Будьте осторожны с мошенничеством при бронировании отелей в пик туристического сезона.

Многие попали в эту ловушку.

По имеющейся у нас информации, в последнее время многие клиенты стали жертвами мошенничества при онлайн-бронировании жилья в Куа-Ло.

Таким образом, мошенники использовали тактику создания многочисленных фан-страниц в Facebook с названиями, идентичными или похожими на названия известных отелей и курортов в Куа-Ло.

На этих фан-страницах часто публикуются привлекательные фотографии, интересная информация и "шокирующе дешевые" предложения, такие как: двухдневный комбинированный тур с одной ночевкой всего за 399 000 VND/человек; бесплатный завтрак "шведский стол" и входные билеты на туристические достопримечательности; бесплатный трансфер от автовокзала или аэропорта Винь...

Из-за высокого спроса на бронирование отелей, особенно в преддверии туристического сезона и открытия туристического сезона в Куа-Ло 19 апреля, многие клиенты поверили мошенникам и забронировали номера, попав в ловушку.

Г-жа Тху, жительница Ханоя, которая недавно стала жертвой мошенничества при бронировании номера в отеле в Куа-Ло через эти поддельные фан-страницы, рассказала: «Ее семья хотела поехать в Куа-Ло на выходные, как раз к началу туристического сезона, поэтому она зашла на онлайн-страницу отеля Summer Cua Lo, чтобы забронировать номер».

Поскольку многие мошенники создали в интернете поддельные страницы отеля Summer Cua Lo Hotel, г-жа Тху, не подозревая об обмане, связалась с одной из таких страниц, чтобы забронировать номер, и после этого ее попросили перевести деньги, прежде чем бронирование будет подтверждено.

После того как г-жа Тху перевела деньги, мошенники сообщили, что отправили неверный код, и попросили ее перевести деньги еще раз с правильным кодом. Заподозрив, что ее обманули, г-жа Тху запросила возврат средств, но мошенники немедленно заблокировали ее сообщения.

«На этой фейковой странице рекламировался номер за 1,4 миллиона донгов на 19 апреля с дополнительной скидкой 10%. Поскольку мне нужен был номер, а также потому, что этот отель находился недалеко от площади Биньминь, где проходила церемония открытия туристического фестиваля Куало, и я могла легко посмотреть фейерверк, я сразу же перевела деньги. Но неожиданно меня обманули», — с горечью сказала г-жа Тху.

Жертвами мошенничества становятся не только клиенты из-за пределов провинции; многие жители города Винь также становятся жертвами мошенников, бронирующих номера в отелях Куа Ло через фан-страницы. Г-н Динь Суан Банг, проживающий в районе Нги Фу (город Винь), также стал жертвой мошенничества на сумму более 2,5 миллионов донгов, совершенного аналогичным способом днем ​​15 апреля.

Г-н Банг заявил: Поскольку ему нужно было забронировать номер, чтобы посмотреть фейерверк во время церемонии открытия туристического фестиваля Куа Ло 19 апреля, он воспользовался Facebook, чтобы забронировать номер в отеле Summer Cua Lo. После того, как он написал им сообщение, мошенники назвали цену в 1 350 000 VND за номер со скидкой 5%, в итоге общая стоимость составила 1 282 500 VND, плюс билет на обед "шведский стол". Они потребовали перевести полную сумму для бронирования номера. Сразу после этого г-н Банг перевел деньги мошенникам.

После первого перевода г-ну Бангу сообщили, что ему необходимо перевести деньги снова, поскольку синтаксический код был неверным. Поверив мошенникам, г-н Банг перевел деньги во второй раз. Сразу после этого мошенники заблокировали все каналы связи.

На самом деле, было много случаев, когда туристов обманом заставляли переводить деньги за бронирование отелей. Некоторые люди даже не понимают, что их обманули, пока не прибудут в пункт назначения и не предъявят поддельный чек, искусно изготовленный мошенниками.

Нам необходимо повысить бдительность.

Совершенно очевидно, что онлайн-мошенничество — не новость. Создание фейковых фан-страниц и веб-сайтов, очень похожих на сайты известных курортов и отелей, происходит уже несколько лет.

Однако тот факт, что эти фейковые фан-страницы размещают рекламу и генерируют фальшивые лайки, чтобы ввести многих людей в заблуждение, заставив их думать, что это авторитетные страницы (то есть страницы с профессиональными инвестициями), многими считается изощренным приемом.

