Негарантийный ремонт новых iPhone может стоить до 799 долларов.

Что не подлежит гарантийному ремонту?

В системе сервисного обслуживания Apple негарантийный ремонт — это понятие, которое относится к случаям, когда устройство имеет проблемы, не связанные с производственным дефектом. Другими словами, если проблема не покрывается «Ограниченной гарантией» Apple, пользователю придётся оплатить ремонт или замену.

По закону, Apple предоставляет гарантию на производственные дефекты только на iPhone и оригинальные аксессуары, поставляемые в комплекте, в течение одного года с даты покупки. К таким дефектам обычно относятся аппаратные неисправности или поломки компонентов во время производства, но не распространяются на повреждения, вызванные неправильным использованием.

Это означает, что если ваш iPhone упал, был поврежден в результате удара, подвергся воздействию воды за пределами стандартного диапазона водонепроницаемости или возникла какая-либо другая проблема, вызванная внешним воздействием, устройство не будет отремонтировано компанией Apple бесплатно.

Вместо этого пользователям придётся заплатить сбор, размер которого зависит от типа повреждения и детали, требующей замены. В некоторых крайних случаях, когда устройство не подлежит ремонту, Apple может потребовать полную стоимость замены. Поэтому пользователям iPhone важно знать условия гарантии и стоимость услуг, не подлежащих гарантийному обслуживанию.

Стоимость услуг составляет от 99 до 799 долларов США.

После недавнего выпуска нового iPhone Apple оперативно обновила раздел «Ремонт и обслуживание» на своём официальном сайте, добавив стоимость ремонта, не подпадающего под действие гарантии, для iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max и iPhone Air. Эта плата взимается в случае, если у устройства есть проблемы, выходящие за рамки ограниченной гарантии, например, треснувший экран, повреждение стекла, неисправность аккумулятора или другие серьёзные повреждения.

Согласно новому прайс-листу, стоимость замены переднего экрана для iPhone 17, iPhone Air и iPhone 17 Pro составляет 329 долларов, а для версии Pro Max — 379 долларов. В случае повреждения заднего стекла стоимость замены останется неизменной и составит 159 долларов для всех моделей. Если повреждены и экран, и заднее стекло, пользователям придётся заплатить от 419 до 469 долларов в зависимости от модели.

Стоимость замены аккумуляторов варьируется от 99 долларов для iPhone 17 до 119 долларов для моделей более высокого класса. Разница только в блоке задней камеры очевидна: iPhone 17 и iPhone Air стоят 169 долларов, а iPhone 17 Pro и Pro Max — до 249 долларов.

В случае если устройство имеет другие серьезные повреждения, выходящие за рамки вышеперечисленных категорий, пользователям, возможно, придется заплатить от 599 долларов за iPhone 17 до 799 долларов за iPhone 17 Pro Max.

Однако стоимость значительно снизится при оформлении страхового пакета AppleCare+. В частности, стоимость ремонта треснувшего экрана или стекла составит всего 29 долларов за случай, а при повреждении обоих компонентов — 58 долларов. Замена аккумулятора будет совершенно бесплатной, а ремонт задней камеры или других повреждений обойдётся всего в 99 долларов.

Предлагая цены от 99 до 799 долларов, Apple подчёркивает чёткую разницу между послегарантийным обслуживанием и программой AppleCare+, тем самым побуждая пользователей рассмотреть возможность использования AppleCare+ для экономии на долгосрочных расходах на ремонт. Это также подтверждает стратегию Apple, направленную на повышение ценности послепродажного обслуживания в дополнение к продажам оборудования.