Странная потеря денег при оплате в супермаркете Big C

Когда клиент обнаружил, что с его карты лояльности много раз пропадали деньги, Big C ответил: «Если вы когда-либо работали в системе BigC, вы знаете, что ничто не идеально».

«Ничто не идеально»

Разочарованная ответом Big C, г-жа Нгуен Тхи Хай (Фам Хонг Тхай, Хайзыонг), покупательница этого супермаркета, к сожалению, была вынуждена уйти с пустой картой, хотя система постоянно уведомляла ее о ее экономии.

О странной пропаже денег с карты лояльности г-жа Хай рассказала: «Сначала я просто подумала, что платёжная система супермаркета не обновила вовремя сумму накоплений на карте. Сумма каждого платежа была небольшой, всего несколько тысяч или десятков тысяч донгов, поэтому я не обратила на это особого внимания».

Г-жа Х. часто расстроена и уходит с пустой картой, хотя система постоянно уведомляет ее о ее сбережениях.

«Однако тот факт, что деньги постоянно пропадали странным образом, вызывал у меня подозрения. Это было странно: каждый раз, когда я проводила картой, на чеке было 0 донгов. Когда я спросила кассира об этой странной пропаже, все обвинили меня в том, что я кому-то одолжила карту, и поэтому мои сбережения пропали. И они подтвердили, что супермаркет всегда поступает правильно», — добавила г-жа Хай.

Не имея других объяснений, сотрудники супермаркета обвинили в потере денег держателя карты.

Для проверки г-жа Хай разделила платёж на два последовательных счёта за множество покупок. И, как она и предполагала, в первом счёте указана сэкономленная сумма на карте, но в следующем счёте эта сумма «испарилась».

«Каждый раз, когда я расплачиваюсь, в счёте отображается сэкономленная сумма, но, как ни странно, в следующий раз сумма оказывается 0 донгов. Когда я жалуюсь, сотрудники Big C используют тот или иной предлог, чтобы отказать», — сказала г-жа Хай.

Раскрыто, что Big C тайно отправил 99 000 донгов на оплату услуг клиента

Расстроенная странной пропажей денег во время покупок в супермаркете Big C, г-жа Хай обратилась в отдел по работе с клиентами Big C, чтобы пожаловаться. На это руководитель отдела г-жа Ле Тхи Хыонг Джанг ответила: «Мы обрабатываем тысячи подобных карт, ошибки — это нормально. Если мы правильно проверим ошибку, мы переведем деньги на ваш счет, чтобы выплатить вам деньги».

Представитель супермаркета, г-жа Ле Тхи Хыонг Джанг, руководитель отдела по работе с клиентами, ответила: «Если вы когда-либо работали в системе BigC, вы знаете, что ничто не идеально».

Г-жа Хыонг Джанг также твердо заявила: «Если кто-то когда-либо работал в системе супермаркетов Big C, он знает, что ничто не идеально».

Примерно через неделю после этого комментария сумма денег, «испарившаяся» с карты лояльности г-жи Хай, была «внезапно» возвращена супермаркетом на ее счет в размере 99 000 донгов.

Получив такую ​​небольшую сумму, г-жа Хай была весьма удивлена. «Потому что по сравнению с общей суммой платёжных квитанций с того дня, как я оформила карту, сумма в 99 000 донгов — лишь малая часть. Стоит отметить, что, когда они её отправили, меня вообще не уведомили», — сказала г-жа Хай.

По данным газеты