Налоговое управление Нге Ан добивается прорывов в цифровой трансформации, служа интересам налогоплательщиков.
В контексте общенационального ускорения реализации Национальной стратегии цифровой трансформации и Стратегии реформирования налоговой системы до 2030 года, как это предусмотрено Постановлением премьер-министра № 508/QD-TTg, налоговое управление провинции Нгеан стало ярким примером успешной работы. Оно не только превосходно выполнило свои ежегодные целевые показатели по сбору бюджетных поступлений, но и активно конкретизировало цели цифровой трансформации Министерства финансов и провинциального налогового управления с целью предоставления наилучшего возможного обслуживания гражданам и предприятиям.
100% предприятий и частных лиц в этом районе перешли на использование электронных счетов-фактур.
Налоговое управление провинции Нге Ан определило, что цифровая трансформация — это не просто применение информационных технологий, а перепроектирование всего бизнес-процесса с учетом интересов налогоплательщиков. Все услуги — от регистрации, декларирования, оплаты и возврата до проверок на соответствие требованиям — интеллектуально интегрированы, что экономит время и средства, а также смещает роль налогового органа с «управления» на «обслуживание».
В соответствии с указаниями Министерства финансов и Налогового департамента, Налоговое управление провинции Нгеан внедрило комплексный набор конкретных решений: оцифровку всех данных по управлению налогами, широкое применение электронных счетов-фактур, расширение электронного декларирования и уплаты налогов через eTax и eTax Mobile, а также интеграцию данных с департаментами, агентствами, банками и органами регистрации предприятий. На сегодняшний день 100% предприятий и домохозяйств в провинции используют электронные счета-фактуры; сервисы eTax и eTax Mobile позволяют налогоплательщикам декларировать, искать и уплачивать налоги в любое время и в любом месте. Возврат налога на добавленную стоимость обрабатывается быстро и прозрачно, а система анализа больших данных в сочетании с управлением рисками помогает своевременно выявлять и предотвращать мошенничество.
В частности, налоговое управление провинции Нге Ан внедрило в эксплуатацию цифровое картографическое приложение для управления хозяйствами, предоставляющее общедоступную информацию о более чем 50 000 домохозяйствах, что способствует прозрачности операций и повышению эффективности управления. Кроме того, провинция стандартизировала данные по 594 месторождениям полезных ископаемых на цифровой карте, что помогает отслеживать ресурсы и предотвращать потери доходов. На сегодняшний день налоговый сектор помог более чем 50 000 человек установить мобильное приложение eTax, максимально упростив выполнение налоговых обязательств.
В период с 2020 по 2025 год Налоговое управление провинции Нгеан добилось многих выдающихся результатов: в 2020 году бюджетные доходы достигли 16 658 миллиардов донгов (124% от целевого показателя, увеличение на 13%); в 2021 году — 18 340 миллиардов донгов (143%, увеличение на 10%); в 2022 году — 21 160 миллиардов донгов (154%, увеличение на 15%); в 2023 году — 20 073 миллиардов донгов (138%). В 2024 году доход достиг 23 734 миллиардов донгов (163%, рост на 19%), увеличив внутренние доходы на 43% по сравнению с 2020 годом. Только за первые 10 месяцев 2025 года общий доход оценивается более чем в 22 000 миллиардов донгов, что примерно на 30% больше по сравнению с тем же периодом, способствуя социально-экономическому росту провинции.
Подход, ориентированный на налогоплательщиков
Признавая, что административная реформа в сочетании с цифровой трансформацией является «золотым ключом» к наилучшему обслуживанию бизнеса и граждан, Налоговое управление провинции Нге Ан реализует общую программу государственной административной реформы на период 2021-2030 годов.
Реализация процесса была синхронизирована: от институциональной реформы и упрощения процедур до разработки цифровой налоговой системы. «На сегодняшний день 100% предприятий используют электронные счета-фактуры; 100% операций, от подачи налоговой декларации и уплаты налогов до возврата налогов, проводятся в электронном виде; были внедрены такие приложения, как eTax Mobile, электронные счета-фактуры, генерируемые кассовыми аппаратами, и «счастливые счета», что способствует созданию прозрачной, современной цифровой налоговой экосистемы, экономящей время и средства граждан и предприятий. Выдающиеся достижения периода 2020-2025 годов являются прочной основой для того, чтобы Налоговое управление провинции Нгеан продолжило выполнение своих задач в новом периоде 2025-2030 годов», — подчеркнул г-н Нгуен Банг Тханг, руководитель Налогового управления провинции Нгеан.
