Посев "числового зерна" в Ван Кьеу
В каждую деревню доставлены компьютерные системы, принтеры и Wi-Fi; для местных групп, занимающихся цифровыми технологиями, регулярно проводятся практические курсы обучения, которые ведут преподаватели информационных технологий; данные очищаются на низовом уровне; а чиновники подают пример в применении технологий… Так коммуна Ван Кьеу постепенно взращивает «цифровые семена» прямо в деревнях. Когда цифровая трансформация начинается с вещей, близких к повседневной жизни, цифровой разрыв в этой все еще проблемной области постепенно сокращается.
Гиа Хуй - Тхань Фук/Подарок:Хонг Тоай20 августа 2026 г.
*****
В деревни и поселки предоставляются компьютерные системы, принтеры и Wi-Fi; проводятся практические курсы обучения для местных команд, занимающихся цифровыми технологиями; данные очищаются на низовом уровне; а чиновники подают пример в применении технологий… Так коммуна Ван Кьеу постепенно взращивает «цифровые семена» прямо в деревнях и поселках. Когда цифровая трансформация начинается с вещей, близких к повседневной жизни, «цифровой разрыв» в этой все еще проблемной области постепенно сокращается.
Однажды утром на полях деревни № 14, коммуны Ван Кьеу, глава деревни Ле Динь Си, с небрежно закатанными штанами, болтал с жителями, обрабатывающими свои поля куркумы, и одновременно доставал телефон, чтобы снимать происходящее на камеру.
Здесь нет сложных кадров, только поля куркумы, фермеры и повседневная жизнь. Но для г-на Си эти аутентичные изображения — самый доступный, понятный и легко распространяемый способ передачи информации.
Коммуна планирует возродить традиционное селение Кьеу Мок, занимающееся выращиванием куркумы и расположенное в 14-м поселке. Я пользуюсь случаем, чтобы проверить ситуацию с производством, а также рассказать об этой инициативе жителям деревни. Ничто не распространяется эффективнее, чем реальные люди и реальные действия».
Г-н Ле Динь Си поделился информацией.
После объединения в Гамлете 14 насчитывается 592 домохозяйства и 2811 жителей, примерно 80% из которых — католики. Увеличение численности населения затрудняет мониторинг ситуации и передачу информации каждому домохозяйству по сравнению с тем, что было раньше.
Поэтому г-н Си использует группы Zalo, а также превращает свою личную страницу в Facebook в «информационный канал». От производства и орошения до повседневной жизни он записывает и делится всем с помощью простых изображений и видеороликов. Благодаря этому люди, работающие далеко, даже за границей, могут следить за тем, что происходит у них на родине.
«В пиковые дни у нас почти 20 000 просмотров. Я планирую создать канал, чтобы быстрее распространять информацию и предотвратить её недоступность для людей», — сказал г-н Си.
Интересно, что его личный аккаунт в Facebook служил не только в пропагандистских целях, но и стал мостом для обмена информацией внутри сообщества. Примером тому служит случай 70-летней г-жи Хоанг Тхи Кинь, которая воспитывает тяжелобольного ребенка и четырех маленьких внуков.
Используя социальные сети, г-н Си обратился к филантропам и общественности с просьбой помочь семье г-жи Кинь «погасить» банковский кредит в размере 8 миллионов донгов и более 2,6 миллионов донгов процентов. Кроме того, семья г-жи Кинь также получила небольшую сумму для покрытия расходов на проживание.
«Мобильный телефон — это не только средство связи; он также может стать «информационным каналом», доносящим до людей информацию о политике и руководящих принципах посредством ярких и привлекательных визуальных образов, одновременно объединяя людей с общественно-ориентированным мышлением», — отметил г-н Си.
.jpg)
После объединения деревень, чтобы эффективно выполнять свою роль «лидера», г-н Си активно участвовал в курсах обучения информационным технологиям и цифровой трансформации. Раньше он испытывал неуверенность, а теперь может составлять документы, создавать списки, готовить отчеты и хранить записи в электронном виде.
В настоящее время в офисе 5-го поселения глава поселения Нгуен Нху Нхунг также занят работой с рабочими группами коммуны по сбору, анализу, сравнению и стандартизации данных о земельных участках.
