Предупреждение о мошеннических звонках от лиц, выдающих себя за сотрудников энергетической компании, с целью обмана клиентов.
(Baonghean.vn) - Центр обслуживания клиентов Северной энергетической корпорации (EVNNPC) получил жалобы от нескольких клиентов на лиц, выдающих себя за сотрудников Северной энергетической корпорации, которые звонят клиентам с целью нанесения ущерба репутации энергетической отрасли или совершения мошеннических действий.
В последнее время в Центр обслуживания клиентов Northern Power Corporation (EVNNPC) поступает множество жалоб на звонки от людей, представляющихся сотрудниками энергетической компании и предоставляющих информацию о неверных расчетах счетов за электроэнергию из-за изменений в графике снятия показаний счетчиков в конце месяца. Они связываются с клиентами, чтобы вернуть часть суммы счета или оплатить излишне выплаченную электроэнергию.
В частности, клиентам звонили с номера 02207779998, звонившие представлялись сотрудниками электроэнергетической компании и просили прислать счета за электроэнергию для подтверждения платежной информации. Причиной называлась ошибка в расчетах электроэнергетической компании за период, когда график снятия показаний счетчиков изменился на последние дни месяца.
В некоторых случаях клиентам звонили с номера 02227779923 с просьбой предоставить счета за электроэнергию за январь, февраль и март, чтобы получить возмещение в размере 10-15% от общего потребления электроэнергии за 2023 и 2024 годы. Причиной возмещения называлась программа поддержки клиентов по оплате счетов за электроэнергию, действующая в настоящее время электроэнергетической компанией.
После получения звонка мошенники отправляли запросы на добавление в друзья через Zalo и просили клиентов прислать информацию о своих счетах за электроэнергию для проверки. Затем они инструктировали клиентов обновить свои данные в системе электроэнергетической компании (EVN), чтобы получить возврат денег по подозрительной ссылке или через подозрительный веб-сайт, или же предлагали установить приложение на телефон для обновления данных.
В ответ на поступившие сообщения EVNNPC подтверждает, что лица, осуществляющие контакт, выдают себя за сотрудников электроэнергетической компании и предоставляют совершенно ложную информацию. Все уведомления EVNNPC рассылаются клиентам по следующим каналам:
* SMS-сообщения: Это идентификационные сообщения от электроэнергетических компаний.
* Сообщение Zalo: Отправитель — официальный аккаунт Zalo (OA) компании Northern Power Corporation.
* Адрес электронной почты центра обслуживания клиентов:[email protected]
* Страница Центра обслуживания клиентов в Facebook: Northern Power Corporation
Чтобы предотвратить мошеннические действия и выдачу себя за другое лицо, наносящие ущерб репутации электроэнергетической отрасли, EVNNPC убедительно просит клиентов сохранять бдительность, воздерживаться от предоставления личной информации и избегать перехода по подозрительным ссылкам при получении сообщений, выдающих себя за электроэнергетическую отрасль, от таких сервисов, как Zalo, Telegram, Messenger, Viber и др.
По любым вопросам или для получения информации, требующей подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 19006769 (работает круглосуточно).
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
1.Центр обслуживания клиентов – Northern Power Corporation (EVNNPC.CC).
Адрес офиса: участок № 2, блок VP1, район полуострова Линь Дам, район Хоангмай, город Ханой.
Телефон горячей линии: 19006769 Веб-сайт: cskh.npc.com.vn Электронная почта:[email protected]
2.Отдел связи - Северная энергетическая корпорация
Электронная почта:[email protected];
Телефон: 024.22100664; Факс: 024.38244033;
Адрес: улица Чан Нгуен Хан, 20, район Ли Тай То, округ Хоан Кием, Ханой; Веб-сайт: www.npc.com.vn.