Г-н Нгуен Чонг Ки, управляющий отелем Summer Cua Lo, сказал: «У отеля Summer Cua Lo есть только одна официальная страница в Facebook, но на самом деле многие мошенники создали множество поддельных страниц в Facebook».

Мошенники обычно действуют следующим образом: после того, как клиенты посещают поддельные фан-страницы и пишут им сообщения с просьбой забронировать номер, они создают поддельный код бронирования, содержащий информацию об отеле, детали бронирования и номер банковского счета, который выглядит как номер реального отеля. Затем они просят клиента перевести депозит в размере от 10% до 50% для «резервирования» номера.

Однако, получив депозит, мошенники продолжили заманивать своих жертв во второй раунд аферы, выдавая себя за сотрудников ресепшена отеля и звоня клиентам, чтобы сообщить им, что данные транзакции неверны и не соответствуют коду системы.

Они требуют от клиентов внести полную оплату за номер заранее, до того, как они смогут получить забронированный номер по прибытии.

Исходя из того, что дата поездки уже наступила, а свободных номеров нет, и к тому же депозит уже внесен, многие люди переводят всю сумму за номер сразу, чтобы избежать лишних хлопот и попасть в ловушку.

Если кто-то задаст вопросы, они ответят сообщением, что с ними свяжется бухгалтер, чтобы вернуть деньги, после чего заманят клиента на третий этап мошенничества.

Мошенники выдают себя за бухгалтеров отелей, связываются с клиентами и отправляют им ссылку или код по SMS, предлагая ввести номер банковского счета или данные удостоверения личности. Если клиенты не будут бдительны и перейдут по этим ссылкам, их счета будут взломаны, и все деньги с их банковских счетов будут сняты.

После завершения мошеннической схемы эти фан-страницы немедленно блокируют или деактивируют аккаунт пользователя, делая невозможным для жертвы связаться с ними, что приводит к полной потере отправленных денег.

Г-н Ки также заявил, что в отеле Summer Cua Lo наблюдались случаи, когда группы гостей, прибывая, предъявляли поддельные квитанции о денежных переводах, а затем понимали, что стали жертвами мошенничества. Одна группа гостей из Лаоса даже потеряла таким образом более 50 миллионов донгов.

По словам представителей гостиничного бизнеса, хотя они и знают, что фан-страница поддельная, остановить это очень сложно, потому что если они заблокируют одну страницу, мошенники создадут другую, и те же самые изображения и контент, которые публикует настоящая страница, они будут перепостить точно так же.

Поэтому, чтобы избежать мошенничества, клиентам необходимо тщательно проверять информацию, например, подтверждать номер телефона (отели часто регистрируют стационарные номера как горячие линии); проверять дату создания страницы в социальных сетях (поддельные страницы обычно создаются недавно); запрашивать видеозвонок через Zalo; запрашивать подтверждение по электронной почте; бронировать через надежные платформы; и ни в коем случае не переходить по ссылкам для входа в систему и не предоставлять номера банковских счетов или удостоверения личности.

В связи с этим в 2024 году Департамент туризма провинции Нгеан (ныне Департамент культуры, спорта и туризма) выпустил предупреждение о мошеннических действиях в сфере туристических услуг. В частности, 9 июля 2024 года Департамент туризма направил документ № 856/SDL-TTR соответствующим ведомствам, организациям и частным лицам, занимающимся туристическими услугами, относительно ситуации, когда, пользуясь пиком туристического сезона и локальной нехваткой мест размещения в Куа-Ло, лица, выдающие себя за гостиницы в социальных сетях, таких как Zalo, Facebook и TikTok, занимались мошенничеством, собирая с туристов деньги за задаток за номера.

В связи с этим Департамент туризма провинции Нгеан обратился к провинциальной полиции с просьбой поручить своим оперативным подразделениям расследовать, проверять и строго пресекать мошенничество в сфере туризма в интернете. Он также просит организации и частных лиц, предоставляющих туристические услуги в провинции в целом и в районе Куа-Ло в частности, публично раскрывать свои номера телефонов, банковские реквизиты и адреса предприятий, а также внедрять меры самозащиты и предупреждать клиентов о возможных мошеннических действиях.