Онлайн-выдача паспортов: прорыв для полиции Ханоя.

Благодаря новой системе граждане могут легко зарегистрироваться где угодно и когда угодно, не стоя в очередях, как раньше. Важно отметить, что паспорта также будут доставляться им прямо на дом...

С одобрения министра общественной безопасности и по указанию директора управления полиции города Ханоя, с 20 марта 2014 года Департамент иммиграционного контроля принимает и обрабатывает заявления на получение обычных паспортов в режиме онлайн по адресу http//hochieu.CAHN.VN.

Благодаря такому подходу Ханой стал первым городом, внедрившим онлайн-процесс подачи заявок на получение паспорта и доставляющим результаты на дом гражданам.

Это считается прорывом в реформе административного процесса, направленной на минимизацию обременительных процедур для граждан, создание наиболее благоприятных условий для граждан при необходимости осуществления административных процедур и содействие государственному управлению во всех областях.

Благодаря новой системе граждане могут легко регистрироваться в любое время и в любом месте, без необходимости стоять в очереди, как раньше. — Фото: Министерство транспорта.

До внедрения системы онлайн-выдачи паспортов жителям Ханоя, нуждавшимся в паспорте, приходилось многократно посещать иммиграционный департамент, заполнять множество различных форм и ждать, пока власти обработают и рассмотрят их заявления, пройдя через множество сложных этапов, что приводило к длительным срокам обработки.

Из-за громоздких процедур и нежелания людей путешествовать появились «брокеры», которые постоянно находятся в режиме ожидания, заманивая людей в убыток, заставляя их тратить деньги на услуги.

В командном центре Департамента иммиграционного контроля заявили, что ранее подразделение получало в среднем 400-500 заявлений на получение паспорта в день, а в пиковые периоды это число могло достигать 800. Хотя с 2012 года командный центр Департамента иммиграционного контроля подчеркивает принцип обслуживания граждан до последнего человека за день, гарантируя, что ни одно заявление не останется без рассмотрения до следующего дня, в реальности было много случаев, когда сотрудники были перегружены работой.

После того как Департамент полиции города Ханоя внедрил онлайн-систему выдачи паспортов, граждане могут скачать бланк заявления с сайта Департамента иммиграционного контроля Департамента полиции Ханоя, заполнить свои личные данные и нажать кнопку «Отправить». Весь процесс занимает не более 10 минут.

Sau đó, người dân mang chứng minh thư tới bộ phận tiếp nhận làm hộ chiếu trực tuyến để chụp ảnh, nhận tờ khai kiểm tra đối chiếu thông tin là hồ sơ được hoàn tất. Sau 8 ngày, hộ chiếu sẽ được chuyển đến nhà người dân theo dịch vụ gửi phát nhanh, nếu công dân có nhu cầu.

Với hình thức mới này, dù ở bất cứ đâu và vào bất cứ thời gian nào công dân cũng có thể dễ dàng đăng ký mà không phải mất công xếp hàng chờ đợi như trước. Đặc biệt, hộ chiếu cũng sẽ được gửi đến tận nhà theo địa chỉ mà công dân đăng ký nên sẽ tiết kiệm được thời gian đi lại.

Việc ra mắt đăng ký cấp hộ chiếu qua mạng Internet nói trên cũng giảm tải áp lực công việc cho CBCS.

Mô hình trên không làm phát sinh thêm nhân lực, bởi các cán bộ đang phụ trách sẽ đảm nhận phần việc này. Đặc biệt, ngoài việc cấp, đổi hộ chiếu tại địa chỉ 89 Trần Hưng Đạo, các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu đề nghị cấp hộ chiếu từ 10 người trở lên cũng sẽ được phòng cử cán bộ đến tận nơi để làm thủ tục.

Sau một thời gian triển khai cấp hộ chiếu qua mạng, Công an Hà Nội đã nhận được rất nhiều ý kiến phản hồi tích cực từ phía người dân, bởi thủ tục nhanh gọn và tiết kiệm được thời gian.

Bà Đỗ Thị Loan (huyện Đan Phượng, Hà Nội) cho biết: Cách làm mới này của CAHN đã giúp người dân không những không phải đi lại nhiều lần, chi phí đi lại mà còn tiết kiệm được thời gian đáng kể cho bản thân và gia đình.

Chia sẻ trên Facebook, chị Phương Loan (phố Nguyễn Khang, quận Cầu Giấy) cho biết: Thử nghĩ nếu mỗi ngày có khoảng 500 người làm xếp hàng làm hộ chiếu và 500 người đến lấy hộ chiếu, giờ chỉ cần ngồi 1 chỗ nhấp chuột đã giảm đáng kể lượng người tham gia giao thông, giảm ùn tắc, giảm lượng khí thải ra môi trường…

Sau hơn một tháng triển khai, ngày 29/4/2014, phòng Quản lý xuất nhập cảnh CATP Hà nội đã tiếp nhận tổng số 13.606 hồ sơ, trong đó hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là 7.671 (56,4%), hồ sơ tiếp nhận thông thường là 5.935 (43,6%). Công ty bưu chính Viettel đã tiếp nhận 5.779 hộ chiếu chuyển về nhà và trả thành công 3.378 hộ chiếu.

Ngay sau đó, Giám đốc CATP đã chỉ đạo giảm thời gian cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân từ 8 ngày xuống còn 4 ngày làm việc.

Cùng với việc tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC trong cấp hộ chiếu, thời gian qua, Công an TP cũng triển khai tích cực công tác cải cách TTHC trong cấp hộ khẩu, chứng minh thư nhân dân, cấp đăng ký xe ô tô, mô tô.

Согласно Vietnam.net