Интернет-банкинг завоевывает доверие пользователей во Вьетнаме.

Вьетнам считается потенциальным рынком для внедрения интегрированных инструментов электронных платежей.Вьетнам, где более 40% населения пользуется интернетом, представляет собой потенциальный рынок для внедрения электронных платежных систем, интегрирующих информационные технологии в банковскую систему. Удовлетворение постоянно растущего спроса пользователей на интернет-банкинг — это цель, к которой стремятся вьетнамские банки.

Интернет-банкинг — убеждение с помощью преимуществ

С момента своего появления во Вьетнаме 10 лет назад онлайн-банковские услуги стали все более популярными, привлекая все больше пользователей. По оценкам, всего за три года, к концу 2013 года, число пользователей онлайн-банкинга увеличилось на 45%. Вьетнамская банковская ассоциация сообщает, что около 40 банков объявили о внедрении систем онлайн-банкинга в различной степени. Наиболее надежные системы онлайн-банкинга предлагают некоторые крупные банки, такие как Vietcombank (государственный банк) и Techcombank (ведущий акционерный коммерческий банк).

Главное преимущество онлайн-банкинга — удобство и минимизация затрат времени и средств на банковские операции. С онлайн-банкингом операции стали невероятно удобными и простыми: перевод денег, оплата счетов, проверка информации о счете, онлайн-покупки… всё это за считанные минуты с компьютера или мобильного устройства с подключением к интернету, круглосуточно (24/7) и без ограничений по местоположению. Кроме того, клиенты получают дополнительные преимущества, такие как большие скидки при онлайн-покупках, бронировании отелей и бронировании путешествий онлайн…

Пользователи крайне воодушевлены тенденцией развития интернет-банкинга (ИБ) во Вьетнаме. В глобальном масштабе ИБ считается неизбежным трендом развития розничного банковского обслуживания, расширения и диверсификации продуктов и услуг, а также поддержания и расширения клиентской базы. ИБ создает альтернативный канал транзакций, снижает затраты как для банков, так и для клиентов, и повышает эффективность оборота капитала. Развитие ИБ поощряется, поскольку оно вносит значительный вклад в создание безналичной экономики.

Трудности, возникающие при углубленном изучении темы.

Разработка современной системы интернет-банкинга (ИБ) с широким спектром передовых продуктов и услуг, отвечающих разнообразным потребностям пользователей, — сложная задача. Это требует значительных первоначальных и текущих инвестиций в технологии и инфраструктуру, а также высококвалифицированных специалистов в области ИБ. Недостаточные инвестиции и слабая инфраструктура приведут к снижению качества сети, скорости передачи данных и технической надежности. Банки, не обладающие достаточными финансовыми ресурсами или стратегическим планом инвестиций в развитие ИБ, будут испытывать трудности с поддержанием долгосрочного присутствия на рынке.

Легко заметить, что большинство банков во Вьетнаме предлагают только простые онлайн-услуги, такие как денежные переводы и онлайн-платежи. Более продвинутые услуги, такие как привязка электронных кошельков и перевод денег по номеру телефона, доступны только в крупных, технологически развитых банках. Услуги Techcombank «Онлайн-сбережения» и «Онлайн-кредитование» позволяют клиентам переводить деньги на сберегательные счета или запрашивать и получать кредиты онлайн. Это минимизирует затраты на поездки и время, эффективно используя свободные средства. Удобство услуг Techcombank дополнительно повышается благодаря развитой инфраструктуре, обширной сети агентов и охвату банкоматами более 90% общенациональной системы банкоматов, включая 1200 банкоматов Techcombank и более 11 000 банкоматов, входящих в систему карточных альянсов.

Для повышения доверия пользователей и формирования привычки к использованию интернет-банкинга (ИБ) все более важную роль играют технологии безопасности банка. Techcombank — один из первых банков во Вьетнаме, протестировавших и применивших механизм безопасности RSA, одну из самых передовых технологий безопасности в мире на сегодняшний день. При использовании ИБ в Techcombank клиентам предоставляется фиксированный PIN-код, который необходимо запомнить, и случайный, постоянно меняющийся код-токен. Для проведения транзакций через ИБ пользователи должны указать оба кода. Аналогичным образом, существуют и другие механизмы безопасности для предотвращения угроз, таких как хакерские атаки и компьютерные вирусы.

Основанный на современных технологиях и безопасности, Techcombank постоянно внедряет новые продукты и услуги, чтобы удовлетворить потребности и ожидания своих пользователей. Только в 2013 году банк запустил ряд новых услуг, в частности, услугу денежных переводов через мобильные телефоны. Эта услуга позволяет пользователям IB переводить деньги абонентам мобильной связи, а абоненту мобильной связи — снимать деньги в банкомате без карты.

2013 год ознаменовался значительным прогрессом для Techcombank в развитии услуг интернет-банкинга во Вьетнаме: банк получил ряд международных наград в области информационных технологий, таких как премия eAsia Award 2013 за «Решения для электронной коммерции, позволяющие преодолеть цифровое неравенство» от Азиатско-Тихоокеанского совета по упрощению торговых процедур и электронному бизнесу (AFACT), сертификация безопасности карт, а также награда «Лучший интернет-банк 2013» от престижного журнала Global Banking and Finance Review.

Согласно данным лейбористской партии