Необычная потеря денег при оплате в супермаркете Big C.

Обнаружив, что с карты лояльности неоднократно списывались деньги необычным образом, покупательница пожаловалась в Big C, на что ей ответили: «Если вы когда-нибудь работали в магазине Big C, вы знаете, что ничего не бывает идеально».

«Ничто не совершенно».

Разочарованная ответом Big C, покупательница супермаркета, г-жа Нгуен Тхи Хай (улица Фам Хонг Тхай, Хайзыонг), неохотно ушла с пустой картой, хотя система ранее постоянно уведомляла ее о накопленных сбережениях.

По поводу странного исчезновения денег с ее карты лояльности г-жа Хай сказала: «Сначала я просто подумала, что это потому, что платежная система супермаркета еще не обновила накопленную сумму на карте. Сумма, накапливаемая за каждый платеж, была небольшой, всего несколько тысяч или несколько десятков тысяч донгов, поэтому я не обратила на это особого внимания».

Г-жа Х часто уходила разочарованной, получая пустую карту, несмотря на то, что система неоднократно уведомляла ее о состоянии ее сбережений.

«Однако странная и повторяющаяся потеря денег вызвала у меня подозрения. Это было странно; каждый раз, когда я проводила картой, на чеке отображался баланс 0 VND. Когда я пожаловалась кассиру на эту странную потерю, они обвинили меня, сказав, что я одолжила карту кому-то другому, из-за чего мои сбережения исчезли. Они настаивали, что супермаркет всегда работает исправно», — добавила г-жа Хай.

Поскольку других объяснений не было, сотрудники супермаркета списали пропажу денег на ошибку владельца карты.

Чтобы это проверить, г-жа Хай несколько раз разделила платеж на два последовательных счета. И, как она и предсказывала, в первом счете отображалась сумма денег, накопленная на карте, а во втором счете деньги «исчезли».

«Каждый раз, когда я плачу, в чеке отображается сэкономленная сумма, но, как ни странно, в следующий раз сумма равна 0 донгов. Когда я жалуюсь, сотрудники Big C придумывают разные отговорки, чтобы избежать ответа», — сказала г-жа Хай.

После разоблачения выяснилось, что компания Big C тайно вернула клиентам 99 000 VND.

Г-жа Хай, крайне расстроенная странной пропажей денег во время покупок в супермаркете Big C, обратилась в отдел обслуживания клиентов Big C с жалобой. Глава отдела, г-жа Ле Тхи Хуонг Джанг, ответила ей: «Мы обрабатываем тысячи таких карт; ошибки — это нормально. Если ошибка подтвердится, мы вернем деньги на ваш счет».

Представительница супермаркета, г-жа Ле Тхи Хуонг Джанг, руководитель отдела обслуживания клиентов, ответила: «Если вы когда-либо работали в системе BigC, вы знаете, что ничего не бывает идеально».

Г-жа Хуонг Джанг также твердо заявила: «Любой, кто когда-либо работал в сети супермаркетов Big C, знает, что ничего не бывает идеально».

Примерно через неделю после ее жалобы деньги, «исчезнувшие» с карты лояльности г-жи Хай, были «внезапно» возвращены на ее счет супермаркетом в размере 99 000 донгов.

Госпожа Хай была весьма удивлена, получив такую ​​небольшую сумму денег. «Потому что по сравнению с общей суммой всех платежей с момента получения карты, 99 000 VND — это лишь малая часть. И что еще более тревожно, меня вообще не уведомили о том, когда отправили эти деньги», — сказала госпожа Хай.

Согласно тому, что я прочитал в газете.