Выдача паспортов через Интернет: прорыв CAHN

С помощью новой формы граждане смогут легко зарегистрироваться где угодно и когда угодно, без необходимости стоять в очередях, как раньше. В частности, паспорта также будут доставляться на дом...

С одобрения министра общественной безопасности и по указанию директора полиции города Ханой с 20 марта 2014 года Департамент иммиграционного управления (QLXNC) принимает и обрабатывает заявки на выдачу обычных паспортов через Интернет по адресу http//hochieu.CAHN.VN.

Благодаря этому Ханой стал первым населенным пунктом, применившим метод приема заявок на паспорта в режиме онлайн через Интернет и возврата результатов гражданам на родину.

Это считается прорывом в реформе административной процедуры, направленным на сокращение обременительных процедур для людей, создание наиболее благоприятных условий для людей при выполнении административных процедур, а также содействие государственному управлению во всех областях.

С новой формой граждане могут легко зарегистрироваться в любом месте и в любое время, без необходимости стоять в очереди, как раньше. Фото: GTVT

До подачи заявления на получение паспорта онлайн жителям столицы приходилось много раз посещать Департамент иммиграции, заполнять множество различных форм и ждать, пока власти обработают и оценят их документы, проходя множество сложных этапов, что отнимало много времени.

Из-за обременительных процедур люди не хотят путешествовать, поэтому появились «посредники», которые постоянно дежурят и заставляют людей терять деньги на услугах.

Руководство Департамента иммиграционного управления заявило, что раньше подразделение получало в среднем 400–500 заявлений на паспорт в день, а в часы пик оно могло обрабатывать до 800 заявлений. Хотя с 2012 года руководство Департамента иммиграционного управления тщательно внедряет принцип обслуживания последнего человека за день, не допуская накопления заявок до следующего дня, в реальности офицеры и солдаты неоднократно оказывались в состоянии перегрузки.

После того, как городская полиция подала заявку на выдачу паспорта онлайн, люди могут загрузить форму заявления на веб-сайте Департамента иммиграционного управления полиции Ханоя, заполнить личные данные в форме заявления на выдачу паспорта онлайн и нажать кнопку отправки. Это займет в общей сложности не более 10 минут.

После этого граждане приносят свои удостоверения личности в онлайн-приёмную для получения паспорта, фотографируются, получают бланк заявления для проверки информации и заполняют заявление. Через 8 дней, при необходимости, паспорт будет доставлен на дом курьерской службой.

С помощью новой формы граждане смогут легко зарегистрироваться в любом месте и в любое время, без необходимости стоять в очередях, как раньше. В частности, паспорт будет также отправлен на домашний адрес, по которому гражданин зарегистрировался, что позволит сэкономить время на дорогу.

Запуск электронной регистрации паспортов также снижает нагрузку на сотрудников.

Описанная выше модель не требует дополнительных человеческих ресурсов, поскольку эту задачу возьмут на себя ответственные сотрудники. В частности, помимо выдачи и обмена паспортов по адресу Тран Хынг Дао, 89, учреждения, организации и предприятия, которым необходимо оформить паспорта для 10 и более человек, также будут командированы сотрудники для выполнения этих процедур.

После определенного периода внедрения процедуры выдачи паспортов в режиме онлайн полиция Ханоя получила множество положительных отзывов от людей, поскольку процедуры выполняются быстро и экономят время.

Г-жа До Тхи Лоан (район Дан Фыонг, Ханой) сказала: «Этот новый подход полицейского управления Ханоя помог людям не только избежать необходимости многократно ездить и сэкономить на транспортных расходах, но и сэкономить значительное количество времени для себя и своих семей».

Г-жа Фыонг Лоан (улица Нгуен Кханг, район Кау Гиай) написала в Facebook: «Только представьте, если бы каждый день около 500 человек выстраивались в очередь, чтобы сделать паспорт, и 500 человек приходили бы, чтобы получить свои паспорта, то теперь достаточно просто сесть в одном месте и нажать кнопку мыши, чтобы значительно сократить количество людей, участвующих в дорожном движении, уменьшить заторы, сократить выбросы в окружающую среду...

После более чем месяца внедрения системы, 29 апреля 2014 года, иммиграционный отдел полиции города Ханой получил в общей сложности 13 606 заявлений, из которых 7 671 было получено онлайн (56,4%), а 5 935 – обычным способом (43,6%). Компания Viettel Post получила 5 779 паспортов для отправки на родину и успешно вернула 3 378 паспортов.

Сразу после этого начальник полиции города распорядился сократить сроки выдачи гражданам общегражданских паспортов с 8 до 4 рабочих дней.

Наряду с продолжением реформы административных процедур в сфере выдачи паспортов, в последнее время городская полиция также активно внедряет реформу административных процедур в сфере регистрации домохозяйств, выдачи удостоверений личности, а также регистрации автомобилей и мотоциклов.

По данным Vietnam.net