Онлайн-выдача паспортов: прорыв для полиции Ханоя.

Благодаря новой системе граждане могут легко зарегистрироваться где угодно и когда угодно, не стоя в очередях, как раньше. Важно отметить, что паспорта также будут доставляться им прямо на дом...

С одобрения министра общественной безопасности и по указанию директора управления полиции города Ханоя, с 20 марта 2014 года Департамент иммиграционного контроля принимает и обрабатывает заявления на получение обычных паспортов в режиме онлайн по адресу http//hochieu.CAHN.VN.

Благодаря такому подходу Ханой стал первым городом, внедрившим онлайн-процесс подачи заявок на получение паспорта и доставляющим результаты на дом гражданам.

Это считается прорывом в реформе административного процесса, направленной на минимизацию обременительных процедур для граждан, создание наиболее благоприятных условий для граждан при необходимости осуществления административных процедур и содействие государственному управлению во всех областях.

Благодаря новой системе граждане могут легко регистрироваться в любое время и в любом месте, без необходимости стоять в очереди, как раньше. — Фото: Министерство транспорта.

До внедрения системы онлайн-выдачи паспортов жителям Ханоя, нуждавшимся в паспорте, приходилось многократно посещать иммиграционный департамент, заполнять множество различных форм и ждать, пока различные органы власти обработают и рассмотрят их заявления, пройдя сложный процесс, что приводило к длительным срокам обработки.

Из-за громоздких процедур и нежелания людей путешествовать появились «брокеры», которые постоянно находятся в режиме ожидания, заманивая людей в убыток, заставляя их тратить деньги на услуги.

В командном центре Департамента иммиграционного контроля заявили, что ранее подразделение получало в среднем 400-500 заявлений на получение паспорта в день, а в пиковые периоды — до 800. Хотя с 2012 года командный центр Департамента иммиграционного контроля делает упор на обслуживание граждан до последнего человека в день, гарантируя, что ни одно заявление не останется без рассмотрения до следующего дня, в реальности было много случаев, когда сотрудники были перегружены работой.

После того как Департамент полиции города Ханоя внедрил онлайн-систему выдачи паспортов, граждане могут скачать бланк заявления с сайта Департамента иммиграционного контроля Департамента полиции Ханоя, заполнить свои личные данные и нажать кнопку «Отправить». Весь процесс занимает не более 10 минут.

После этого граждане приносят свои удостоверения личности в отдел онлайн-подачи заявлений на получение паспорта, чтобы сделать фотографии и получить форму для подтверждения данных, необходимую для завершения процесса подачи заявления. Через 8 дней паспорт будет доставлен на дом гражданину экспресс-доставкой, если это необходимо.

Благодаря новой системе граждане могут легко зарегистрироваться в любом месте и в любое время, не стоя в очередях, как раньше. Важно отметить, что паспорта также будут доставляться непосредственно по адресу, указанному гражданами, что сэкономит им время на дорогу.

Внедрение системы онлайн-подачи заявлений на получение паспорта также снижает нагрузку на сотрудников полиции.

Данная модель не требует дополнительных кадровых ресурсов, поскольку эту задачу будет выполнять существующий персонал. В частности, помимо выдачи и продления паспортов по адресу: улица Чан Хун Дао, 89, в учреждения, организации и предприятия, которым требуются паспорта для 10 и более человек, также будут направляться сотрудники для обработки заявлений.

После внедрения системы онлайн-выдачи паспортов полиция Ханоя получила множество положительных отзывов от общественности благодаря быстроте и экономии времени, которые обеспечивает эта услуга.

Г-жа До Тхи Лоан (район Дан Фуонг, Ханой) сказала: «Этот новый подход полиции Ханоя помог людям не только избежать многочисленных поездок и транспортных расходов, но и сэкономить значительное время для себя и своих семей».

На своей странице в Facebook г-жа Фуонг Лоан (улица Нгуен Кханг, район Кау Зяй) написала: «Представьте, что каждый день около 500 человек выстраиваются в очередь за паспортами, и еще 500 приходят за ними. А теперь вы можете просто сидеть в одном месте и щелкать мышкой, что значительно сократит количество людей, участвующих в дорожном движении, уменьшит пробки и снизит выбросы в окружающую среду…»

После более чем месяца реализации, 29 апреля 2014 года, Департамент иммиграционного контроля полиции города Ханоя получил в общей сложности 13 606 заявлений, из которых 7 671 (56,4%) были получены онлайн, а 5 935 (43,6%) — через обычные каналы. Почта Viettel получила 5 779 паспортов для доставки на дом и успешно доставила 3 ​​378 паспортов.

Вскоре после этого директор городского полицейского управления распорядился сократить время обработки заявлений на выдачу обычных паспортов гражданам с 8 дней до 4 рабочих дней.

Наряду с продолжением продвижения реформ административных процедур в сфере выдачи паспортов, Департамент полиции Хошимина также активно внедряет реформы административных процедур в сфере регистрации домохозяйств, выдачи национальных удостоверений личности и регистрации транспортных средств (автомобилей и мотоциклов).

Согласно Vietnam.net