Фан-страница местного полицейского участка «следует тренду», стремясь приблизить закон к народу.

Язык, используемый поколением Z, приближает закон к людям.

Официальная страница полиции района Винь Хунг (провинция Нгеан) в Facebook, «Фан-страница полиции района Винь Хунг», в последнее время стала особенно привлекательным источником контента для пользователей сети. Число подписчиков быстро растет, и каждая публикация получает значительное взаимодействие благодаря доступному, молодежному и очень интерактивному стилю общения администраторов.

Если раньше административные объявления были сухими и в основном состояли из предупреждений, то теперь фан-страница采用 совершенно новый подход: общение как у друзей, использование повседневного, остроумного языка, но при этом обеспечение предоставления всей необходимой юридической информации.

Яркий пример — сообщение в статусе, опубликованное 11 декабря, — пост, который широко распространился, потому что был одновременно занимательным и очень познавательным. Пост начинается с вопроса:«Дядя, эти жёлтые линии с множеством штрихов — это обозначенные парковочные места?»Затем, в результате забавного поворота событий, сюжет тут же изменил направление:«Нет. Если вы остановитесь или припаркуетесь здесь, будет просто невыносимо жарко».Ниже администратор разъясняет конкретные правила, касающиеся зигзагообразной разметки, и штрафы за незаконную парковку.

Это всего лишь краткое обновление статуса, но оно вызвало огромный отклик. Многие оставили восторженные комментарии:«Мне нравится такой стиль общения; он одновременно юмористический и трогает сердца людей».,«Если мы объясним правила таким образом, дети сразу их запомнят».,«Верно, вам нужно активизировать распространение подобных законов».Сочетание остроумия и познавательности облегчает запоминание материала читателями.

Привлекательность фан-страницы также обусловлена ​​её очаровательным стилем взаимодействия. Как только пользователь оставляет комментарий, администратор быстро и дружелюбно отвечает, не нарушая при этом правила этикета. Например, когда пользователь в шутку комментирует:«Помимо того, что нужно обращать внимание на разметку двух полос движения, на которой едет ваша жена, вам также необходимо следить за множеством других разметок на дорогах общего пользования».Администратор немедленно ответил:«Верно, друг»..

Другой друг написал:«Желтуха глаз вызвана повышенным уровнем ферментов печени».Затем администратор отправил ненавязчивое напоминание:«Таким образом, умеренное употребление алкоголя помогает снизить повышенный уровень ферментов печени. А если вы употребляете алкоголь, не садитесь за руль».Ещё один комментарий:«Люди очень благодарны этой администрации за предоставление такой информации».Администратор ответил:«Запомни это, друг»., затем вы продолжили«Я скучаю по своему бывшему больше, чем по своему бывшему». (бывший)"Администратор добавил немного юмора:«В Нью-Йорке вы не теряете деньги, а вот нарушение закона — да»..

Ещё один пост, который также привлёк большое количество откликов, — это статус:«Здравствуйте, районная администрация, могу ли я зарегистрироваться для получения временного вида на жительство онлайн?»Ответ администратора был кратким и дружелюбным:«Да, вы можете использовать VNeID прямо сейчас!»В посте содержались подробные пошаговые инструкции. Он получил более 200 комментариев и почти 250 репостов. Многие люди следовали инструкциям, чтобы сделать это самостоятельно, задавая вопросы в комментариях, если у них возникали трудности, и получали немедленную поддержку от администратора, как будто им «пошагово объясняли». Многие хвалили это:«Автор очень предан своему делу, предоставляя людям подробные инструкции»; «Все так легко понять, спасибо, товарищи»...

Популярность этой фан-страницы объясняется не только молодежным стилем письма, но и тонкостью каждого ответа. Администраторы умело сочетают юмор с профессиональным поведением местной полиции.

Например, в статусе может быть указано:«Ваш возлюбленный может вас бросить. Ваша красота может увядать. Но местная полиция всегда будет рядом, готовая помочь вам. Сохраните номер дежурного офицера местного полицейского участка, чтобы позвонить в случае необходимости: 02383.538.113»«Это написала одна из комментаторов:«Мне очень нравится полицейский участок района Винь Хунг!»Администратор отреагировал незамедлительно:"Как мило! Вы уже сохранили номер палаты в контакты?"

