Операторы мобильной связи ускоряют усилия по устранению проблем с потерей сигнала после тайфуна № 10.
Спустя почти два дня после того, как тайфун № 10 обрушился на сушу, во многих районах провинции Нгеан по-прежнему полностью отсутствует мобильная связь, что затрудняет общение.
Вот уже почти два дня, с момента обрушения тайфуна № 10 на сушу, многие жители провинции Нгеан сообщают о потере сигнала мобильной связи. «После шторма я очень волновалась за своих родственников дома, поэтому позвонила им утром 29 сентября, но не смогла дозвониться. После этого я сделала десятки звонков другим абонентам, и у всех была та же проблема», — сказала г-жа Хоанг Тху Ханг (36 лет, район Чыонг Винь, Нгеан).
Лишь к полудню 30 сентября, после сотен звонков, г-же Ханг наконец удалось связаться со своими родственниками в бывшем районе До Луонг. «Однако связь была прерывистой, обрывки разговора доходили лишь изредка. Но, по крайней мере, я знаю, что мои родственники в безопасности», — добавила г-жа Ханг.
Многие другие жители города Винь также сообщили, что после того, как тайфун № 10 обрушился на побережье, их телефоны полностью потеряли сигнал. На экранах телефонов отображалось только сообщение «экстренный вызов».
Из-за потери сигнала многим людям пришлось покупать SIM-карты у других операторов связи. Эта ситуация затронула не только старый город Винь; многие горные коммуны также столкнулись с аналогичными проблемами, сопровождавшимися повсеместной потерей сигнала. «Сегодня утром мне пришлось проехать на мотоцикле более 10 км до другой коммуны, чтобы поймать сигнал мобильной связи и сделать отчет о работе», — рассказал чиновник из коммуны Йен На (ранее район Туонг Дуонг).
По словам представителя Департамента науки и технологий, из-за воздействия тайфуна № 10 многие телекоммуникационные станции в Нгеане пострадали от оползней и повреждений крыш, в основном принадлежащие двум основным сетевым операторам, VNPT и Viettel. В частности, у Viettel возникли проблемы с передачей данных по 20 магистральным и 130 ответвленным кабелям, а у VNPT — по 17 магистральным и 23 ответвленным кабелям.
«Сразу после шторма около 25% районов провинции Нгеан потеряли связь, но к 15:00 30 сентября, после многочисленных попыток восстановить связь, во многих районах, где она отсутствовала, она снова стала доступна», — сказал представитель VNPT Нгеан, добавив, что до шторма подразделение мобилизовало 100% своего персонала, насчитывающего около 1000 сотрудников, чтобы быть готовым к реагированию. После шторма корпорация также усилила свой персонал, направив еще 300 человек из других провинций, чтобы помочь Нгеану быстро решить возникшие проблемы.
Эта телекоммуникационная компания также заявила, что группа предоставляет мобильные транспортные средства и полевые станции для обеспечения покрытия в районах, испытывающих перебои в передаче сигнала. Они также пополняют запасы более 400 км различных типов оптоволоконных кабелей и 600 км абонентских линий для поддержки обслуживания клиентов. Они переносят 200 резервных батарей на узлы сети и пополняют запасы резервного топлива для обеспечения работы станций в течение 3-5 дней. Кроме того, они развертывают 50 мобильных распределительных щитов (МРЩ) для оказания экстренной поддержки на критически важных узлах сети. Для других операторов связи в провинции Нгеан были внедрены услуги роуминга.
Представитель компании Viettel Nghe An заявил, что во время шторма персонал Viettel был приведен в состояние повышенной готовности, используя метод "четверо на месте", чтобы быть готовым к реагированию на любые инциденты, при этом особое внимание было уделено обеспечению связи между передовым командным центром провинции Нгеан и штаб-квартирами коммун, отвечающими за координацию действий по ликвидации последствий стихийного бедствия.
Сразу после ослабления шторма компания Viettel направила сотни дополнительных сотрудников из различных провинций и городов для оказания поддержки в оперативном решении проблем и обеспечении связи с клиентами. В настоящее время Viettel Nghe An мобилизовала более 1000 человек персонала, 150 транспортных средств, 150 генераторов, 600 портативных батарей, 3 мобильных пункта, 3 спутниковых телефона и 14 устройств X-transmission для реагирования на тайфун № 10. Одновременно Viettel применяет искусственный интеллект для мониторинга и оперативного управления, обеспечивая бесперебойную связь от командования к непосредственному персоналу, тем самым сокращая время, необходимое для решения проблем.
Кроме того, Viettel также пополнила счета более 30 000 абонентов в изолированных и отрезанных от внешнего мира районах на 20 000 VND, чтобы обеспечить бесперебойную связь. Одновременно сеть предоставила 20% скидку абонентам, пополняющим счета в провинциях, пострадавших от шторма, и отложила блокировку одностороннего движения для абонентов с постоплатными тарифами, чтобы обеспечить связь. В службу поддержки клиентов Viettel также был увеличен штат сотрудников для приема сообщений о происшествиях и обеспечения круглосуточной поддержки клиентов.
«Если в некоторых районах по-прежнему наблюдаются перебои в соединении, просим вас отнестись к этому с пониманием. Компания Viettel неустанно работает над скорейшим устранением проблемы для своих клиентов», — заявил представитель Viettel Nghe An.
Говоря о трудностях в восстановлении телекоммуникационной инфраструктуры, глава Департамента науки и технологий заявил, что из-за продолжающегося подъема уровня паводковых вод, которые перекрыли национальные автомагистрали № 7 и № 48, доступ к пострадавшим районам для восстановления затруднен. Поваленные деревья привели к обрыву кабелей и обрушению телекоммуникационных столбов, что требует больших объемов работ по восстановлению.
«Телекоммуникационные компании направляют 100% своего персонала, включая вспомогательные силы из провинций, для оперативного реагирования на инциденты, снабжения топливом телекоммуникационных станций и организации восстановления волоконно-оптических кабелей (в приоритетном порядке – магистральные кабели). Одновременно они срочно развертывают спутниковые навигационные системы (Viettel) в отрезанных от внешнего мира районах (ранее – районы Тхань Чуонг и Туонг Дуонг) для обеспечения связи и управления», – заявил руководитель Департамента науки и технологий, добавив, что подразделение также обратилось в Департамент промышленности и торговли с просьбой поручить энергетической компании Нге Ан в приоритетном порядке обеспечивать электроснабжение районов с телекоммуникационными станциями, особенно в густонаселенных районах. Электростанции были заблаговременно отключены до шторма и сейчас не затронуты; электроснабжение должно быть восстановлено в ближайшее время. Местные власти, расчищая завалы и убирая деревья, просят проводить разъяснительную работу среди населения, чтобы минимизировать риск повреждения кабелей на дорогах, что может нарушить связь. Одновременно телекоммуникационные компании просят сотрудничать в обмене инфраструктурой и материалами; оказывать кадровую поддержку для оптимизации усилий по ликвидации последствий стихийного бедствия.
