Устранение неполадок, связанных со сбоями в сетевой связи VinaPhone.
Представитель бизнес-центра VNPT Vinaphone Nghe An заявил, что к полудню 14 июня проблема с периодическими сбоями в сети Vinaphone в этом районе была в значительной степени решена. Клиенты, у которых по-прежнему наблюдаются проблемы с сигналом или сетью, могут как можно скорее обратиться в центр за технической помощью.
Около полудня 14 июня многочисленные абоненты VinaPhone во многих провинциях и городах по всей стране неожиданно столкнулись с перебоями в связи. Сообщения из Нгеана показали, что многие пользователи не могли совершать или принимать звонки, отправлять сообщения и даже получать доступ к сетям 3G/4G, что нарушило повседневную жизнь и работу людей во многих населенных пунктах.
Во время отключения связи многие абоненты сообщали, что, несмотря на отображение полного уровня сигнала на их телефонах, звонки не могли быть установлены, сообщения не могли быть отправлены, а доступ к данным был полностью потерян. Многим пришлось перезагрузить телефоны, вынуть SIM-карту и переместиться в места с более сильным сигналом, но ситуация не улучшилась.
На технологических форумах и в социальных сетях многие также сообщали о подобной ситуации. Некоторые онлайн-компании или пользователи сервисов, использующих мобильный интернет, рассказали, что их работа была приостановлена и прерывалась непрерывно в течение почти двух часов.
В беседе с корреспондентом газеты Nghe An заместитель директора бизнес-центра VnaPhone в провинции Нгеан, г-жа Ле Тай Ха, подтвердила инцидент. По словам г-жи Ха, сразу после сбоя связи технический отдел корпорации оперативно провел расследование и устранил проблему. К вечеру 14 июня ситуация в значительной степени разрешилась, и большинство абонентов VinaPhone в провинции Нгеан возобновили нормальную работу.
Что касается проблемы, из-за которой некоторые абоненты по-прежнему испытывают слабый сигнал, перебои в сети или нестабильное соединение, г-жа Ле Тай Ха заявила, что эта проблема возникает только локально в нескольких небольших районах и зависит от устройства пользователя. Для старых моделей телефонов несовместимость с современной сетевой инфраструктурой является распространенным явлением. Компания VinaPhone советует клиентам, у которых по-прежнему возникают проблемы, как можно скорее обратиться за технической поддержкой в свой офис или в ближайший филиал.
В настоящее время на сайте VNPT - Vinaphone Vietnam также сообщается о сбое в связи, произошедшем днем 14 июня, и дается обещание полностью устранить проблему в кратчайшие сроки.
