Спасение автомобилей в сезон паводков: автомобильные компании запускают пакеты поддержки

Прямая и бесплатная поддержка от дилера

Одной из своевременных мер стала помощь дилера Hyundai Thanh Cong Dong Do в Ханое. Представитель дилера, г-н Тхань Бинь, заместитель директора по сервисному обслуживанию, подтвердил, что для владельцев автомобилей Hyundai, пострадавших от наводнения в провинции Тхай Нгуен, действует политика бесплатной буксировки до мастерской.

Г-н Бинь сообщил: «Hyundai Dong Do предлагает бесплатную эвакуацию автомобилей Hyundai из Тхай Нгуена в Hyundai Dong Do для ремонта». Эта политика распространяется на все автомобили Hyundai, независимо от модели и места покупки. По информации дилера, некоторые клиенты обратились за помощью сразу после анонса программы.

Платный пакет помощи как долгосрочное решение

Помимо программ ситуационной поддержки, на рынке также существуют платные пакеты услуг по спасению, действующие на постоянной основе. Типичным примером является пакет услуг по спасению VETC RSA, предоставляемый компанией Tasco стоимостью 200 000 донгов в год. Этот пакет услуг предоставляет пользователям возможность проявить инициативу при возникновении проблем на дороге.

В частности, VETC RSA предлагает услуги технической поддержки на месте, такие как запуск двигателя от внешнего аккумулятора, замена запасного колеса, заправка топливом и, в особенности, услуги буксировки. Поддержка распространяется на случаи дорожно-транспортных происшествий, столкновений, переворотов, заправки неподходящим топливом, гидроударов и других технических проблем. В рамках каждой спасательной операции клиентам предоставляется бесплатная буксировка в радиусе до 100 км. Если расстояние превышает этот лимит, дополнительная стоимость составляет 22 000 донгов/км.

Однако пользователям следует обратить внимание на условия отказа от ответственности. Пакет услуг не распространяется на автомобили, неисправности которых возникли дома, в подвале, в ремонтной мастерской, а также в случаях, вызванных умышленным нарушением правил дорожного движения пользователем. Автомобили, не соответствующие техническим требованиям безопасности или упавшие в реки или озера по субъективным причинам, также не покрываются страховкой.

Программы поддержки от производителя

Ранее VinFast также реализовывал программы поддержки клиентов после стихийных бедствий. В частности, после урагана № 10 (шторм Буалой) вьетнамская автомобильная компания выделила 500 000 донгов каждому автовладельцу в Нгеане, Хатине и Тханьхоа на оплату страховой франшизы. Эта программа распространялась как на бензиновые, так и на электромобили, доставленные в сервисный центр до 5 октября и действовавшие до 20 октября того же года.

Компания VinFast предоставляла бесплатные услуги по осмотру затопленных электромобилей. Компания также действовала политика не взимания разницы в стоимости услуг по спасению затопленных электромобилей в Ханое, но эта политика также прекратила свое действие 5 октября.