Остерегайтесь мошенничества при бронировании отелей во время туристического сезона

Многие люди попадают в ловушку

По нашим данным, в последнее время многие клиенты стали жертвами мошенничества при онлайн-бронировании номеров в Куа Ло.

Соответственно, мошенники прибегли к уловке, создав множество фан-страниц в Facebook с названиями, идентичными или похожими на названия известных отелей и курортов в Куа Ло.

На этих фан-страницах часто публикуются яркие изображения, привлекательная информация и акции с «шокирующими ценами», например: комбинированный тур «2 дня и 1 ночь» всего за 399 000 донгов с человека; бесплатный завтрак «шведский стол» и входные билеты в туристические зоны; бесплатный трансфер на автовокзал или в аэропорт Винь...

Из-за необходимости бронировать номера на время путешествия, особенно в преддверии начала туристического сезона и открытия туристического сезона в Куа Ло 19 апреля, многие клиенты доверились бронированию номеров и затем «попали в ловушку».

Г-жа Ту, жительница Ханоя, у которой недавно обманным путем украли депозит при бронировании номера в отеле в Куа Ло на этих фальшивых фан-страницах, сказала: Ее семья хотела поехать в Куа Ло на выходные по случаю открытия туристического сезона, поэтому она зашла в Интернет на фан-страницу отеля Summer Cua Lo, чтобы забронировать номер.

Поскольку мошенники создали в Интернете множество поддельных страниц отеля Summer Cua Lo, г-жа Ту об этом не знала, поэтому она перешла на страницу, чтобы отправить текстовое сообщение с просьбой забронировать номер, и ее попросили перевести деньги для бронирования номера.

После того, как г-жа Ту перевела деньги, мошенники сообщили, что отправили неправильный код синтаксиса, и попросили её отправить правильный код ещё раз. Подозревая, что её обманули, г-жа Ту потребовала вернуть деньги, но мошенники тут же заблокировали сообщение.

«На этой фейковой странице 19 апреля была размещена цена номера в 1,4 миллиона донгов с дополнительной скидкой 10%. Мне нужен был номер, а этот отель находится недалеко от площади Биньминь, где проходит церемония открытия туристического фестиваля Куало, и я могла удобно смотреть фейерверк, поэтому я сразу же перевела деньги. Но я не ожидала, что меня в итоге обманут», — с горечью сказала г-жа Ту.

Не только клиенты из других провинций, но и многие жители города Винь также попались на удочку мошенников, бронируя номера в отелях Куало на фан-странице. Господин Динь Суан Банг, проживающий в районе Нги-Фу (город Винь), днём 15 апреля также стал жертвой мошенничества на сумму более 2,5 миллионов донгов.

Г-н Бэнг рассказал: «Поскольку ему нужно было забронировать номер для просмотра фейерверка на церемонии открытия туристического фестиваля Куа Ло 19 апреля, он забронировал номер в отеле Summer Cua Lo Hotel через Facebook. После отправки сообщения мошенник назвал стоимость номера в 1 350 000 донгов со скидкой 5%, оставив 1 282 500 донгов плюс купон на обед в формате «шведский стол». Его попросили перевести всю сумму, чтобы забронировать номер. Сразу же после этого г-н Бэнг перевел мошенникам стоимость номера.

После первого перевода денег г-ну Бангу также сообщили, что синтаксический код неверен, и ему пришлось перевести деньги снова. Поверив испытуемым, г-н Банг продолжил переводить деньги во второй раз. Сразу же после этого испытуемые заблокировали сообщение.

На самом деле, было зафиксировано множество случаев, когда туристов обманным путём заставляли перевести деньги на бронирование номера. Некоторые даже не подозревали об этом, и осознавали это только по прибытии на место назначения, где им предъявляли поддельный счёт, искусно составленный мошенниками.

Необходимо повысить бдительность

Видно, что этот вид мошенничества в киберпространстве уже не новинка. В последние годы появились фейковые фан-страницы и веб-сайты с интерфейсами, идентичными интерфейсам известных курортов и отелей.

Однако тот факт, что эти фейковые фан-страницы размещают рекламу и создают фейковые лайки, чтобы заставить многих людей ошибочно думать, что это авторитетные страницы (т.е. с серьезными инвестициями), многими считается изощренным.

