Вьетнамцы тратят 6 миллиардов долларов США на зарубежные поездки.

Согласно данным Вьетнамской туристической ассоциации, ежегодно за границу выезжает около 5 миллионов вьетнамских туристов. По оценкам, в настоящее время вьетнамские туристы тратят на зарубежные поездки около 6 миллиардов долларов США (по сравнению с примерно 3,5 миллиардами долларов США в 2012 году).

Многие туристические компании также сообщают о резком увеличении числа вьетнамцев, выезжающих за границу, причем наиболее популярными направлениями являются Япония, Южная Корея, Таиланд, США и Камбоджа.

Критика внутреннего туризма.

По словам г-жи Тран Тхи Вьет Хуонг, директора по маркетингу туристической компании Vietravel, количество клиентов, зарегистрировавшихся на зарубежные туры в прошлом году, увеличилось на 145% по сравнению с предыдущим годом, в то время как количество клиентов, зарегистрировавшихся на внутренние туры, увеличилось всего на 132%. В частности, количество индивидуальных клиентов, зарегистрировавшихся на зарубежные туры в Vietravel, было примерно на 20% выше, чем количество индивидуальных клиентов, зарегистрировавшихся на внутренние туры.

«Раньше туристы часто выбирали поездки за границу из любопытства, чтобы посмотреть, чем зарубежные страны отличаются от их собственных. Сейчас тенденция в выборе туров изменилась. Туристы, путешествующие за границу, становятся более профессиональными и делают это чаще», — отметила г-жа Хуонг.

Несколько других туристических компаний также сообщили о среднем темпе роста выездного туризма в 15-25%. «Причина в том, что в последние годы условия для поездок за границу стали проще. Например, многие страны смягчили визовую политику, упростили процедуры и предложили разумные цены на туры. Кроме того, страны прилагают большие усилия для продвижения своего туристического имиджа, чтобы привлечь вьетнамцев. Не говоря уже о том, что существует множество зарубежных туров с акциями, вариантами отсрочки платежа и рассрочки по доступным ценам».

Многие страны постоянно запускают новые и уникальные туристические продукты, чтобы привлечь вьетнамских туристов. Таиланд даже отправлял гидов во Вьетнам, чтобы те выучили вьетнамский язык и лучше поняли психологию туристов, оставив положительное впечатление. Аналогичным образом, Южная Корея, зная, что вьетнамцы любят смотреть корейские сериалы, включила рекламные материалы о местах съемок во многие туристические маршруты.

В связи с отсутствием новых направлений внутренний туризм теряет привлекательность в глазах туристов. Фото: ТУ УЕН

Nghèo nàn, thiếu sáng tạo

Một số công ty du lịch thẳng thắn nhìn nhận nước ta có rất nhiều yếu tố thuận lợi để phát triển du lịch và thu hút du khách, như cảnh quan đẹp, đa dạng phong phú. “Hiện nay một số sản phẩm du lịch Việt Nam cũng khá đa dạng và hấp dẫn. Như tour du lịch kết hợp ngắm hoa, nghỉ dưỡng tại các khu villa Vinpearl cao cấp… được du khách lựa chọn nhiều” - bà Hương dẫn chứng.

Song nhìn trên tổng thể du lịch trong nước đang “yếu thế” hơn so với du lịch nước ngoài. Chuyên gia kinh tế Lý Trường Chiến nhìn nhận: “Dịch vụ nghèo nàn, chất lượng kém, giá cao, thiếu sáng tạo và khai thác bừa bãi làm hỏng cảnh quan môi trường thiên nhiên... là những nguyên nhân khiến du khách ít mặn mà với du lịch trong nước. Còn nước ngoài họ lại làm tốt hơn”.

Không chỉ vậy, theo ông Chiến, trong không ít trường hợp chúng ta chỉ quan tâm đến cái lợi trước mắt mà tàn phá thiên nhiên như làm cáp treo, khai thác bãi biển không hợp lý, thậm chí việc tôn tạo các di tích cũng có vấn đề”.

Ông Đào Xuân Khương, thạc sĩ quản trị kinh doanh, nghiên cứu marketing tại Mỹ và bán lẻ tại Đức thì nhận xét: “Sản phẩm du lịch Việt Nam không thỏa mãn được nhu cầu của du khách. Biểu hiện rõ nhất ở chỗ khi đi đến một địa điểm, du khách thường chỉ biết chụp ảnh và ngắm cảnh chứ hoàn toàn không biết nơi đến “nó là cái gì, tại sao phải đến”. Tôi cho rằng vấn đề chính nằm ở sản phẩm du lịch kém hấp dẫn”.

Du lịch không chỉ là… liệt kê chỗ ngủ

Vậy du lịch Việt cần làm gì để níu chân du khách? Ông Khương gợi ý các công ty du lịch nên xem lại sản phẩm du lịch của mình hiện nay đang bán cho ai, cần cung cấp sản phẩm gì cho du khách, thực sự khách hàng đang muốn gì… Từ đó mới thiết kế sản phẩm chứ không nên làm chương trình du lịch theo kiểu liệt kê những địa điểm cần đi, kể tên những chỗ ngủ và kể tên các món ăn. Lý do là những thông tin này du khách có thể tự tìm được trên Internet.

Mặt khác, sản phẩm du lịch chỉ thực sự được tiêu dùng khi khách hàng được trải nghiệm dịch vụ. Điều này lại đang là điểm yếu của các doanh nghiệp. Thực tế không ít đơn vị kinh doanh du lịch phó mặc hoàn toàn cho hướng dẫn viên hoặc người điều hành tour. Vì vậy mới có chuyện món ăn không đúng, giá cả cắt cổ, phòng ốc thiếu...

Bà Hương nêu quan điểm, để du lịch trong nước có thể cạnh tranh với các nước, ngành du lịch phải làm cầu nối liên kết giữa các điểm cung ứng dịch vụ nhằm hỗ trợ cho công ty lữ hành xây dựng được sản phẩm tour có giá tốt và chất lượng đảm bảo. Đồng thời đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách, ngăn chặn hiệu quả nạn “chặt chém” du khách… Có như vậy Việt Nam mới hy vọng trở thành điểm du lịch hấp dẫn.

Theo Pháp luật Oline