Сетевые операторы ускоряют работу, чтобы справиться с потерей сигнала после шторма № 10

Уже почти два дня, как ураган № 10 обрушился на побережье, многие жители Нгеана сообщают о потере мобильной связи. «После шторма я очень переживала за своих родственников в родном городе, поэтому утром 29 сентября я позвонила им, чтобы узнать о них, но не смогла дозвониться. После этого я сделала десятки звонков другим абонентам, которые также столкнулись с такой же ситуацией», — рассказала г-жа Хоанг Ту Ханг (36 лет, район Труонг Винь, Нгеан).

Только к полудню 30 сентября, после сотен звонков, г-жа Ханг смогла связаться со своими родственниками в старом районе До Лыонг. «Однако звонки были прерывистыми, я слышала какие-то фразы, а какие-то пропускала. Но, по крайней мере, я знала, что мои родственники в безопасности», — добавила г-жа Ханг.

Многие другие жители города Винь также сообщили, что их телефоны полностью потеряли сигнал после прихода шторма № 10, особенно сеть Viettel. На телефоне отображается только «Экстренный вызов». «В моём районе нет мобильной связи. Каждый раз, когда мне нужно позвонить, мне приходится ездить по округе в поисках сигнала», — рассказал житель района Тхань Винь.

Из-за потери сигнала многим пришлось покупать SIM-карты других операторов связи. С подобной ситуацией столкнулись не только жители старой части города Винь, но и многие горные коммуны, где связь терялась даже на обширных территориях. «Сегодня утром мне пришлось проехать на мотоцикле более 10 км до другой коммуны, чтобы поймать сигнал мобильной связи и сообщить о работе», — рассказал представитель коммуны Йен На (бывший район Туонг Дуонг).

По словам представителя Министерства науки и технологий, в результате урагана № 10 многие телекоммуникационные станции в Нгеане пострадали от оползней и повреждений крыш, в основном принадлежащие двум основным сетям VNPT и Viettel. У Viettel возникли проблемы с передачей данных на 20 магистральных и 130 ответвленных кабелях, а у VNPT – на 17 магистральных и 23 ответвленных кабелях.

«Сразу после урагана связь пропала примерно на 25% территории провинции Нгеан, но к 15:00 30 сентября, после многочисленных попыток её устранения, многие районы, где она была потеряна, были восстановлены», — сообщил представитель VNPT Nghe An, добавив, что непосредственно перед ураганом подразделение мобилизовало 100% своего персонала для обеспечения готовности к реагированию, и около 1000 сотрудников и сотрудников были готовы к реагированию. После урагана группа также привлекла ещё 300 человек из других провинций для поддержки Нгеана и оперативного устранения неполадок.

Эта телекоммуникационная компания также заявила, что группа оказывает поддержку мобильным транспортным средствам и полевым станциям для обеспечения покрытия в районах с потерей сигнала. Было добавлено более 400 км резервных волоконно-оптических кабелей всех типов и 600 км абонентских линий для обслуживания клиентов. Компания перенесла 200 резервных аккумуляторных батарей на сетевые узлы и добавила резервное топливо для обеспечения работы станций в течение 3–5 дней. Она мобилизовала дополнительно 50 многофункциональных транспортных средств (MFD) для обслуживания важных сетевых узлов. Компания также развернула роуминг для других сетевых операторов в Нгеане.

Представитель Viettel Nghe An сообщил, что во время шторма человеческие ресурсы Viettel были задействованы на самом высоком уровне чрезвычайной ситуации, используя метод «4 на месте» для обеспечения готовности к реагированию на инциденты, уделяя особое внимание обеспечению связи между передовым командным центром провинции Нге Ан и штаб-квартирой правительства коммуны, отвечающими за управление реагированием на стихийные бедствия.

Сразу после ослабления шторма компания Viettel мобилизовала сотни дополнительных сотрудников из многих провинций и городов для оперативного устранения неполадок и обеспечения связи с клиентами. В настоящее время Viettel Nghe An мобилизовала более 1000 сотрудников, 150 единиц техники, 150 генераторов, 600 аккумуляторов для чемоданов, 3 мобильных автомобиля, 3 спутниковых телефона и 14 устройств передачи данных X-диапазона для реагирования на шторм № 10. Кроме того, Viettel применила искусственный интеллект для мониторинга и управления, наглядно отображая информацию от командиров к непосредственному персоналу, что позволило сократить время устранения неполадок.

Кроме того, Viettel также перечислил 20 000 донгов на счета более 30 000 клиентов в изолированных и отрезанных от цивилизации районах для обеспечения связи. Кроме того, оператор связи предоставил скидку 20% для клиентов, пополнявших счета в провинциях, пострадавших от урагана, и отложил блокировку односторонней связи для абонентов постоплатной связи для обеспечения связи. Система обслуживания клиентов Viettel также была усилена дополнительным персоналом для получения информации об инцидентах и ​​круглосуточной поддержки клиентов.

«Если где-то связь всё ещё прерывается, мы надеемся на ваше понимание. Viettel прилагает все усилия каждый час и каждую минуту, чтобы как можно быстрее устранить проблему для клиентов», — заявил представитель Viettel Nghe An.

Говоря о трудностях в решении проблем в сфере телекоммуникаций, руководитель Министерства науки и технологий заявил, что из-за продолжающегося подъема уровня воды, перекрывающего национальные шоссе 7 и 48, доступ к пострадавшим районам для проведения восстановительных работ затруднен. Упавшие деревья привели к повреждению кабелей и телекоммуникационных столбов, а объем работ, необходимых для восстановления, огромен.

«Телекоммуникационные предприятия задействуют 100% своего персонала, включая вспомогательные силы из провинций, для срочного реагирования на инциденты, поставки топлива на телекоммуникационные станции, организации восстановления оптоволоконных кабелей (в первую очередь магистральных). В то же время срочно разверните спутниковые системы (Viettel) в изолированных районах (старые районы Тхань Чыонг и Туонг Зыонг) для обеспечения связи для командования и эксплуатации», - сказал руководитель Департамента науки и технологий, добавив, что подразделение также обратилось в Департамент промышленности и торговли с просьбой поручить Nghe An Electricity отдать приоритет электроснабжению районов с телекоммуникационными станциями, особенно в густонаселенных районах. Электростанции были заблаговременно закрыты до шторма, и сейчас никаких инцидентов не произошло, поэтому рекомендуется в ближайшее время включить электроэнергию. Местным жителям, которые занимаются обрезкой деревьев и расчисткой места происшествия, предлагается распространить среди населения информацию, чтобы они обратили внимание на минимизацию повреждения кабельных линий на дорогах, приводящего к потере связи. В то же время поручить телекоммуникационным предприятиям координировать совместное использование инфраструктуры и материалов, а также поддержку человеческих ресурсов для оптимизации процесса восстановления.