Другой друг с юмором написал:«Когда мне грустно и не с кем поговорить, я звоню в местный полицейский участок, чтобы поделиться с ними своими переживаниями».Администратор ответил деликатно:«Я бы не посмел. Пожалуйста, приходите в полицейский участок, чтобы обсудить все. Сохраните свой номер телефона на случай, если кому-то понадобится позвонить».

Благодаря своему новаторскому и в то же время профессиональному подходу, страница в Facebook «Полиция района Винь Хунг» становится одной из эффективных моделей информирования общественности, делая закон более доступным и понятным, а также формируя дружелюбный образ полиции в глазах населения.

Практическая эффективность инновационного подхода.

Эти изменения не только привели к резкому увеличению взаимодействия, но и оказали реальное влияние на поддержание безопасности и порядка. Недавно полиция района Винь Хунг оперативно спасла 18-летнего студента, которого обманула группа мошенников, использовавших схему «онлайн-похищения».

Преступники, выдавая себя за полицейских, использовали видеозвонки, чтобы манипулировать психикой жертвы, заставляя его покинуть дом и требуя от его семьи 100 миллионов донгов за «расследование». Когда семья заметила что-то необычное и сообщила об этом, местная полиция быстро извлекла записи с камер видеонаблюдения, обыскала предполагаемое место и нашла студента менее чем за 4 часа. Его благополучно вернули, избежав риска потери имущества и других серьезных последствий. После этого на фан-странице было опубликовано предупреждение, которое привлекло сотни репостов и стало эффективным предостережением для общественности.

"

Организация всегда рассматривала социальные сети как важнейший канал коммуникации в контексте цифровой трансформации. Использование только традиционных методов коммуникации часто приводит к сухим, неинтересным статьям с небольшим количеством читателей. Поэтому организация активно внедряет инновации, используя доступный язык и стили, актуальные для молодежи, при этом соблюдая правовые принципы и этические нормы в публичном дискурсе.

Подполковник Данг Ван Куонг, начальник полицейского участка района Виньхунг

Подполковник Буй Динь Тхием, один из администраторов фан-страницы, рассказал, что каждая публикация проходит несколько этапов редактирования, чтобы убедиться в ее «юридической корректности, правильной направленности и привлекательности для зрителей». Команда администраторов фан-страницы круглосуточно отслеживает страницу, чтобы получать отзывы, помогать пользователям в решении административных вопросов или отвечать на юридические запросы. Подразделение также продвигает использование изображений, коротких видеороликов и реальных историй для передачи информации в яркой, понятной и запоминающейся форме.

Спустя более чем 5 месяцев работы под новым руководством, на странице были опубликованы десятки статей, которые привлекли значительно больше внимания, комментариев и репостов, чем раньше. В частности, благодаря сообщениям граждан непосредственно через страницу, многие инциденты, связанные с общественной безопасностью и порядком, были выявлены на ранней стадии. Количество нарушений в этом районе также значительно сократилось, что демонстрирует практическую эффективность усиления взаимодействия с гражданами в интернете.

Многие выразили свое согласие и энтузиазм по поводу реформ местной полиции. «Чтение статьи доставило мне удовольствие и напомнило о законе; если у меня возникнут какие-либо проблемы, я могу смело обратиться в районную администрацию за помощью», — поделился один из жителей.

Согласно плану, полиция района Винь Хунг продолжит расширять свою деятельность, особенно в сфере административных процедур, безопасности дорожного движения и борьбы с высокотехнологичным мошенничеством… Подразделение также изучает возможности применения дополнительных графических инструментов и искусственного интеллекта для улучшения качества изображений, обеспечивая их привлекательность при сохранении стандартов.

Преобразование страницы полиции района Винь Хунг в социальных сетях показывает, что когда государственные органы внедряют инновации и говорят так, как хотят слышать граждане, особенно молодежь, закон перестает быть далеким и становится близким и доступным. Это современная, эффективная модель коммуникации в сфере государственных услуг, которую стоит перенять.