Устранение неполадок, связанных с прерываниями связи в сети VinaPhone
Представитель бизнес-центра VNPT Vinaphone Nghe An сообщил, что к полудню 14 июня проблемы с сетью Vinaphone в этом районе были практически устранены. Если у абонентов всё ещё наблюдаются проблемы с сигналом и сетью, они могут связаться с подразделением, чтобы технический специалист устранил проблему как можно скорее.
В полдень 14 июня ряд абонентов VinaPhone во многих провинциях и городах страны внезапно столкнулись с потерей связи. Записи в Нгеане показали, что многие пользователи не могли совершать и принимать звонки, отправлять сообщения, и даже доступ к сети 3G/4G был прерван, что повлияло на повседневную жизнь и работу людей во многих населённых пунктах.
Во время инцидента многие абоненты сообщали, что, хотя на телефоне по-прежнему отображались полные индикаторы уровня сигнала, не удавалось совершать звонки и отправлять сообщения, а сеть передачи данных была полностью потеряна. Многим пришлось перезагрузить телефоны, извлечь SIM-карты и переехать в зоны с более сильным сигналом, но ситуация не улучшилась.
На технологических форумах и в социальных сетях многие также сообщали о подобной ситуации. Некоторые люди, ведущие онлайн-бизнес или пользующиеся услугами, зависящими от мобильных данных, рассказали, что их работа постоянно задерживалась и прерывалась почти два часа.
В беседе с корреспондентом газеты Nghe An г-жа Ле Тхай Ха, заместитель директора бизнес-центра VNPT VinaPhone в Нге Ан, подтвердила факт инцидента. По словам г-жи Ха, сразу после возникновения перебоев связи технический отдел группы оперативно отреагировал на них, проверив и устранив неполадку. К полудню 14 июня ситуация была практически решена, и большинство абонентов VinaPhone в провинции Нге Ан вернулись к нормальной работе.
Что касается того, что у некоторых абонентов по-прежнему наблюдается слабый сигнал, нестабильная сеть или нестабильное соединение, г-жа Ле Тхай Ха отметила, что эта проблема возникает только локально, в некоторых небольших районах, и зависит от устройства пользователя. На старых телефонных линиях устройства часто не полностью совместимы с современной сетевой инфраструктурой. VinaPhone рекомендует клиентам, если проблемы не устранены, как можно скорее обратиться в отделение или ближайший филиал для получения технической поддержки.
В настоящее время на домашней странице VNPT - Vinaphone Vietnam размещено объявление о прерывании связи в полдень 14 июня и обещание полностью устранить эту неполадку как можно скорее.