На первый взгляд, это может показаться скучной работой, связанной с цифрами, земельными участками, файлами и документами, но на самом деле она требует тесной координации действий множества сторон.
Помимо должностных лиц коммуны, сотрудников полиции и школьных учителей, в проекте также участвуют члены местной команды по цифровым технологиям — специалисты, хорошо разбирающиеся в технологиях. Различные этапы проходят более плавно, что помогает ускорить рабочий процесс.
«Людям больше не нужно много раз ездить туда-обратно или проходить через множество разных ворот», — сказал Нгуен Ван Тон, житель поселка № 5, выразив свою радость после завершения обновления данных о земельных участках его рисовых полей.
Удовлетворенность граждан также является наиболее наглядным показателем эффективности усилий по внедрению цифровых технологий на низовом уровне.
Чтобы цифровая трансформация не стала «бременем» для сельских чиновников, помимо приглашения экспертов в области технологий, коммуна Ван Кьеу активно использует имеющиеся ресурсы: мобилизует систему компьютерных классов с более чем 50 компьютерами в школах района для проведения учебных курсов и превращает учителей информационных технологий в «цифровых инструкторов», непосредственно руководящих сельскими чиновниками и членами местных групп по цифровым технологиям.
Занятия не сильно ориентированы на теорию. Учащиеся отрабатывают конкретные действия, тесно связанные с их повседневной работой: установка приложений, создание электронных учетных записей, вход в портал государственных услуг, подача онлайн-заявлений, осуществление онлайн-платежей, отслеживание результатов обработки заявок; а также осваивают базовые компьютерные навыки… После каждого занятия участники также проходят тестирование, оценку и получают баллы за свои навыки.
Практический подход может показаться простым, но он особенно подходит для условий на низовом уровне, особенно для пожилых чиновников, у которых ограничены возможности регулярно взаимодействовать с технологиями.
Начиная с «лидеров» на низовом уровне, цифровые навыки продолжают передаваться в сообщество.
В рамках всей коммуны было создано 15 общинных команд по цифровым технологиям в деревнях и поселках. Каждая команда состоит примерно из 10-15 человек, включая должностных лиц деревни/поселка, членов молодежного союза, членов ассоциаций и людей, разбирающихся в технологиях; руководителем команды является ответственный за данный район представитель коммуны.
Цель состоит не только в том, чтобы знать, как им пользоваться, но, что более важно, в том, чтобы знать, как направлять и поддерживать людей.
По словам г-жи Нгуен Тхи Минь Тьен, руководителя отдела культуры коммуны Ван Кьеу, с самого начала двухуровневой системы управления в муниципалитете уделялось особое внимание подготовке команды секретарей партийных отделений, глав деревень, руководителей комитетов Отечественного фронта и членов местной команды по цифровым технологиям.
Содержание курса ориентировано на практические навыки, такие как использование общедоступных онлайн-сервисов, VNe ID и оказание помощи гражданам в доступе к цифровым платформам.
Народный комитет коммуны также организовал конференцию для распределения задач между группами по цифровым технологиям общины, создав форум для обмена практическими вопросами, выявления трудностей и предложения решений проблем, возникающих на низовом уровне.
По словам заместителя председателя Народного комитета коммуны г-на Нгуен Динь Тхо: «Эти мероприятия направлены на дальнейшее повышение квалификации и навыков членов общественных групп, занимающихся цифровыми технологиями, а также на укрепление чувства ответственности за оказание помощи населению в доступе к онлайн-сервисам, цифровым платформам и цифровым ресурсам и их эффективном использовании».
Что еще более обнадеживает, так это то, что благодаря этим учебным курсам меняется и осведомленность местных чиновников.
Глава деревни, г-жа Тран Тхи Тхам, и секретарь партийной организации деревни № 7, г-н Ха Хуй Гиап, несмотря на то, что коммуна предоставила им по два настольных компьютера для работы в общественном культурном центре, все же самостоятельно приобрели по одному ноутбуку, чтобы иметь возможность работать удаленно из разных мест.
«Крайне важно распространять в обществе информацию о преимуществах цифровых приложений в повседневной жизни и производстве; прививать привычку использовать электронные устройства и преодолевать страх перед технологиями».
Г-жа Тран Тхи Тхам поделилась
Простое утверждение, затрагивающее суть цифровой трансформации на низовом уровне: технология — это не конечная цель, а инструмент, служащий людям.
