Помощь на дорогах в сезон дождей и наводнений: автопроизводители запускают пакеты поддержки.
Многие районы северного Вьетнама сильно пострадали от наводнения после шторма, и автопроизводители и сервисные компании, такие как Hyundai Dong Do, Tasco и VinFast, развернули программы спасения и оказания помощи.
Прямая и бесплатная поддержка от дилера.
Один из своевременных шагов предпринял дилерский центр Hyundai Thanh Cong Dong Do в Ханое. Представитель дилерского центра, заместитель директора сервисного отдела г-н Тхань Бинь, подтвердил, что они реализуют политику бесплатной эвакуации автомобилей Hyundai в мастерскую для владельцев, пострадавших от наводнения в провинции Тхай Нгуен.
Г-н Бинь заявил: «Hyundai Dong Do предлагает бесплатные услуги эвакуации автомобилей Hyundai из Тай Нгуена в Hyundai Dong Do для ремонта». Эта политика распространяется на все модели Hyundai, независимо от года выпуска или места первоначальной покупки. По словам представителей дилерского центра, клиенты обращались к ним за этой поддержкой сразу после объявления программы.
Платные пакеты услуг по оказанию помощи на дороге как долгосрочное решение.
Помимо программ экстренной помощи, на рынке также предлагаются платные пакеты услуг по оказанию помощи на дороге, работающие на регулярной основе. Типичным примером является пакет услуг по оказанию помощи на дороге VETC RSA от компании Tasco, стоимостью 200 000 VND в год. Этот пакет услуг предоставляет пользователям превентивные решения при возникновении проблем на дороге.
В частности, VETC RSA включает в себя услуги технической поддержки на месте, такие как запуск двигателя от внешнего источника питания, замена запасных шин, заправка топливом, а также, особенно, услуги буксировки и подъема. Поддержка распространяется на случаи аварий, столкновений, опрокидываний, неправильной заправки топливом, повреждений водой или других технических проблем. Каждая услуга эвакуации включает бесплатную буксировку и подъем в радиусе до 100 км. Если расстояние превышает этот лимит, взимается дополнительная плата в размере 22 000 VND/км.
Однако пользователям следует учитывать исключения из ответственности. Пакет услуг не распространяется на транспортные средства, сломавшиеся дома, в подвалах, ремонтных мастерских, а также в случаях, когда поломка произошла по вине пользователя или в нарушение правил дорожного движения. Транспортные средства, не соответствующие техническим требованиям безопасности или упавшие в реки или озера по вине пользователя, также не покрываются страховкой.
программы поддержки производителей
Ранее VinFast также внедряла программы поддержки клиентов после стихийных бедствий. В частности, после тайфуна № 10 (тайфун Буалой) вьетнамский автопроизводитель предоставил каждому автовладельцу в провинциях Нгеан, Хатинь и Тханьхоа по 500 000 донгов для покрытия франшизы по страховке. Эта программа распространялась как на бензиновые, так и на электромобили, отбуксированные в сервисные центры до 5 октября, и завершилась 20 октября того же года.
Для электромобилей, поврежденных наводнением, компания VinFast предоставляла бесплатные услуги по осмотру. Ранее компания также проводила политику, не взимая дополнительную плату за услуги помощи на дороге для автомобилей, поврежденных наводнением в Ханое, однако эта политика также прекратила свое действие 5 октября.
