Что делать, если приложение VNeID недоступно

Приложение VNeID может иногда сталкиваться с проблемами недоступности по разным причинам. Ниже приведены эффективные решения, основанные на распространённых ошибках и способах их устранения.

1. Проверьте и обеспечьте стабильное сетевое соединение.

Одной из наиболее распространенных причин недоступности VNeID является нестабильное сетевое соединение.

Этому приложению необходимо синхронизировать данные в режиме реального времени с системой Министерства общественной безопасности, поэтому, если соединение слабое или нестабильное, приложение может загружаться медленно, зависать или даже не позволять войти в систему.

Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильной передачей данных (4G/5G) или перезапустить модем/маршрутизатор, чтобы улучшить сигнал.

2. Перезапустите приложение или устройство.

Если приложение зависло или медленно реагирует, полностью выйдите из интерфейса многозадачности и снова откройте его через несколько секунд.

На iPhone проведите пальцем вверх от нижнего края экрана (с Face ID) или дважды нажмите кнопку «Домой» (с Touch ID), чтобы увидеть запущенные приложения, и проведите пальцем, чтобы отключить VNeID.

На Android нажмите кнопку многозадачности и проведите пальцем по экрану, чтобы закрыть приложение. Если проблема не устранена, перезапуск телефона может помочь обновить систему и устранить временные ошибки.

3. Обновите приложение до последней версии.

Приложение VNeID регулярно обновляется для исправления ошибок и повышения производительности. Если вы используете более старую версию, она может быть несовместима с вашей системой или устройством.

Пожалуйста, проверьте и обновите приложение из CH Play Store (Android) или App Store (iOS). Это также поможет приложению работать стабильнее и избежать ошибок.

4. Очистите кэш приложения.

Поврежденные данные кэша могут привести к ненормальной работе приложения.

На Android вы можете перейти в «Настройки» > «Приложения» > «VNeID» > «Хранилище» > «Очистить кэш».

В iOS операционная система не позволяет очищать кэш отдельных приложений, поэтому вы можете попробовать удалить и переустановить приложение, чтобы добиться того же эффекта.

5. Отключите режим разработчика или программное обеспечение для вмешательства в систему.

Если ваш телефон был модифицирован (например, получил root-доступ на Android или подвергся джейлбрейку на iOS), приложение VNeID может не работать по соображениям безопасности.

Это приложение не предназначено для работы на устройствах с переопределенными настройками в целях обеспечения безопасности данных. Вам потребуется восстановить исходное состояние системы телефона или отключить режим разработчика (если он включен), перейдя в раздел «Настройки» > «Система» > «Параметры разработчика» и отключив его.

6. Проверьте и предоставьте полные разрешения приложению.

Для корректной работы приложения VNeID требуются некоторые разрешения, такие как доступ к камере, хранилищу, местоположению и сети. Отсутствие этих разрешений может привести к сбою приложения.

Откройте «Настройки» > «Приложения» > VNeID > «Разрешения» и убедитесь, что все необходимые разрешения включены.

7. Удалите и переустановите приложение.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, попробуйте полностью удалить приложение VNeID и переустановить его из магазина приложений. Это позволит удалить все повреждённые файлы и неверные настройки. После переустановки вам потребуется снова войти в систему, используя свои учётные данные.

8. Обратитесь за помощью в полицию.

Некоторые ошибки могут быть связаны с вашей учётной записью электронной идентификации, например, информация не синхронизирована с Национальной базой данных населения, зарегистрированный номер телефона совпадает с номером другого человека или учётная запись не активирована. В этом случае вам необходимо обратиться в полицию, где зарегистрирована учётная запись, для проверки и обновления информации.

9. Будьте терпеливы в случае системной ошибки.

Иногда проблема может возникнуть из-за того, что сервер системы VNeID находится на техническом обслуживании илиперегрузка, особенно в часы пик. Если вы подозреваете системную ошибку, попробуйте снова зайти через несколько часов или следуйте официальному заявлению Министерства общественной безопасности.

10. Убедитесь, что ваше устройство совместимо.

Для работы приложения VNeID требуются устройства под управлением Android 5.0 или более поздней версии либо iOS 13 или более поздней версии. Если на вашем телефоне установлена ​​более старая операционная система, приложение может не работать. Проверьте и при необходимости обновите операционную систему.

Если вы испробовали вышеперечисленные методы и все еще не можете решить проблему, вам следует обратиться непосредственно в полицию или в службу технической поддержки VNeID для получения более конкретных инструкций.