концепции «Инновационный стиль и подход медицинского персонала к обслуживанию пациентов с целью повышения удовлетворенности пациентов».
Тхань Сон
