Вьетнамцы тратят 6 миллиардов долларов США на зарубежные поездки.

Согласно данным Вьетнамской туристической ассоциации, ежегодно за границу выезжает около 5 миллионов вьетнамских туристов. По оценкам, в настоящее время вьетнамские туристы тратят на зарубежные поездки около 6 миллиардов долларов США (по сравнению с примерно 3,5 миллиардами долларов США в 2012 году).

Многие туристические компании также сообщают о резком увеличении числа вьетнамцев, выезжающих за границу, причем наиболее популярными направлениями являются Япония, Южная Корея, Таиланд, США и Камбоджа.

Критика внутреннего туризма.

По словам г-жи Тран Тхи Вьет Хуонг, директора по маркетингу туристической компании Vietravel, количество клиентов, зарегистрировавшихся на зарубежные туры в прошлом году, увеличилось на 145% по сравнению с предыдущим годом, в то время как количество клиентов, зарегистрировавшихся на внутренние туры, увеличилось всего на 132%. В частности, количество индивидуальных клиентов, зарегистрировавшихся на зарубежные туры в Vietravel, было примерно на 20% выше, чем количество индивидуальных клиентов, зарегистрировавшихся на внутренние туры.

«Раньше туристы часто выбирали поездки за границу из любопытства, чтобы посмотреть, чем зарубежные страны отличаются от их собственных. Сейчас тенденция в выборе туров изменилась. Туристы, путешествующие за границу, становятся более профессиональными и делают это чаще», — отметила г-жа Хуонг.

Несколько других туристических компаний также сообщили о среднем темпе роста выездного туризма в 15-25%. «Причина в том, что в последние годы условия для поездок за границу стали проще. Например, многие страны смягчили визовую политику, упростили процедуры и предложили разумные цены на туры. Кроме того, страны прилагают большие усилия для продвижения своего туристического имиджа, чтобы привлечь вьетнамцев. Не говоря уже о том, что существует множество зарубежных туров с акциями, возможностью отсрочки платежа и рассрочки по доступным ценам».

Многие страны постоянно запускают новые и уникальные туристические продукты, чтобы привлечь вьетнамских туристов. Таиланд даже отправлял гидов во Вьетнам, чтобы те выучили вьетнамский язык и лучше поняли психологию туристов, оставив положительное впечатление. Аналогичным образом, Южная Корея, зная, что вьетнамцы любят смотреть корейские сериалы, включила рекламные материалы о местах съемок во многие туристические маршруты.

В связи с отсутствием новых направлений внутренний туризм теряет привлекательность в глазах туристов. Фото: ТУ УЕН

Бедный, лишённый креативности

Некоторые туристические компании откровенно признают, что Вьетнам обладает множеством благоприятных факторов для развития туризма и привлечения туристов, таких как красивые и разнообразные ландшафты. «В настоящее время некоторые туристические продукты Вьетнама довольно разнообразны и привлекательны. Например, многие туристы выбирают туры, сочетающие любование цветами и отдых на высококлассных виллах Vinpearl», — привела в качестве примера г-жа Хуонг.

В целом, внутренний туризм находится в невыгодном положении по сравнению с международным. Экономист Ли Чыонг Чиен отмечает: «Плохое обслуживание, низкое качество, высокие цены, отсутствие креативности и бесконтрольная эксплуатация, наносящая ущерб окружающей среде… вот причины, по которым туристы меньше интересуются внутренним туризмом. Зарубежные страны, напротив, демонстрируют гораздо лучшие результаты».

Кроме того, по словам г-на Чиена, во многих случаях мы сосредотачиваемся только на краткосрочной выгоде, уничтожая природу посредством таких проектов, как канатные дороги, нерациональная эксплуатация пляжей и даже проблематичная реставрация исторических мест.

Г-н Дао Суан Кхуонг, магистр делового администрирования с опытом работы в области маркетинговых исследований в США и исследований розничной торговли в Германии, отметил: «Вьетнамские туристические продукты не удовлетворяют потребности туристов. Самое наглядное проявление этого — то, что, посещая какое-либо место, туристы часто умеют только фотографировать и любоваться пейзажами, но совершенно не представляют, что это за место и зачем туда ехать. Я считаю, что главная проблема заключается в непривлекательности туристических продуктов».

Путешествия — это не просто… перечисление мест для ночлега.

Итак, что же должна сделать туристическая индустрия Вьетнама, чтобы удержать туристов? Г-н Кхуонг предложил туристическим компаниям пересмотреть свои текущие туристические продукты, определить, кому они их продают, какие продукты им необходимо предложить туристам и чего действительно хотят клиенты… Только после этого им следует разрабатывать новые продукты, а не создавать туристические программы, которые просто перечисляют места для посещения, места проживания и блюда, которые стоит попробовать. Причина в том, что туристы могут найти эту информацию сами в интернете.

С другой стороны, туристические продукты по-настоящему потребляются только тогда, когда клиенты получают услугу. В настоящее время это является слабым местом бизнеса. На самом деле, многие туристические компании полностью зависят от гидов или туроператоров. Поэтому мы часто сталкиваемся с такими проблемами, как некачественное питание, непомерные цены, неудовлетворительное размещение и т. д.

Г-жа Хуонг заявила, что для того, чтобы внутренний туризм мог конкурировать с другими странами, туристическая индустрия должна выступать в качестве связующего звена между поставщиками услуг и туристическими компаниями, помогая им разрабатывать туристические продукты с выгодными ценами и гарантированным качеством. В то же время необходимо обеспечивать безопасность туристов, эффективно предотвращая завышение цен. Только тогда Вьетнам сможет стать привлекательным туристическим направлением.

Согласно закону об онлайн-технологиях