Какие стратегии помогли розничной сети WinCommerce стать прибыльной?
Владея крупнейшей в стране сетью супермаркетов и магазинов шаговой доступности, компания Masan заложила прочный фундамент для обслуживания потребителей посредством своей стратегии Point of Life — «универсальной» экосистемы, которая удовлетворяет основные потребности и предоставляет возможности для покупок, адаптированные к индивидуальным предпочтениям.
С 2022 года компания Masan реализует свою стратегию «Точка потребления», пилотируя и внедряя инновации в розничной торговле по всей стране, тем самым укрепляя инфраструктуру для своей растущей потребительской базы, включая новые модели розничной торговли, программы лояльности, цифровые платежи и логистические платформы для доставки товаров потребителям наиболее своевременным и экономически эффективным способом.
2024 год: Очевидная эффективность стратегии Point of Life.
В настоящее время компания WinCommerce (WCM, дочерняя компания Masan, оператора сети WinMart/WinMart+/WiN) владеет сетью из почти 3700 розничных магазинов в 62 провинциях и городах по всей стране. Это крупнейший современный ритейлер во Вьетнаме, занимающий более 50% рынка современной розничной торговли. Ежемесячно эта сеть супермаркетов обслуживает более 30 миллионов покупателей.
После приобретения WCM компания Masan добилась значительного прогресса, улучшив свою маржу EBITDA с отрицательных 7% в 2019 году до положительных 2% в 2023 году. Эта трансформация стала возможной благодаря ряду инициатив, включая оптимизацию розничной сети, укрепление партнерских отношений с поставщиками, повышение операционной эффективности и внедрение новых моделей магазинов.
Компания WCM расширила свою модель магазинов, включив в нее WiN и WinMart+ Rural, специализирующиеся на обслуживании городских и сельских сегментов покупателей. Модель магазинов WiN ориентирована на «Премиальную свежесть!» с широким ассортиментом товаров и услуг для городских покупателей, в то время как модель магазинов WinMart+ Rural фокусируется на привлекательных по цене товарах повседневного спроса для сельских покупателей. Во втором квартале 2024 года рост выручки по этим двум моделям магазинов составил 6,3% и 10,7% на магазин, по сравнению с 5,2% для традиционных магазинов. Этот рост демонстрирует, что изменение стратегии модели магазинов приносит значительные результаты для бизнеса WCM.
Кроме того, Supra — внутренняя цепочка поставок розничной системы — постоянно совершенствовалась благодаря логистическим инициативам, таким как: интеграция технологий, сбор данных и применение искусственного интеллекта для прогнозирования спроса на продукцию, сокращение времени хранения запасов и оптимизация логистических затрат. В результате, в 2023 году Supra обеспечила дистрибуцию 50% товаров WCM, снизив логистические затраты на один товар WCM на 11% по сравнению с предыдущим годом, что напрямую способствовало снижению цен на продукцию и принесло пользу покупателям.
Одним из главных приоритетов в повышении прибыльности стало изменение стратегии товарных категорий в WCM. Эта стратегия помогла WCM увеличить валовую прибыль на 10 процентных пунктов, сохранив при этом очень конкурентоспособный ценовой индекс по сравнению с конкурентами. WCM снизила свой ценовой индекс на 6 процентных пунктов. Сегодня цены WCM полностью конкурентоспособны по сравнению с основными конкурентами на рынке, включая как супермаркеты, так и мини-супермаркеты.
В частности, ключевое связующее звено платформы «потребитель-розница», использующее технологии для обслуживания клиентов, показало впечатляющие результаты. Спустя год после запуска программа лояльности WiN Membership от WCM достигла 10 миллионов участников. Затраты на привлечение клиентов остаются нулевыми, а стоимость покупок участников удваивается по сравнению с неучастниками. В среднем участники совершают покупки четыре раза в месяц. Это подчеркивает успех программы в развитии взаимодействия с клиентами и повышении лояльности. Можно сказать, что WCM нашла правильный подход для достижения успеха на вьетнамском рынке.
Продолжайте фокусироваться на прибыльных целях роста.
Компания WCM завершила 2023 год с выручкой в 30 триллионов донгов – показателем, которого добились лишь немногие ритейлеры во Вьетнаме. На 2024 год WCM прогнозирует выручку в 33 триллиона донгов. Примечательно, что сеть мини-маркетов, на долю которой приходится 75% выручки, продемонстрировала впечатляющий рост за последние пять лет.
Ожидается, что система WinMart/WinMart+ продолжит оставаться прибыльной в последних двух кварталах года, при этом прогнозируется сохранение темпов роста выручки на уровне более 9%. В отчете компании Bao Viet Securities говорится: «В первой половине 2024 года WCM сосредоточилась на преобразовании существующих магазинов WinMart+ в WIN в городских районах и WinMart+ Rural в сельской местности».
Эти две новые модели магазинов, особенно WinMart+ Rural, показали впечатляющие результаты: темпы роста выручки в сопоставимых магазинах (открытых до 2023 года) превысили средние показатели сети. Более того, эти две новые модели уже получили чистую прибыль в своих сопоставимых магазинах в первом полугодии 2024 года. Это демонстрирует, что WCM нашла выигрышную модель, готовую к прибыльному масштабированию.
В предстоящий период WinCommerce сосредоточится на прибыльном росте, открывая в среднем один новый магазин в день и стремясь достичь отметки в 4000 магазинов к концу года. Соответственно, во второй половине 2024 года WCM продолжит фокусироваться на достижении чистой прибыли после уплаты налогов, ускоряя рост сопоставимых продаж до 8-9% в годовом исчислении, а также увеличивая темпы открытия новых магазинов до примерно 100 в квартал. WCM продолжит укреплять свои позиции в сельских районах с помощью модели WinMart+ Rural.
В июле 2024 года, благодаря увеличению выручки от местных заказов (LFL) от мини-маркетов на 4% по сравнению с июнем, WinCommerce второй месяц подряд демонстрирует чистую прибыль, что указывает на значительные возможности для улучшения рентабельности в предстоящем третьем квартале и начала внесения вклада в общую прибыль Masan Group.
