Поощряйте работников работать от всего сердца

Предприятия должны создавать необходимые и достаточные условия, расширять набор и развитие талантов, разрабатывать систему процессов и решений для оптимального развития этих талантов. Особое внимание следует уделять созданию дружной и сплоченной рабочей среды. Чёткая корпоративная культура помогает сплотить сотрудников и побуждает их работать с полной отдачей. Давайте превратим каждого сотрудника в посланника нашего бренда.

Спикеры, принявшие участие в дискуссии «Экономика Вьетнама растёт, вьетнамский народ ускоряется».

Об этом заявил заместитель председателя совета директоров Techcombank г-н До Туан Ань на семинаре «Экономика Вьетнама растёт, вьетнамский народ ускоряется», прошедшем в рамках премии Vietnam HR Awards 2016.

Производительность труда может быть достигнута наилучшим образом только при поддержке всей системы.

Кадровые ресурсы Вьетнама в процессе интеграции всегда были актуальны для всех компаний. Трудности и возможности в этот период совершенно иные, чем раньше. Г-н До Туан Ань признал: «Как растущая компания, мы также очень рады возможностям, которые предоставляет рынок. Шесть лет назад проблема с кадрами была иной. Тогда проблемой был поиск хороших специалистов, но сейчас, с развитием внутренних кадровых ресурсов и глобальной интеграции, сложность заключается в поиске людей, подходящих для нашей бизнес-стратегии».

По словам г-на Туана Аня, если талантливый человек не подходит, он не сможет долго продержаться. На каждом собеседовании на руководящие должности, помимо позиционирования сотрудников, политики оплаты труда и бонусов, а также соответствующей политики развития, мы всегда чётко отражаем культуру Techcombank, чтобы сотрудники могли понять, подходит ли им кандидат. Это действительно вызов, к которому мы должны стремиться в будущем.

Говоря о производительности труда, г-н Туан Ань отметил: «Techcombank нанял множество иностранных сотрудников. Производительность труда иностранцев зачастую выше, чем у вьетнамцев, как благодаря им самим, так и благодаря поддержке всей системы. Поэтому перед предприятием стоит сложная задача — создать условия для максимального раскрытия потенциала сотрудников. Как стратегический партнер HSBC, с тех пор, как HSBC привлек иностранных специалистов и сформировал профессиональную систему работы, ситуация изменилась. Производительность труда местных сотрудников не сильно отличается от производительности труда иностранных. На сегодняшний день 2/3 руководящего состава Techcombank соответствуют международным стандартам. Производительность труда может быть достигнута только при поддержке всей системы».

Иллюстрация фото (источник: Интернет).

Г-н Питер Энрикес, региональный генеральный менеджер British American Tobacco BAT Company, также отметил, что для него самой большой проблемой является набор и удержание сотрудников, а не производительность труда: «Меня удивляет, когда кто-то говорит о низкой производительности труда вьетнамцев. Мы много работаем с фермерами и рабочими из разных регионов Вьетнама. Наш успех во Вьетнаме обусловлен не приездом иностранцев, а внутренними трудовыми ресурсами. Мы всегда создаём условия для развития и привлекаем талантливых людей. Мы слышали о таких крупных экономических лидерах, как Сингапур и Тайвань, и Вьетнам станет следующим «тигром» в Юго-Восточной Азии», — заверил г-н Питер Энрикес.

Г-н Леннард Бугаард, президент по кадрам в Юго-Восточной Азии и Австралии компании Unilever, также выразил оптимизм: «Если рассматривать это с макроэкономической точки зрения, то с торговыми соглашениями, безусловно, будут наблюдаться растущие колебания, а также изменятся способы распределения продукции среди потребителей. У Вьетнама есть возможность открыть рынок, движение капитала и людей».

