Поощряйте сотрудников работать с полной отдачей.

«Предприятиям необходимо создать необходимые и достаточные условия, усилить набор персонала и развитие талантов, а также разработать системы, процессы и решения для оптимизации этого развития. В частности, им следует сосредоточиться на создании сплоченной и преданной своему делу рабочей среды. Отличительная культура помогает сплотить сотрудников и побуждает их работать с полной отдачей. Давайте превратим каждого сотрудника в посла нашего бренда».

Участники панельной дискуссии «Экономика Вьетнама растет, вьетнамский народ ускоряет темпы роста».

Об этом заявил г-н До Туан Ань, заместитель председателя совета директоров Techcombank, на семинаре «Экономика Вьетнама растет, вьетнамский народ ускоряет темпы роста», организованном в рамках премии Vietnam HR Awards 2016.

Максимальная производительность труда достигается только при поддержке всей системы в целом.

Управление человеческими ресурсами во Вьетнаме в период интеграции всегда было актуальной темой для всех предприятий. Вызовы и возможности в эту эпоху совершенно отличаются от прежних. Г-н До Туан Ань отметил: «Как развивающаяся компания, мы также очень рады возможностям, которые предлагает рынок. Проблема управления человеческими ресурсами шесть лет назад была иной, чем сейчас. Тогда задача заключалась в поиске талантливых людей; сейчас, с развитием внутренних человеческих ресурсов и глобальной взаимосвязью, задача состоит в поиске людей, подходящих для нашей бизнес-стратегии».

По словам г-на Туан Аня, если талантливые люди не подходят для работы, они долго не задержатся. Каждый раз, когда мы проводим собеседования на руководящие должности, помимо определения подходящих сотрудников, политики в отношении заработной платы и льгот, а также политики развития, мы всегда четко отражаем культуру Techcombank, чтобы они могли понять, насколько они подходят для этой работы. Это действительно сложная задача, которую мы должны стремиться преодолеть в будущем.

Что касается производительности труда, г-н Туан Ань заявил: «Техкомбанк нанял много иностранных сотрудников, и производительность труда иностранцев часто выше, чем у вьетнамских сотрудников, благодаря их собственным способностям и поддержке всей системы. Поэтому самая большая задача для бизнеса — создание условий для полного раскрытия потенциала сотрудников. Будучи стратегическим партнером HSBC, с тех пор как HSBC привлек высококвалифицированных специалистов из-за рубежа и создал профессиональную систему работы, ситуация изменилась. Производительность труда отечественных сотрудников не сильно отличается от производительности иностранных. На сегодняшний день две трети высококвалифицированных сотрудников Техкомбанка соответствуют международным стандартам работы. Максимальная производительность труда может быть достигнута только при поддержке всей системы».

(Иллюстративное изображение, источник: Интернет)

Питер Энрикес, региональный генеральный менеджер British American Tobacco (BAT), также заявил, что его главная проблема — это набор и удержание персонала, а не производительность труда: «Меня очень удивляет, когда кто-то говорит, что у вьетнамцев низкая производительность труда. Мы много работаем с фермерами и рабочими во многих регионах Вьетнама. Наш успех во Вьетнаме обусловлен не приездом иностранцев, а нашей внутренней рабочей силой. Мы всегда создаем возможности для развития и привлекаем талантливых людей. Мы слышали, что такие экономические тигры, как Сингапур и Тайвань, станут следующими тиграми в Юго-Восточной Азии», — подтвердил Питер Энрикес.

Леннард Бугард, президент по управлению персоналом в Юго-Восточной Азии и Австралии компании Unilever, также выразил оптимизм: «С макроэкономической точки зрения, торговые соглашения, безусловно, приведут к все большим изменениям, и способы доставки продукции потребителям также изменятся. У Вьетнама есть возможность открыть свой рынок, а также движение капитала и людей».

