Небольшой участок, но большой эффект

(Баонгхеан)Более 300 телефонных звонков, полученных за 365 дней, — это результат взаимодействия читателей с горячей линией после года её работы. Для нас это ещё более значимо, поскольку многие предложения граждан после публикации получили положительный отклик от соответствующих органов власти...

Анализируя информацию, поступившую от граждан в раздел «Горячая линия» за прошедший период, мы видим разнообразие и многогранность проблем, волнующих читателей, большинство из которых напрямую связаны с жизнью людей, таких как качество транспортной инфраструктуры, расточительные расходы на рынках и в торговых районах, нарушения прав на землю, препятствия в предоставлении льгот людям, заслуживающим достойных услуг, загрязнение окружающей среды и т. д. На основе этой информации был выявлен ряд «горячих точек», например: наличие или отсутствие незаконного сбора платы в земельном кадастре в районе Хунг Нгуен, добыча песка и грунта в охраняемой лесной зоне в деревне 14 коммуны Нги Тьен, строительство незаконного рынка к юго-западу от моста Хоанг Май, незаконное использование тротуаров и дорог для торговли строительными материалами в коммунах Дьен Кат – Дьен Тханг – Дьен Бинь, а также ситуация с «грязной» водопроводной водой, напоминающей воду из пруда, в жилом районе переулка 3, Фунг Фук. Улица Киеу (квартал Тан Тхань, район Ле Мао, город). Винь)...

Благодаря своей скорости и лаконичности, немногие недавно запущенные разделы достигли столь быстрого эффекта. Для граждан это надежный и официальный информационный канал, где они могут выразить свои опасения и недовольство по поводу проблем в своих районах проживания или других местах, которые они видят и наблюдают во время поездок. Положительная и своевременная обратная связь от общественности также является причиной того, почему горячая линия остается постоянно активной и эффективной на протяжении последних 365 дней.

Говоря об отзывчивости читателей, можно упомянуть эффективность статьи «Благотворительный фонд... с состраданием», которая появилась после телефонного звонка читателя из района Виньтан (город Винь) на горячую линию.

Осознавая, что это проблема, затрагивающая права многих людей, журналисты газеты «Нге Ан» подробно осветили этот вопрос и раскрыли форму ростовщического кредитования, замаскированную под «благотворительный фонд» под названием «Союз женщин Вьетнама», с процентными ставками, превышающими 28% годовых, и сотнями миллиардов донгов процентов, полученных за год, что шокировало многих читателей.

Благодаря своевременной обратной связи, всего два дня спустя представители Центрального комитета Союза женщин Вьетнама и председатель совета директоров благотворительного фонда встретились с руководителями провинций, представителями соответствующих ведомств и газетой «Нгеан». В ходе встречи представители фонда признали недостаточную прозрачность в его деятельности, особенно в отношении процентных ставок, и пообещали в будущем соответствующим образом корректировать и изменять процентные ставки… Статья: «Взимание платы за установку водопроводных труб в районе Хонг Сон (город Винь): недостаточная прозрачность» также появилась в результате телефонного звонка читателя.

В ходе проверки газета «Нге Ан» оперативно указала на ошибки и отсутствие объективности со стороны филиала № 1 Службы водоснабжения – компании «Нге Ан Водоснабжение Лимитед». После публикации статьи многие люди звонили, чтобы выразить свое согласие и сочли это ценным уроком для многих районов и коммун, поскольку в настоящее время в нескольких районах города одновременно ведется установка и модернизация сети водоснабжения.



В настоящее время на звонки по горячей линии отвечают сотрудники отдела обслуживания читателей.

Поскольку горячая линия становится все более надежной, понятно, почему она регулярно контролируется властями, и многие считают ее «скрытым» каналом мониторинга, через который подразделения могут проверять ее эффективность и выявлять проблемы в управлении. После публикации информации многие подразделения направили отзывы по результатам проведенных проверок. Государственные органы управления, такие как Народный комитет провинции, Народные комитеты городов Винь, Йен Тхань, Дьен Чау, Нги Лок и др., также регулярно направляют официальные письма и документы с просьбой к соответствующим ведомствам расследовать вопросы, поднятые на горячей линии, для оперативного решения проблем населения.

Почти 100 откликов от соответствующих органов власти за 365 дней работы можно считать успехом для относительно нового раздела, такого как «Горячая линия». Однако граждане, которые напрямую поделились своими мыслями и пожеланиями, по-прежнему ожидают от этого раздела большего. Для дальнейшего повышения эффективности раздела и удовлетворения потребности читателей в большем внимании, мнениях и информации от общественности, а также активном участии соответствующих органов власти в обработке информации, полученной от граждан, нам необходимо внести свой вклад в создание раздела, который действительно принадлежит народу, для народа и защищает законные права людей, как это изначально задумывалось редакционной коллегией газеты «Нге Ан».

Мой Ха