Актриса Нгок Лан приняла извинения от страховой компании.

В ходе встречи представители страховой компании заявили, что «понимают, почему клиентка Нгок Лан опубликовала информацию об инциденте в социальных сетях».

Компания всегда прислушивается к запросам клиентов и разъясняет их права. По его словам, отзывы участников рынка служат основой для повышения качества предоставляемых компанией услуг.

Представитель компании извинился перед клиенткой Нгок Лан за то, что «не предоставил ей ожидаемого безупречного обслуживания». Она приняла извинения и продолжила пользоваться страховым полисом для себя и своего сына.

После развода и того, как она стала матерью-одиночкой, Нгок Лан приобрела страховку, чтобы гарантировать, что ее сын Луис получит необходимую финансовую поддержку в случае, если с ней случится что-то непредвиденное.

При подписании контракта ей не предоставили четких разъяснений, и она не до конца поняла условия. Поэтому, узнав, что ее контракт рассчитан на 74 года, а контракт ее сына — на 42 года, она запаниковала и вышла в прямой эфир, чтобы поделиться своими чувствами.

Нгок Лан во время встречи с представителями страховой компании.

Своими публикациями Нгок Лан стремится предостеречь людей о необходимости внимательно изучать продукты страхования жизни, прежде чем подписывать договор, вместо того чтобы разоблачать страховые компании или отказывать в страховых выплатах.

Нгок Лан хочет, чтобы ее права были защищены, в частности, чтобы был составлен новый договор, обеспечивающий максимальное страховое покрытие и исключающий из него продукты, не отвечающие ее потребностям.

«Моя главная цель — обеспечить своему сыну лучшее будущее», — сказал актёр.

Что касается полемики, разгоревшейся после прямой трансляции, Нгок Лан заявила, что некоторые неофициальные веб-сайты и новостные ресурсы отредактировали и исказили ее заявления, используя ложные заголовки, что привело к чрезмерному обострению инцидента.

Нгок Лан столкнулась с многочисленной критикой, унижениями и даже угрозами; это также значительно затронуло ее семью и бренды, которые она представляет. Из-за этого она испытывает сильное чувство вины перед своими родственниками и деловыми партнерами.