Раньше Unilever конкурировала с отечественными компаниями за человеческие ресурсы, но теперь ей приходится конкурировать с транснациональными корпорациями в банковском, пищевом и других секторах, чтобы привлечь лучших специалистов. Вьетнамская рабочая сила очень молода, что является огромным преимуществом с точки зрения производительности; люди работают усерднее, и производительность будет расти. Как обстоят дела с качеством? Качество продукции Unilever Vietnam равно или даже превосходит качество продукции других стран региона, что является результатом высокого уровня квалификации персонала.

«Мы твердо убеждены в том, что человеческий потенциал нужно развивать изнутри, а не извне. Сотрудники Unilever также являются частью вьетнамского общества. Чтобы использовать потенциал людей в долгосрочной перспективе, мы должны их обучать. Нас не слишком беспокоит уровень конкуренции на вьетнамском рынке», — сказал Леннард Бугард.

Как мы можем ускорить развитие человеческих ресурсов во Вьетнаме?

Председатель и генеральный директор PNJ г-жа Као Тхи Нгок Дунг проанализировала ситуацию: «Люди, работающие в Unilever, и те, кто работает в отечественных компаниях, — вьетнамцы, но их производительность труда значительно различается. Никогда не вините работников; вините себя. Владельцы бизнеса должны изменить свой подход к управлению персоналом и создать системы управления и рабочие процедуры для сотрудников. Разработка программ мотивации сотрудников — это не только ответственность отдела кадров, но и всей компании, создание среды обучения, среды непрерывного обучения, потому что никто не может быть хорошим с самого начала».

Успех определяется человеческими ресурсами. (Иллюстративное изображение)

Питер Энрикес подчеркнул: «Мы больше слушаем, чем говорим, мы прислушиваемся к нашим сотрудникам и создаем для них возможности для выражения своего мнения – в этом ценность иностранных экспертов. Мы работаем не на вьетнамский народ; вместо этого мы делимся с ними своим опытом и мудростью, помогая им использовать свой интеллект. Некоторые вьетнамские сотрудники учились во Вьетнаме, другие – за границей; у них очень много энергии, и мы должны помочь этой энергии проявиться, чтобы вывести компанию на новые высоты. Мы учимся друг у друга и много слушаем друг друга. Для малых и средних предприятий важно задаться вопросом: как руководители мотивируют своих сотрудников? Мы сами должны быть образцом для подражания, вдохновляющим наших сотрудников».

Леннард Бугард добавил: «Я твердо убежден, что время необходимо. Нашей компании более 100 лет, и, путешествуя по миру, я чувствую, что простое поверхностное восприятие приведет к культурным конфликтам. Для развития местного региона мы должны понимать культуру, чтобы помогать лидерам; в этом суть успеха. Нам нужны опытные люди, нам нужно обучать их, нам нужно работать вместе с ними, помогая им предвидеть любые трудности. 50% наших менеджеров — вьетнамцы, и этот процент будет расти в будущем. Более 30 старших вьетнамских менеджеров из Unilever были направлены на другие рынки, что является для нас предметом гордости».

Подчеркивая роль человеческих ресурсов в организационном развитии, г-н Туан Ань заявил: «Будущее интеграции требует четкой стратегии, изменения мышления, тщательной подготовки к мощной стратегии ускорения и поиска уникального пути. Роль человеческих ресурсов не ограничивается отделом кадров, а распространяется на все отделы и должности. В Techcombank каждому сотруднику предлагается разработать план самосовершенствования; обучение и наставничество — это ответственность каждого человека. Ни одна организация не сможет помочь сотрудникам развиваться, если эти люди не понимают своей ответственности за вклад в развитие человеческих ресурсов банка. Задача отдела кадров — мотивировать каждого сотрудника к саморазвитию».

«Предприятиям необходимо создать необходимые и достаточные условия, укрепить процесс найма и развития талантов, а также разработать системы, процессы и решения для оптимизации этого развития. В частности, мы стремимся создать сплоченную и преданную своему делу рабочую среду. Отличительная культура помогает сплотить сотрудников и побуждает их работать с полной отдачей. Давайте превратим каждого сотрудника в посла нашего бренда», — заявил г-н Туан Ань.

Ким Йен/bezlive