Крайний срок для подтверждения личности абонента, чтобы избежать блокировки SIM-карты или аннулирования номера.

Поскольку исходящие звонки с SIM-карт заблокированы, люди спешат подтвердить свои учетные записи.

В последние дни во многих сервисных центрах мобильных операторов по всей стране, включая Нгеан, люди обновляют свои абонентские данные. На самом деле, для завершения процесса верификации абонента достаточно всего нескольких минут или короткого обеденного перерыва, чтобы посетить сервисные центры оператора.

В пункте обслуживания Viettel в районе Тхань Винь клиентка г-жа Хуонг, пришедшая подтвердить свою SIM-карту, рассказала, что, когда поняла, что не может совершать звонки как обычно, внезапно вспомнила, что не подтвердила свой абонентский аккаунт. «Я получила уведомление от оператора связи, но забыла, потому что была занята работой. Сегодня утром, когда я не могла звонить, я вспомнила и сразу же пришла подтвердить аккаунт», — поделилась г-жа Хуонг.

В другом пункте обслуживания Viettel 64-летняя г-жа Лоан рассказала, что ранее получала множество сообщений с напоминанием о необходимости подтвердить свои данные, но не обращала на это внимания, считая процедуру сложной. Только услышав сообщение о том, что ее SIM-карта может быть заблокирована, она поспешила в ближайший магазин, чтобы завершить процедуру. «Сначала я думала, что придется долго ждать, но сотрудники быстро меня проконсультировали. Постоять в очереди заняло совсем немного времени, а обновление, вероятно, заняло меньше 3 минут», — поделилась она.

В случаях, когда люди не могут самостоятельно посетить сервисный центр из-за преклонного возраста или плохого состояния здоровья, оператор связи также предлагает наилучшее возможное решение. Г-жа Ле Тхи Там из коммуны Ким Лиен, провинция Нгеан, рассказала, что номер телефона ее матери был заблокирован несколько дней назад, что значительно затрудняло связь. Однако из-за напряженного рабочего графика и преклонного возраста матери она не могла организовать визит в сервисный центр. Увидев, что оператор связи внедряет программу проверки на дому, она позвонила на горячую линию 18008098, нажала 0, чтобы назначить встречу, и сотрудник сети приехал к ней домой, чтобы помочь.

Многим абонентам вскоре будут заблокированы SIM-карты для входящих и исходящих звонков, а их телефонные номера будут аннулированы.

Согласно циркуляру 08/2026/TT-BKHCN, начиная с 15 апреля 2026 года, абоненты, не прошедшие проверку информации и биометрическое тестирование, будут обрабатываться в соответствии со специальным графиком, начиная от блокировки входящих звонков и сообщений и заканчивая блокировкой как входящих, так и исходящих звонков, и, наконец, аннулированием их телефонного номера.

Согласно статистике управляющей компании, в системе VneID до сих пор числятся десятки миллионов абонентов, чья личность не подтверждена, а более миллиона телефонных номеров подтверждены пользователями как неиспользуемые.

По данным операторов мобильной связи, в настоящее время наибольшему риску блокировки SIM-карт подвержены следующие группы: абоненты, не подтвердившие свои биометрические данные; SIM-карты, зарегистрированные на чужое имя; абоненты, использующие устаревшие или неточные документы, удостоверяющие личность; пожилые пользователи, незнакомые с технологиями; и люди, проживающие в отдаленных районах с ограниченным доступом к услугам.

Спринт к финишной линии: НСеть продлевает часы работы до 21:00.помощь на дому для пожилых людей

В настоящее время телекоммуникационные компании расширяют как очную, так и онлайн-поддержку. Только компания Viettel Telecom сообщает о развертывании почти 50 000 пунктов поддержки по всей стране, от официальных магазинов и аффилированных агентов до мобильных пунктов поддержки в коммунах, районах и жилых кварталах. Кроме того, многие пункты обслуживания теперь продлевают часы работы до 21:00, чтобы помочь людям после работы. Некоторые даже отправляют сотрудников в населенные пункты для оказания поддержки пожилым людям или жителям отдаленных районов.

В частности, начиная с 21 мая 2026 года, компания Viettel Telecom объявила о внедрении программы проверки абонентской базы на дому для пожилых и немощных клиентов. Для получения этой услуги клиентам достаточно позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов Viettel по бесплатному номеру 18008098. Затем нажмите 0, чтобы поговорить напрямую с оператором, и предоставьте необходимую информацию, такую ​​как полное имя, номер телефона и адрес. Сотрудники Viettel в вашем регионе свяжутся с вами напрямую и приедут к вам, чтобы помочь безопасно и аккуратно выполнить все необходимые процедуры.

Это решение считается наиболее радикальным и направлено на то, чтобы помочь пожилым людям и людям с проблемами со здоровьем (которые в настоящее время составляют до 30% неподтвержденных подписчиков) легко пройти процедуру, не совершая дальних поездок.

Помимо личного присутствия, пользователи могут пройти самопроверку дома с помощью приложений My Viettel, Viettel Tammi или VNeID, используя учетную запись идентификации уровня 2. Этапы проверки включают: вход в приложение с использованием проверяемого номера телефона, фотографирование обеих сторон удостоверения личности гражданина (CCCD), фотографирование в портретном режиме, сканирование CCCD со встроенным чипом с помощью NFC; сравнение лиц для проверки информации, просмотр договора, электронная подпись и ввод одноразового пароля (OTP) для подтверждения успешной проверки.

Кроме того, проверить статус своей подписки можно, отправив SMS-сообщение с текстом: TTTB [пробел] номер удостоверения личности на номер 1414.

На фоне возросшего спроса на аутентификацию операторы мобильной связи одновременно предупреждают о риске мошенничества. В последнее время участились звонки от лиц, выдающих себя за сотрудников телекоммуникационных компаний, которые просят пользователей ввести одноразовые пароли (OTP), загрузить незнакомые приложения или перейти по поддельным ссылкам, чтобы «стандартизировать свои SIM-карты».

Эксперты настоятельно рекомендуют: никому не сообщать OTP-коды; не переходить по подозрительным ссылкам; не отправлять фотографии удостоверения личности через неофициальные платформы; подтверждать свою личность следует только через официальное приложение, веб-сайт или пункты обслуживания вашего мобильного оператора.