Г-н Нгуен Тронг Ки, менеджер отеля Summer Cua Lo Hotel, сказал: У отеля Summer Cua Lo Hotel есть только одна фан-страница, но на самом деле в социальной сети Facebook мошенники создали множество поддельных фан-страниц.

Хитрость этих мошенников заключается в том, что после того, как клиенты посещают поддельные фан-страницы и отправляют сообщения с просьбой забронировать номер, они создают поддельный код бронирования с информацией об отеле, номерами бронирования и банковскими счетами, аналогичными данным настоящих отелей. Затем они просят клиентов перевести депозит в размере от 10% до 50% для «закрепления» номера.

Однако, получив депозит, мошенники продолжают заманивать свою «жертву» на второй раунд мошенничества, выдавая себя за администраторов отеля, звонят клиентам и сообщают, что синтаксис контента неверен и не соответствует коду команды системы.

Они требуют от клиентов перевести полную стоимость номера, прежде чем они смогут получить забронированный номер по прибытии.

Полагая, что дата отъезда уже наступила, а мест еще нет, да еще и депозит уже переведен, многие люди переводят всю стоимость номера, чтобы не терять времени и не попасть в ловушку.

Если у кого-то возникнут вопросы, они отправят сообщение, что с ними свяжется бухгалтер для возврата денег, а затем заманят клиента на третий раунд мошенничества.

Мошенники выдают себя за бухгалтеров отеля, связываются с клиентами, а затем отправляют им текстовые сообщения со ссылкой или кодом, чтобы те ввели номер своего счета или удостоверения личности... Если клиенты не будут бдительны и продолжат входить в систему по этим ссылкам, их счета будут взломаны, а все деньги с их банковских счетов будут сняты.

После выполнения мошеннических действий эти фан-страницы немедленно блокируют учетную запись пользователя или прекращают работу, в результате чего жертва не может связаться с ними и полностью теряет отправленные деньги.

Г-н Ки также рассказал, что в отеле Summer Cua Lo Hotel было много случаев, когда группы гостей приезжали с поддельными квитанциями о переводе денег, а потом оказывались жертвами мошенничества. Группа гостей из Лаоса даже была таким образом обманута, потеряв более 50 миллионов донгов.

По словам представителей гостиничного бизнеса, хотя они знают, что фан-страница является фейковой, предотвратить это очень сложно, поскольку, если они заблокируют эту страницу, мошенники создадут другую страницу, и когда на настоящей странице будут публиковаться изображения или контент, они опубликуют точно такой же контент.

Поэтому, чтобы избежать мошенничества, клиентам необходимо внимательно проверять информацию, например, проверять номер телефона (отели часто регистрируют стационарные номера как номера горячей линии); проверять время создания фан-страницы (поддельные страницы часто создаются заново); просить сотрудников совершить видеозвонок через Zalo; можно запросить подтверждение по электронной почте; клиенты могут бронировать номера через надежные платформы; ни в коем случае не нажимать на ссылки для входа в систему и не предоставлять информацию о номерах банковских счетов, идентификационных номерах граждан...

В связи с этим в 2024 году Департамент туризма провинции Нгеан (ныне Департамент культуры, спорта и туризма) выпустил предупреждающий документ о мошенничестве в сфере туристических услуг. В частности, 9 июля 2024 года Департамент туризма направил компетентным органам, организациям и частным лицам, занимающимся туристическим бизнесом, документ № 856/SDL-TTR о ситуации, когда в пик туристического сезона наблюдается нехватка мест размещения в Куало, в социальных сетях Zalo, Facebook, TikTok... появляются мошенники, выдавая себя за объекты размещения, и получают от туристов депозиты за номера.

В связи с этим Департамент туризма провинции Нгеан обратился к полиции провинции с просьбой поручить профессиональным подразделениям расследовать, проверять и строго пресекать случаи онлайн-мошенничества в сфере туризма. Организациям и частным лицам, занимающимся туристическим бизнесом в провинции в целом и в районе Куало в частности, рекомендуется публиковать свои номера телефонов, банковские счета и адреса, принимать меры по защите своих клиентов и информировать их о недопустимости мошенничества.