.png)
В то время как в деревнях и поселках цифровая трансформация начинается с мобильных телефонов, компьютеров и общественных групп по внедрению цифровых технологий, на уровне коммун Ван Киеу постепенно разрабатывает методы управления и оперативного реагирования в цифровой среде.
Местные власти определили цифровую трансформацию как важнейшую движущую силу для проведения административных реформ, повышения эффективности государственного управления и улучшения качества обслуживания населения.
Руководствуясь девизом «люди и бизнес в центре внимания» и используя удовлетворенность населения в качестве показателя качества услуг, партийный комитет и правительство коммуны Ван Кьеу сосредоточились на решительном руководстве и направлении административной реформы, связанной с цифровой трансформацией во всех областях, в соответствии с духом шести четких принципов: «четкая личность, четкая задача, четкая ответственность, четкие полномочия, четкое время, четкий результат».
Одной из новых инициатив стало внедрение Народным комитетом коммуны программной системы для управления, напоминаний и мониторинга хода выполнения задач членами Народного комитета, руководителями специализированных отделов и управлений, а также должностными лицами и государственными служащими.
Задачи, возникающие в результате брифингов, выводов руководства, указаний вышестоящих лиц или новых задач, обновляются и назначаются непосредственно отдельным сотрудникам, с указанием сроков, координирующих подразделений и ожидаемых результатов.
Народный совет коммуны также стремится к 100% "безбумажным заседаниям", когда документы сканируются с помощью QR-кода и загружаются онлайн, что облегчает поиск информации делегатами и снижает административные расходы.
Для расширения взаимодействия с гражданами также была запущена горячая линия для получения отзывов, касающихся обработки административных процедур в Центре административного обслуживания населения.
Наряду с «мягкой инфраструктурой», особое внимание уделялось также цифровой инфраструктуре на низовом уровне. Благодаря социальной мобилизации коммуна оснастила все 15 поселков компьютерами с подключением к интернету; в каждом поселке есть два компьютера, два принтера и доступ к Wi-Fi. В результате разрыв между «коммуной» и «поселками» еще больше сократился.
Цифровая трансформация также проявляется в кампаниях по сбору и очистке баз данных земельных участков, а также в 90-дневном обзоре, очистке и стандартизации специализированных баз данных здравоохранения.
Кроме того, существует 100-дневный план по устранению узких мест в цифровой трансформации, связанный с четырьмя прорывными задачами: применение науки и технологий в производстве крахмала из куркумы; создание системы для назначения, отслеживания, мониторинга и напоминаний о задачах; система для получения и обработки полевых отчетов; и система камер с искусственным интеллектом для обнаружения и предупреждения о лесных пожарах.
На протяжении всего этого пути к лидерам предъявляются и более высокие требования: прямое руководство, наставничество, контроль и ответственность за результаты; активное решение задач в рамках своих полномочий, без затягивания, уклонения от ответственности или избегания их.
Первые данные свидетельствуют об эффективности такого подхода. Показатель своевременной обработки заявлений в Центре административного обслуживания населения достиг 99,75%. Модель «Суббота для народа» продолжает использоваться, помогая людям решать земельные вопросы и пользоваться онлайн-сервисами государственных учреждений.
Эти результаты — похвальное начало, но в области, которая по-прежнему сталкивается со многими проблемами, путь к построению цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества еще далек от завершения; основное внимание уделяется переходу от осведомленности к привычкам, от методов работы чиновников к способам доступа людей к услугам.
.jpg)
И Ван Киеу решает начать с самых мелочей. Это означает, что люди должны уметь пользоваться онлайн-сервисами для населения, вместо того чтобы совершать много поездок; производители должны уметь доносить информацию о сельскохозяйственной продукции до цифровой среды; должностные лица на местах должны уметь работать с электронными и основанными на данных платформами; главы деревень и секретари партийных отделений должны уметь использовать интернет для связи и распространения информации среди населения…
Каждый маленький шаг, каждый накопленный навык создают новый способ выполнения задач.
С тех пор цифровая трансформация перестала быть просто планом, решением или компьютерной программой; она присутствовала в работе чиновников, в том, как правительство служило народу, в истории производства каждой деревни, а также в повседневной жизни и производственной деятельности жителей Ван Кьеу.