Наряду с традиционными каналами поддержки, налоговая отрасль внедрила круглосуточную онлайн-систему вопросов и ответов на своем электронном портале и в мобильном приложении eTax Mobile, что позволяет налогоплательщикам легко находить информацию о своих обязательствах, декларировать и быстро уплачивать налоги в электронном виде. Ежеквартально налоговые органы проводят диалоги с предприятиями, чтобы выслушать их проблемы и решить возникающие трудности; они также публикуют номера горячих линий и адреса электронной почты, а также развертывают мобильные группы поддержки в промышленных парках и торговых центрах в периоды уплаты налогов. Также активизируются информационные кампании с использованием газет, социальных сетей и специализированных учебных курсов; поощряются безналичные платежи. В результате уровень удовлетворенности налогоплательщиков неуклонно повышается, что способствует созданию прозрачной и благоприятной деловой среды.
Г-жа Нгуен Тху Тхуи, главный бухгалтер компании «Нгеанское сельскохозяйственное сырье», заявила, что при возникновении трудностей или проблем они получали исчерпывающие и внимательные ответы от налоговых инспекторов, в том числе точные письменные. Помимо диалога, фиксации мнений и предоставления прямых ответов, налоговое управление провинции Нгеан также создало раздел вопросов и ответов по налоговой политике и законодательству для оперативной поддержки и решения проблем налогоплательщиков. Это направлено на укрепление диалога между налогоплательщиками и налоговыми органами, помогая налогоплательщикам легче выполнять свои налоговые обязательства, а также формируя профессиональный и прозрачный имидж налогового ведомства.
В 2025 году были зафиксированы многочисленные выдающиеся достижения: налоговое управление провинции Нгеан обработало возвраты налога на добавленную стоимость на общую сумму более 4 476 миллиардов донгов; вернуло подоходный налог с физических лиц по 4 109 заявлениям на общую сумму 53,2 миллиарда донгов; проверило более 180 000 индивидуальных налоговых кодов и 4 000 корпоративных налоговых кодов; установило мобильное приложение eTax для более чем 50 000 индивидуальных счетов; обнародовало информацию о более чем 50 000 домохозяйствах-предпринимателях и стандартизировало данные по 594 месторождениям полезных ископаемых на цифровых картах.
Наряду с цифровой трансформацией, систематически внедряется административная реформа во всем секторе. Налоговое управление провинции Нгеан издало и неукоснительно выполняет руководящие документы, такие как Постановление № 05-NQ/TU, Директива № 08/CT-UBND и Директива № 38/CT-UBND Народного комитета провинции, направленные на продвижение административной реформы в период 2021-2030 годов. Создан Руководящий комитет по административной реформе при партийном комитете Налогового управления провинции, оперативно реорганизуемый при кадровых изменениях, и разработаны рабочие положения, определяющие конкретные задачи для каждого члена по мониторингу, консультированию и эффективному осуществлению реформ. Ежегодно Налоговое управление провинции Нгеан поручает своим подчиненным подразделениям разрабатывать конкретные планы административной реформы и содействовать их реализации во всех областях налоговой работы. Весь сектор признает, что удовлетворенность налогоплательщиков является важнейшим показателем успеха реформы и цифровой трансформации.
На пути к цифровой налоговой системе.
По словам руководителей налогового управления провинции Нгеан: в перспективе до 2030 года вьетнамский налоговый сектор в целом и провинция Нгеан в частности будут продолжать стремиться к лидерству в стране в области цифровой трансформации и административной реформы, уделяя особое внимание трем основным направлениям: созданию всеобъемлющего цифрового правительства в сфере налогового управления; применению искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных для прогнозирования источников доходов, выявления рисков и борьбы с уклонением от уплаты налогов; и одновременному повышению квалификации персонала, обеспечению углубленного обучения цифровым технологиям и предоставлению высококачественных государственных услуг.
Что касается мобильного приложения eTax, налоговое управление провинции Нгеан стремится к тому, чтобы 80% предприятий в неблагополучных районах и 100% предприятий в других районах установили и использовали его. На сегодняшний день более 5000 предприятий установили и используют eTax Mobile. Около 150 предприятий с доходом в 1 миллиард донгов и более перешли на метод подачи налоговой декларации. Кроме того, управление уделяет особое внимание консультированию предприятий, которые обязаны зарегистрироваться для использования электронных счетов-фактур, генерируемых кассовыми аппаратами.
Благодаря новаторскому духу, креативности и преданности делу, налоговое управление Нге Ан постепенно реализует свою цель по созданию «профессионального, честного, инновационного и современного» налогового ведомства, ориентированного на удовлетворенность граждан и предприятий. Цифровая трансформация не только помогает экономить средства и делает выполнение налоговых обязательств более удобным для граждан, но и помогает правительству эффективно и прозрачно управлять источниками доходов, способствуя развитию цифровой экономики.
