Остерегайтесь мошенничества при бронировании отелей во время туристического сезона

Многие люди попадают в ловушку

По нашим данным, в последнее время многие клиенты стали жертвами мошенничества при онлайн-бронировании номеров в Куа Ло.

Соответственно, мошенники прибегли к уловке, создав множество фан-страниц в Facebook с названиями, идентичными или похожими на названия известных отелей и курортов в Куа Ло.

На этих фан-страницах часто публикуются яркие изображения, привлекательная информация и акции с «шокирующими ценами», например: Комбо 2 дня 1 ночь всего за 399 000 донгов с человека; Бесплатный завтрак «шведский стол» и входные билеты в туристические зоны; Бесплатный трансфер до автовокзала Винь или аэропорта...

Из-за необходимости бронировать номера на время путешествия, особенно в преддверии начала туристического сезона и открытия туристического сезона в Куа Ло 19 апреля, многие клиенты доверились бронированию номеров и затем «попали в ловушку».

Г-жа Ту, жительница Ханоя, у которой недавно обманным путем украли депозит при бронировании номера в отеле в Куа Ло на этих фальшивых фан-страницах, сказала: Ее семья хотела поехать в Куа Ло на выходные по случаю открытия туристического сезона, поэтому она зашла в Интернет на фан-страницу отеля Summer Cua Lo, чтобы забронировать номер.

Поскольку мошенники создали в Интернете множество поддельных страниц отеля Summer Cua Lo, г-жа Ту об этом не знала, поэтому она перешла на страницу, чтобы отправить текстовое сообщение с просьбой забронировать номер, и ее попросили перевести деньги для бронирования номера.

После того, как г-жа Ту перевела деньги, мошенники сообщили, что отправили неправильный код синтаксиса, и попросили её отправить правильный код ещё раз. Подозревая, что её обманули, г-жа Ту потребовала вернуть деньги, но мошенники тут же заблокировали сообщение.

«На этой фейковой странице 19 апреля была размещена цена номера в 1,4 миллиона донгов с дополнительной скидкой 10%. Поскольку мне нужен был номер, а этот отель находится недалеко от площади Биньминь — места церемонии открытия туристического фестиваля Куало, откуда я могла удобно смотреть фейерверк, — я сразу же перевела деньги. Но я не ожидала, что в итоге меня обманут», — с горечью сказала г-жа Ту.

Не только клиенты из других провинций, но и многие жители города Винь также попались на удочку мошенников, бронируя номера в отелях Куало на фан-странице. Господин Динь Суан Банг, проживающий в районе Нги-Фу (город Винь), днём 15 апреля также стал жертвой мошенничества на сумму более 2,5 миллионов донгов.

Г-н Бэнг рассказал: «Поскольку ему нужно было забронировать номер для просмотра фейерверка по случаю открытия туристического фестиваля Куа Ло 19 апреля, он забронировал номер в отеле Summer Cua Lo Hotel через Facebook. После отправки сообщения мошенник назвал цену в 1 350 000 донгов за номер со скидкой 5%, оставив 1 282 500 донгов плюс купон на обед в формате «шведский стол». Они потребовали, чтобы он перевел всю сумму, чтобы получить номер. Сразу же после этого г-н Бэнг перевел мошенникам стоимость номера.

После первого перевода денег г-ну Бангу также сообщили, что синтаксический код неверен, и ему пришлось перевести деньги ещё раз. Поверив испытуемым, г-н Бангу продолжил переводить деньги во второй раз. Сразу же после этого испытуемые заблокировали сообщение.

На самом деле, известно множество случаев, когда туристов обманным путём заставляли перевести деньги на бронирование номера. Некоторые даже не подозревали об этом, но когда приезжали в туристический центр и получали поддельный счёт, искусно составленный мошенниками, то были удивлены.

Необходимо повысить бдительность

Видно, что этот вид интернет-мошенничества уже не новинка. В последние годы появились поддельные фан-страницы и сайты с интерфейсами, идентичными интерфейсам известных курортов и отелей.

Однако тот факт, что эти фейковые фан-страницы размещают рекламу и создают фейковые лайки, чтобы заставить многих людей ошибочно думать, что это авторитетные страницы (т.е. с серьезными инвестициями), многими считается изощренным.

