Как Apple защищает секреты дизайна перед выпуском новых продуктов.
Перед каждым запуском нового продукта Apple всегда интригует рынок, держа в секрете практически все изображения и рекламные материалы новых продуктов благодаря строго контролируемой многоуровневой системе безопасности.
Компания Apple давно известна своей способностью держать информацию о продуктах в секрете до их запуска. Утечки происходят не только в отношении аппаратной части, но и рекламных изображений, упаковки или маркетинговых материалов таких устройств, как iPhone и iPad.
В основе всего этого лежит многоуровневая система обеспечения безопасности, строго соблюдаемая как для внутренних сотрудников, так и для внешних партнеров.
«Запретные зоны» с многоуровневым контролем.
В Apple рабочие зоны, связанные с дизайном, надежно защищены с помощью различных методов, таких как кодовые замки, электронные замки, электронные карты доступа или традиционные механические замки. Коды доступа часто меняются, чтобы предотвратить риски со стороны бывших сотрудников.
Кроме того, компания требует, чтобы на входах и выходах, особенно в зоне приема посетителей, дежурили сотрудники ресепшена или службы безопасности. Даже уборщикам строго ограничен доступ к конфиденциальным документам.
В этих помещениях соблюдаются все принципы безопасности на самом высоком уровне, например, не оставляют конфиденциальные документы на столах, досках или в переговорных комнатах; совещания по проекту должны проводиться в запертых помещениях; рабочие компьютеры должны быть защищены паролями и иметь зашифрованные диски, а файлы проекта никогда не должны оставаться открытыми, когда не используются.
Что касается цифровых данных, все файлы, относящиеся к еще не выпущенным продуктам, должны быть зашифрованы (как минимум 128-битным способом) и передаваться только через защищенные серверы Apple. Бумажные документы также должны храниться в запертом шкафу или ящике и не должны быть доступны извне через окна или двери.
Следует отметить, что Apple обычно ограничивает удаленную работу над дизайн-проектами, если это не одобрено специально. Зона печати также строго контролируется: сотрудники должны получать документы лично, а любые излишки распечаток должны быть уничтожены или надежно сохранены.
Человеческий контроль столь же эффективен, как и технологический.
Компания Apple тщательно управляет не только рабочей средой, но и своими сотрудниками. Весь персонал, участвующий в проектах по дизайну и маркетингу, должен пройти проверку и подписать соглашение о неразглашении информации (NDA).
Информация предоставляется только в случае крайней необходимости, даже внутри команды. Сотрудникам также рекомендуется не разглашать информацию о своем участии в проектах Apple, чтобы избежать привлечения излишнего внимания.
В общении Apple требует использования кодовых имен вместо фактических названий продуктов. Разговоры не ведутся по громкой связи, а отправка файлов дизайна по электронной почте строго запрещена. Если необходимо поделиться паролем, это обычно делается по телефону, чтобы минимизировать риски.
Сложная экосистема инструментов проектирования
Помимо маркетинговых материалов, Apple и ее партнеры также обрабатывают большие объемы данных, касающихся проектирования аппаратного и программного обеспечения. Файлы автоматизированного проектирования (CAD 3D), 2D-чертежи, схемы в формате PDF и файлы проектирования печатных плат — все это используется в процессе разработки продукта.
Эти файлы содержат чрезвычайно подробную информацию, от размеров компонентов до общей структуры устройства. Например, каждая часть iPhone смоделирована индивидуально с использованием специализированного программного обеспечения.
В сфере программного обеспечения Apple использует внутренние инструменты, такие как Mica, для создания эффектов пользовательского интерфейса. Эти инструменты существуют только во внутренних версиях операционной системы, что сводит к минимуму риск утечек.
Насколько эффективна система безопасности?
На самом деле, иногда в сеть просачиваются чертежи CAD-моделей продукции Apple, обычно от поставщиков или производителей аксессуаров. Однако официальные маркетинговые изображения, имеющие значительную медийную ценность, редко появляются до даты анонса.
Однако Apple не застрахована от ошибок. В 2018 году компания случайно допустила утечку изображений iPhone XS, а совсем недавно — раскрыла название модели MacBook до её официального выпуска. Кроме того, некоторые сторонние партнеры иногда не в полной мере соблюдают процедуры безопасности.
В целом, однако, многоуровневая система безопасности Apple оказалась очень эффективной. Эти строгие стандарты помогли компании сохранить элемент неожиданности — важнейшую часть стратегии запуска продуктов.
