Предупреждение о звонках от имени сотрудников электроэнергетической компании с целью обмана клиентов

В последнее время в Центр обслуживания клиентов Northern Electricity Corporation (Northern Electricity Corporation - EVNNPC) поступает множество жалоб на то, что клиентам звонят, выдавая себя за сотрудников электросетей, и сообщают, что электроэнергетическая компания неверно рассчитала счет за электроэнергию в период изменения графика снятия показаний счетчиков на последние дни месяца, поэтому им следует обратиться для возврата % согласно счету или доплаты потребителю излишне уплаченной суммы за электроэнергию.

В частности, клиентам звонили с номера телефона 02207779998, представлялись работниками электроэнергетики и просили присылать счета за электроэнергию для подтверждения информации об оплате электроэнергии. Причиной этому послужило то, что электроэнергетическая компания неверно рассчитала счет за электроэнергию в период изменения индексного календаря на последние дни месяца.

В некоторых случаях клиентам звонили с номера телефона 02227779923 с просьбой предоставить счета за электроэнергию за январь, февраль и март, чтобы получить возврат в размере 10–15% от суммы счета за общее потребление за 2023 и 2024 годы. Причиной получения возврата является то, что у Электроэнергетической компании действует программа поддержки клиентов по счетам на электроэнергию.

Получив звонок, мошенники отправили запрос на добавление в друзья через Zalo и попросили клиента предоставить информацию о счёте за электроэнергию для проверки. Затем они предложили клиенту обновить свой профиль через данные Электроэнергетической корпорации (EVN), чтобы получить деньги обратно по подозрительной ссылке или через сайт, или же установить приложение на телефон для обновления профиля.

В ответ на представленную информацию EVNNPC подтверждает, что вышеупомянутые лица выдают себя за сотрудников энергетической компании и предоставляют абсолютно ложную информацию. Все уведомления EVNNPC рассылаются клиентам через следующие формы:

* SMS-сообщение: является идентификационным сообщением электросетевой компании.

* Сообщение Zalo: Отправителем является страница Zalo OA корпорации Northern Power.

* Адрес электронной почты центра обслуживания клиентов:[email protected]

* Фан-страница Центра обслуживания клиентов: Northern Electricity

В целях предотвращения выдачи себя за другое лицо и мошеннических действий, которые наносят ущерб репутации электроэнергетической отрасли, EVNNPC убедительно просит клиентов проявлять бдительность, не предоставлять личную информацию, не переходить по подозрительным ссылкам и т. д. при получении сообщений от имени электроэнергетической отрасли через Zalo, Telegram, Messenger, Viber и т. д.

Если у вас возникли сомнения относительно информации или ее проверки, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по телефону 19006769 (круглосуточно) для получения ответов.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

1.Центр обслуживания клиентов – Northern Power Corporation (EVNNPC.CC).

Офис транзакции: Участок 2 – Участок VP1 – район полуострова Линьдам, район Хоангмай, город Ханой.

Горячая линия: 19006769 Веб-сайт: cskh.npc.com.vn Электронная почта:[email protected]

2.Отдел коммуникаций — Northern Power Corporation

Электронная почта:[email protected];

Телефон: 024.22100664; Факс: 024.38244033;

Адрес: № 20 Чан Нгуен Хан, район Ли Тай То, район Хоан Кием, Ханой; Сайт: www.npc.com.vn.