Вьетнамцы тратят 6 миллиардов долларов США на поездки за границу

По данным Ассоциации туризма Вьетнама, ежегодно за границу выезжают около 5 миллионов вьетнамских туристов. По оценкам, в настоящее время вьетнамские туристы тратят на зарубежные поездки около 6 миллиардов долларов США (в 2012 году эта цифра составляла всего около 3,5 миллиарда долларов США).

Многие туристические компании также заявили, что число вьетнамцев, путешествующих за границу, стремительно растёт, причём большинство направлений — Япония, Южная Корея, Таиланд, США, Камбоджа...

Внутренний туризм — это плохо.

Г-жа Тран Тхи Вьет Хыонг, директор по маркетингу туристической компании Vietravel, сообщила, что количество клиентов, зарегистрировавшихся на зарубежные туры в прошлом году, увеличилось на 145% по сравнению с предыдущим годом, в то время как количество клиентов, зарегистрировавшихся на внутренние туры, увеличилось всего на 132%. В частности, количество индивидуальных клиентов, зарегистрировавшихся на зарубежные туры в Vietravel, примерно на 20% превышает количество индивидуальных клиентов, путешествующих внутри страны.

«Раньше туристы часто выбирали поездки за границу из любопытства, чтобы увидеть, чем зарубежные страны отличаются от отечественных, но теперь тенденция выбора туров изменилась. Туристы, путешествующие за границу, становятся более профессиональными и частыми», — отметила г-жа Хыонг.

Некоторые другие туристические компании также сообщили, что средний темп роста иностранного туризма достиг 15–25%. «Причина в том, что в последние годы условия для поездок за рубеж стали проще. Например, многие страны смягчили визовую политику, упростили процедуры и установили приемлемые цены на туры. Кроме того, страны прилагают значительные усилия для повышения имиджа туризма, чтобы привлечь вьетнамцев. Не говоря уже о том, что существует множество зарубежных туров, которые рекламируются, оплачиваются в рассрочку и по низким ценам».

В частности, многие страны постоянно запускают новые и уникальные туристические продукты, чтобы «привлечь» вьетнамских туристов. Таиланд даже отправляет во Вьетнам гидов, которые изучают вьетнамский язык, чтобы «понять» психологию туристов и произвести на них хорошее впечатление. Или же Корея, зная, что вьетнамцы любят смотреть корейские фильмы, во многих турах рекламирует места съёмок.

В этом направлении нет ничего нового, поэтому внутренний туризм теряет очки в глазах туристов. Фото: TU UYEN

Бедный, некреативный

Некоторые туристические компании открыто признают, что в нашей стране есть множество благоприятных факторов для развития туризма и привлечения туристов, например, красивые и разнообразные ландшафты. «В настоящее время некоторые вьетнамские туристические продукты весьма разнообразны и привлекательны. Например, туры, сочетающие любование цветами, отдых на высококлассных виллах Vinpearl... выбирают многие туристы», — отметила г-жа Хыонг.

Однако в целом внутренний туризм «слабее» иностранного. Экономист Ли Труонг Чиен признаёт: «Плохое обслуживание, низкое качество, высокие цены, отсутствие креативности и беспорядочная эксплуатация, наносящая ущерб окружающей среде и ландшафту... — вот причины, по которым туристы меньше интересуются внутренним туризмом. С другой стороны, иностранный туризм развивается лучше».

Более того, по словам г-на Чиена, во многих случаях мы заботимся только о сиюминутной выгоде и разрушаем природу, например, строя канатные дороги, необоснованно эксплуатируя пляжи и даже восстанавливая реликвии, что является проблематичным.

Г-н Дао Суан Кхыонг, магистр делового администрирования, специалист по маркетинговым исследованиям в США и специалист по розничной торговле в Германии, отметил: «Туристические продукты Вьетнама не удовлетворяют потребности туристов. Наиболее очевидным проявлением этого является то, что, отправляясь куда-либо, туристы часто умеют только фотографировать и осматривать достопримечательности, но не имеют абсолютно никакого представления о самом месте назначения, о том, что это такое и зачем им туда ехать. Я думаю, главная проблема заключается в непривлекательности туристических продуктов».

Путешествие — это больше, чем просто… список мест для ночлега

Итак, что же следует сделать вьетнамскому туризму, чтобы удержать туристов? Г-н Кхыонг предложил туристическим компаниям пересмотреть свои текущие туристические продукты: кому они продают свои услуги, какие продукты им необходимо предлагать туристам, чего на самом деле хотят клиенты... Исходя из этого, они могут разрабатывать продукты, а не составлять туристическую программу с перечнем мест для посещения, мест для ночлега и блюд. Причина в том, что туристы могут найти эту информацию в интернете.

С другой стороны, туристические продукты по-настоящему потребляются только тогда, когда клиенты получают услугу. Это слабость бизнеса. Фактически, многие туристические компании перекладывают всё на гидов или туроператоров. Именно поэтому возникают проблемы с плохим питанием, непомерными ценами и нехваткой мест...

Г-жа Хыонг заявила, что для того, чтобы внутренний туризм мог конкурировать с другими странами, туристическая индустрия должна стать связующим звеном между поставщиками услуг и помогать туристическим компаниям создавать туристические продукты с привлекательными ценами и гарантированным качеством. Необходимо также обеспечить безопасность туристов и эффективно пресекать случаи «обдирания» туристов... Только тогда Вьетнам сможет рассчитывать на то, что станет привлекательным туристическим направлением.

Согласно закону об Интернете