Отель: Почему администратор не назвал номер вашей комнаты вслух?

На стойке регистрации вас встретит администратор, который произведет оплату и выдаст ключ или ключ-карту. В соответствии с отраслевым протоколом, он будет говорить тихо, шепотом или напишет номер комнаты на листке бумаги, а не зачитывать его вслух. Это обязательное правило, являющееся частью международных стандартов безопасности в гостиничной индустрии, направленное на обеспечение безопасности, снижение риска мошенничества и при этом предоставление гостям легкого доступа при необходимости.

Безопасность – наш главный приоритет.

Ник ОрРико, генеральный менеджер отеля Fairmont Chicago (США), заявил, что сохранение номеров комнат в тайне помогает предотвратить прослушивание. «Мы обучаем наших сотрудников никогда не произносить номера комнат вслух. Вместо этого они незаметно записывают их или программируют непосредственно в ключ-карту», ​​— сказал он.

Это сводит к минимуму риск того, что посторонние узнают точное местоположение места проживания гостя. Это особенно важно для путешественников-одиночек, женщин или при заселении поздно ночью.

Запишите это на бумаге, чтобы гости могли легко это запомнить.

Грег Фрегосо, управляющий отелем Blackstone в Чикаго, сказал, что запись номеров комнат на бумаге, помимо соображений безопасности, также облегчает гостям поиск номера своей комнаты, если они его забудут.

Однако Алисия Уайли, генеральный менеджер отеля Monaco в Солт-Лейк-Сити, США, советует путешественникам не хранить ключ-карту вместе с конвертом с номером комнаты при перемещении по отелю. «Если вы потеряете и то, и другое, вы, по сути, отдадите ключ и адрес комнаты вору», — говорит она. Более безопасный способ — сфотографировать номер комнаты на телефон и сразу после выхода из стойки регистрации хранить ключ-карту отдельно.

Предотвращение эксплуатации и несправедливого взимания платы.

Еще одна причина — снижение риска стать жертвой мошенников, которые могут взимать дополнительную плату за номер, как утверждает Кэмерон Сперанс, директор по контенту в Questex Hospitality and Travel. «В фильме «Восемь подруг Оушена» актриса Сандра Буллок подслушала номер комнаты в отеле Plaza, затем вернулась, чтобы заселиться, и взяла плату с предыдущего постояльца. Записав номер своей комнаты на бумаге, вы становитесь менее легкой мишенью для мошенников», — сказал Сперанс.

Хотя он и признал, что это была деталь фильма и что неправильная оплата счетов случается нечасто, никто не хочет видеть неожиданные расходы, которые не связаны с ним.

Советы по безопасности в отеле

• Находясь в комнате, всегда запирайте внутренний засов и дополнительный замок.
• Храните ценные вещи в сейфе или запертыми в чемодане.
• В случае утери карты, пожалуйста, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации, чтобы получить новую (старая карта будет деактивирована).
• Не сообщайте номер своей комнаты или расписание незнакомым людям и не публикуйте эту информацию в социальных сетях в режиме реального времени.
• Когда кто-то стучит в дверь, посмотрите в глазок, прежде чем открывать её. Если вы не знаете этого человека или чувствуете себя в опасности, позвоните на ресепшн или охраннику.
• Лучше избегать номеров на нижних этажах из-за риска взломов, а также номеров рядом с лифтом и в конце лестничной клетки для дополнительной безопасности.
• Путешественникам-одиночкам следует избегать номеров с дверями, соединяющими их с соседними номерами.
• Если вам не нужно платить за второго человека, забронируйте номер на двоих и попросите два ключа при заселении, чтобы создать ощущение, что вы не одни.

Короче говоря, то, что администратор не объявляет номер комнаты вслух, — это не просто вопрос вежливости, а важная мера безопасности для вашей поездки. Сохранение конфиденциальности информации, использование отдельных ключей от номеров и применение вышеуказанных советов помогут обеспечить безопасный и приятный отдых или деловую поездку.