Раньше Unilever приходилось конкурировать с местными компаниями за кадры, а теперь – с транснациональными корпорациями из банковской и пищевой промышленности, чтобы заполучить самых талантливых сотрудников. Вьетнамская рабочая сила очень молода, что даёт огромное преимущество в производительности. Люди работают всё усерднее, и производительность будет расти. А как насчёт сравнения качества? Качество товаров Unilever Vietnam не уступает или даже превосходит качество товаров других стран региона, что является результатом высокого качества человеческих ресурсов.

«Мы твёрдо убеждены в необходимости развития человеческого потенциала изнутри, а не извне. Сотрудники Unilever также являются частью вьетнамского общества. Если мы хотим использовать людей в долгосрочной перспективе, нам нужно их обучать. Нас не слишком беспокоит уровень конкуренции на вьетнамском рынке», — сказал г-н Леннард Бугаард.

Как ускорить развитие человеческих ресурсов Вьетнама?

Г-жа Као Тхи Нгок Зунг, председатель совета директоров и генеральный директор PNJ, проанализировала: «Сотрудники Unilever и сотрудники местных предприятий — тоже вьетнамцы, но их производительность сильно различается. Никогда не вините работников, вините себя. Руководители должны изменить своё отношение к человеческим ресурсам, создать систему управления и организации труда для сотрудников. Разработка программ мотивации сотрудников — это обязанность не только отдела кадров, но и всей компании, создание атмосферы непрерывного обучения, ведь никто не может быть хорошим с самого начала».

Человеческие ресурсы определяют успех. Иллюстрация.

Г-н Питер Энрикес подчеркнул: «Мы больше слушаем, чем говорим, прислушиваемся к нашим сотрудникам, создаём условия для того, чтобы они могли высказывать множество мнений – в этом и заключается ценность иностранных экспертов. Мы не работаем от имени вьетнамцев, а делимся с ними своим опытом и мудростью, помогая им использовать свой интеллект. Вьетнамские сотрудники, некоторые из которых учились во Вьетнаме, некоторые – за рубежом, обладают огромной энергией, и мы должны помочь этой энергии проявиться, чтобы вывести компанию на новые высоты. Мы учимся друг у друга, много слушаем друг друга. В отношении малых и средних предприятий мы должны задать вопрос: как руководители мотивируют своих сотрудников? Мы сами должны быть примером, вдохновляющим наших сотрудников».

Г-н Леннард Бугаард добавил: «Я считаю, что это требует времени. Нашей компании более 100 лет, и, путешествуя по миру, я чувствую, что если смотреть только поверхностно, то будут возникать культурные конфликты. Чтобы развиваться на местном уровне, мы должны понимать культуру, чтобы помогать лидерам – в этом и заключается суть успеха. Нам нужны опытные люди, мы должны их обучать, взаимодействовать с ними, помогать им преодолевать любые трудности. 50% наших менеджеров – вьетнамцы, и в ближайшем будущем их доля будет расти. Более 30 старших вьетнамских менеджеров Unilever были направлены на другие рынки, и это наша гордость».

Подчеркивая роль человеческих ресурсов в развитии организации, г-н Туан Ань сказал: «Будущее интеграции требует четкой стратегии, изменения мышления, тщательной подготовки к сильной стратегии ускорения и поиска собственного пути. Роль человеческих ресурсов заключается не только в отделе кадров, но и во всех подразделениях и на всех должностях. В Techcombank каждого сотрудника поощряют иметь план самосовершенствования, обучение и преподавание – это ответственность каждого сотрудника. Ни одна организация не сможет помочь сотрудникам развиваться, если они сами не поймут своей ответственности за участие в развитии человеческих ресурсов всего банка. Задача отдела кадров – мотивировать каждого сотрудника к саморазвитию».

«Предприятия должны создавать необходимые и достаточные условия, расширять набор и развитие талантов, разрабатывать систему процессов и решений для оптимального развития этих талантов. В частности, мы стремимся создать дружную и сплоченную рабочую среду. Чёткая корпоративная культура помогает сплотить сотрудников, побуждает их работать с полной отдачей. Давайте превратим каждого сотрудника в посланника нашего бренда», — заверил г-н Туан Ань.

Ким Йен/bezlive