В период рождественских праздников в Нгеане наблюдается большой наплыв посетителей, желающих посетить церемонию вручения награды Санта-Клаусу.

"С«Эмоциональная связь» в канун Рождества

Вечером 23 декабря в небольшом доме в районе Чунг Тхань, квартале Винь Хунг, два сына господина Дау Динь Куанга с нетерпением ждали знакомого звонка в дверь. Когда появился Санта-Клаус в своем ярко-красном костюме, с белой бородой и мешком подарков, весь дом озарился праздничной атмосферой. Санта-Клаус назвал каждого ребенка по имени, поинтересовался их успеваемостью, а затем раздал тщательно приготовленные подарки.

«Дети изучают STEM-дисциплины, поэтому я решил подарить им два набора для сборки роботов и конструктор Lego, чтобы они могли одновременно играть и учиться, развивая логическое мышление. Подарки не очень большие, но очень значимые. Мне нужно только купить подарки, упаковать их в магазине, а затем нанять Санта-Клауса за 100 000 донгов, чтобы он доставил их детям вечером 23 декабря», — поделился г-н Куанг.

Для многих семей Рождество — это не просто праздник, но и время, чтобы поддержать детей перед выпускными экзаменами и отметить их успехи в учебе в течение года. Подарки в виде Санта-Клауса делают их более неожиданными, яркими и эмоционально насыщенными.

Эта тенденция популярна не только в городах. В коммуне Дай Донг г-жа Тринь Тхи Тхуан рассказала, что последние два года ее дети, работающие далеко от дома, выбирают услугу Санта-Клауса для доставки подарков своим внукам, живущим с ними. «Трое внуков живут с бабушкой и дедушкой с самого детства. Их родители работают далеко, поэтому каждый праздник Санта-Клаус, приходящий к ним домой за подарками, очень радует их. Санта также желает им хорошо поесть и хорошо поиграть, поэтому дети очень взволнованы», — рассказала г-жа Тхуан.

Не только семьи, но и многие дошкольные и начальные школы считают Санта-Клауса «главным персонажем» своих праздничных мероприятий. Школы часто нанимают Санта-Клауса для организации интерактивных игр и групповых занятий прямо на школьном дворе. Для такой услуги требуется не только костюм, но и чувство юмора, хорошие навыки общения с детьми и знание увлекательных игр. Стоимость услуги варьируется от 500 000 до 2 миллионов донгов за сеанс, но многие школы по-прежнему выбирают её, чтобы создать радостную рождественскую атмосферу для своих учеников. От простой раздачи подарков услуга Санта-Клауса постепенно превращается в «эмоциональный мост», способствующий созданию незабываемых детских воспоминаний каждый рождественский сезон.

Гибкая ценовая политика и инновационные услуги являются ключом к поддержанию привлекательности.

Где есть спрос, там есть и предложение. В последние годы услуги Санта-Клауса переживают бум, и в этом участвуют организаторы мероприятий, сувенирные магазины, книжные магазины и даже студенты и курьеры, которые пользуются рождественским сезоном для увеличения своего дохода. По словам г-на Фам Кхань Тхиня, владельца профессиональной службы Санта-Клауса в районе Тхань Винь, предпочтения клиентов сейчас довольно четко разделены: около 50% обеспокоены ценой, а остальные 50% — содержанием услуги. «Родители хотят не только получать подарки, но и требовать, чтобы Санта-Клаус называл их детей по именам, излагал их пожелания, расспрашивал об их учебе за прошедший год, организовывал небольшие игры, викторины и даже общался с ними на английском языке, чтобы вызвать у детей восторг», — сказал г-н Тхинь.

В настоящее время пакеты услуг делятся на две основные группы: для школ и предприятий, и для частных лиц. Для школ и предприятий популярные пакеты стоят 300 000 и 400 000 VND соответственно. Базовый пакет включает в себя доставку подарков, поздравления и фотосессию с Дедом Морозом; расширенный пакет добавляет игры, интерактивное общение, пение и танцы, а также выполнение конкретных пожеланий клиентов. Для семей цена варьируется от 120 000 до 150 000 VND за посещение, без учета стоимости подарков и дополнительных сборов за мероприятия за пределами города.

«В этом году, хотя клиенты, как правило, бронируют услуги позже, чем в предыдущие годы, многие поставщики услуг были полностью заняты в дни, предшествующие празднику, особенно вечером 23 и 24 декабря. Только вечером 24 декабря нам пришлось отказать многим клиентам, чтобы обеспечить качество обслуживания», — добавил г-н Тхинь. Чтобы удовлетворить растущий спрос и конкурировать на рынке, поставщики услуг постоянно внедряют инновации в свои методы. От внедрения онлайн-регистрации через формы и научного планирования расписания персонала до добавления большего количества вариантов подарков для удобства клиентов. В процессе обслуживания также делается акцент на создании дружелюбной атмосферы, чтобы дети чувствовали себя менее растерянными или напуганными при встрече с Дедом Морозом.

Не желая оставаться в стороне, многие магазины игрушек и книжные магазины также внедряют услуги Санта-Клауса, чтобы стимулировать потребительский спрос. Г-жа Нгуен Лам Фуонг, владелица магазина детских игрушек в До Луонге, сказала: «Покупатели, приобретающие игрушки на Рождество, получают бесплатную доставку Санта-Клауса на дом в радиусе 5 км. За доставку на большие расстояния или в ночь на 24 декабря взимается дополнительная плата. Благодаря этому продажи в рождественский сезон неуклонно растут последние два года».

В сегменте мелкого бизнеса многие студенты и курьеры также быстро используют открывающиеся возможности. Нгуен Хонг Тхань, студент Университета Винь, рассказал, что его группа получила около 30 заказов всего за 10 дней после размещения объявлений в социальных сетях. «Самым загруженным был вечер 24 декабря; каждый работал непрерывно с раннего вечера до полуночи, выполняя в среднем 7-10 заказов и зарабатывая около 400-500 тысяч донгов», — поделился Тхань.

Из сезонной услуги доставка подарков от Санта-Клауса постепенно превращается в динамично развивающийся рынок, где гибкая ценовая политика, качество обслуживания и креативность определяют удержание клиентов. В условиях растущего уровня жизни потребность дарить детям теплые и неожиданные моменты по-прежнему имеет большой потенциал для роста. Именно поэтому каждый рождественский сезон звон рождественских колокольчиков звучит все радостнее в каждом доме.