Когда уровень воды поднимается, её нужно... откладывать.

(Баонгхеан) – Недавний инцидент с ошибочным введением дистиллированной воды 60 детям в детском саду вновь поднял тревогу по поводу нынешнего уровня профессиональной компетентности медицинских работников на местах. Люди были в ужасе, услышав слова «ошибочная инъекция», но вздохнули с облегчением, услышав слова «дистиллированная вода». Это действительно большая удача!

Возможно, за последний год общественность привыкла к подобным инцидентам, поэтому шумиха быстро утихла. Однако было бы крайне опасно игнорировать это и забывать. Это урок, который мы должны помнить. Помнить его не для того, чтобы утолить чей-либо гнев критикой, а, самое главное, чтобы никогда больше не повторять эту почти смертельную ошибку. Это душераздирающе для детей и их семей, но мы также не можем не сочувствовать несчастной сотруднице медицинского персонала. Кажется, люди рассматривают её халатность как преступление, что не совсем неправильно. Но, если мы успокоимся, давайте спросим себя, какую ошибку она совершила? Она была дежурным медицинским работником. Она прошла обучение по вакцинации и имела соответствующий сертификат. Этот несчастный случай произошёл, когда ей было поручено проводить вакцинацию в детском саду Сан-Май; она, безусловно, действовала не по собственной инициативе. Она пришла вовремя и усердно работала с любовью к детям. Мы также считаем, что ей определенно не понравилось то, что она допустила ошибку, которая привела к дисциплинарному взысканию или даже внезапной национальной известности! Человек, который, вероятно, испытывает огромное давление со стороны общественного мнения, совершил всего одну ошибку, или, точнее, одно преступление – преступление профессиональной некомпетентности. Это поистине ужасно! Не говоря уже о неспособности читать и распознавать названия лекарств, даже человек с нормальным зрением не смог бы отличить огромную разницу между флаконом вакцины и флаконом дистиллированной воды. Если это не профессиональная некомпетентность, то что же это? Более того, после инцидента представители Министерства здравоохранения уже предварительно подтвердили ситуацию и публично заявили, что это произошло «из-за некомпетентности нашего медицинского персонала»! Да, несомненно, квалификация молодой сотрудницы была сомнительной; в этом никто не сомневается, и, возможно, это неоспоримое объяснение. Однако в тот момент и даже позже люди с тревогой задавались вопросом, почему столь некомпетентный человек мог «проскользнуть» в место, где ошибки недопустимы, почему столь некомпетентному человеку можно доверить задачу, от которой зависели жизни сотен людей? Как столь некомпетентному человеку могли выдать сертификат? Чья это вина? Если они не понимали её некомпетентности, или если знали о её некомпетентности, но всё равно «использовали» её, то разве это целиком её вина? К счастью, она избежала ужасного наказания, настоящей социальной катастрофы, потому что в десяти ошибочно взятых флаконах содержалась дистиллированная вода — жидкость, считающаяся чистейшей. Даже самый скептически настроенный человек поверил бы, что случайное введение дистиллированной воды произошло из-за личной халатности. Но может ли быть так, что её назначение на выполнение задачи «достижения целевых показателей вакцинации» в секторе здравоохранения также было коллективной ошибкой? Сколько ещё таких сотрудников, как она, могут стать потенциальными кандидатами? Иными словами, сколько медицинских работников некомпетентны, но еще не подверглись «воздействию»?

Всего несколько недель назад разгорелся огромный скандал по поводу «использования литературы в качестве критерия для поступления в медицинские вузы». Аргументация звучит довольно странно: многие медицинские работники давно страдают от плохих коммуникативных навыков и орфографических ошибок. Кстати, хочу отметить, что изучение литературы – это не только умение хорошо говорить или правильно писать. Более того, если бы вы настаивали на хорошей речи и безупречном письме, многие другие области по-прежнему использовали бы литературу в качестве критерия для поступления. Идеальным вариантом было бы обучение врачей, которые «хорошо говорят и имеют хороший почерк», но достичь этого сложно и редко! В обществе уже существует разделение труда, и наши предки всегда советовали: «Овладейте одним навыком, и вы преуспеете». Поэтому просто сосредоточьтесь на совершенствовании своей профессии, соблюдении медицинской этики и стремлении стать «выдающимся врачом».

Возвращаясь к истории с дистиллированной водой, хотя этот инцидент пока не привел к серьезным последствиям, он выявил тревожные пробелы в управлении. Он также подчеркивает суровые реалии, которые необходимо серьезно, тщательно и срочно решить – качество рабочей силы! «Нить опыта» не может бесконечно использоваться год за годом. Наука есть наука; она требует точности в каждой детали, в каждом действии каждого человека. Есть области, где ошибки недопустимы. Я считаю, что срочно необходима всесторонняя чистка. После этого необходим серьезный план переподготовки. Даже после чистки и систематического обучения, если все еще останутся люди, которые не могут отличить вакцины от дистиллированной воды… тогда «воду» придется «дистиллировать»!

Нгуен Кхак Ан