Г-н Нгуен Тронг Ки, менеджер отеля Summer Cua Lo Hotel, сказал: У отеля Summer Cua Lo Hotel есть только одна фан-страница, но на самом деле в социальной сети Facebook мошенники создали множество поддельных фан-страниц.

Хитрость этих мошенников заключается в том, что после того, как клиенты посещают поддельные фан-страницы и отправляют сообщения с просьбой забронировать номер, они создают поддельный код бронирования с информацией об отеле, номерами бронирования и банковскими счетами, аналогичными данным настоящих отелей. Затем они просят клиентов перевести депозит в размере от 10% до 50% для «закрепления» номера.

Однако, получив депозит, мошенники продолжают заманивать свою «жертву» на второй раунд мошенничества, выдавая себя за администраторов отеля, звонят клиентам и сообщают, что синтаксис контента неверен и не соответствует коду команды системы.

Они требуют от клиентов перевести полную стоимость номера, прежде чем они смогут получить забронированный номер по прибытии.

Думая, что дата отъезда уже наступила, а места еще нет, да и депозит уже переведен, многие люди переводят всю стоимость номера, чтобы не терять времени и не попасть в ловушку.

Если у кого-то возникнут вопросы, они отправят сообщение о том, что с ними свяжется бухгалтер для возврата денег, после чего заманят клиента на третий круг мошенничества.

Мошенники выдают себя за бухгалтеров отеля и связываются с клиентами, а затем отправляют им текстовое сообщение со ссылкой или кодом, чтобы те ввели номер своего счета или удостоверения личности... Если клиенты не будут бдительны и продолжат входить в систему по этим ссылкам, их счета будут взломаны, а все деньги с их банковских счетов будут сняты.

После выполнения мошеннических действий эти фан-страницы немедленно блокируют учетную запись пользователя или прекращают работу, в результате чего жертва не может связаться с ними и полностью теряет отправленные деньги.

Г-н Ки также рассказал, что в отеле Summer Cua Lo Hotel было много случаев, когда группы гостей приезжали с поддельными квитанциями о переводе денег, а потом оказывались жертвами мошенничества. Группа гостей из Лаоса даже была таким образом обманута, потеряв более 50 миллионов донгов.

По словам представителей гостиничного бизнеса, хотя они знают, что фан-страница является фейковой, предотвратить это очень сложно, поскольку, если они заблокируют эту страницу, мошенники создадут другую страницу, и когда на настоящей странице будут публиковаться изображения или контент, они опубликуют точно такой же контент.

Поэтому, чтобы избежать мошенничества, клиентам необходимо внимательно проверять информацию, например, проверять номера телефонов (отели часто регистрируют стационарные номера в качестве номеров горячей линии); проверять время создания фан-страницы (поддельные страницы часто создаются заново); просить сотрудников совершать видеозвонки через Zalo; можно запросить подтверждение по электронной почте; клиенты могут бронировать номера через надежные платформы; ни в коем случае не нажимать на ссылки для входа в систему и не предоставлять информацию о номерах банковских счетов, идентификационных номерах граждан...

В связи с этим в 2024 году Департамент туризма провинции Нгеан (ныне Департамент культуры, спорта и туризма) выпустил предупреждение о мошенничестве в сфере туристического бизнеса. В частности, 9 июля 2024 года Департамент туризма разослал компетентным органам, организациям и частным лицам, занимающимся туристическим бизнесом, документ № 856/SDL-TTR о ситуации, когда в пик туристического сезона в связи с нехваткой мест размещения в Куало воспользовались услугами местных отелей. В социальных сетях Zalo, Facebook, TikTok появились пользователи, выдававшие себя за объекты размещения, которые совершали мошеннические действия с целью получения депозитов за номера от туристов.

В связи с этим Департамент туризма провинции Нгеан обратился к полиции провинции с просьбой поручить профессиональным подразделениям расследовать, проверять и строго пресекать случаи онлайн-мошенничества в сфере туризма. Организациям и частным лицам, занимающимся туристическим бизнесом в провинции в целом и в районе Куало в частности, рекомендуется публиковать свои номера телефонов, банковские счета и адреса, принимать меры по защите своих клиентов и информировать их о недопустимости мошенничества.