Многие компании, предоставляющие косметические услуги, нечестны и допускают ошибки.

Деньги потеряны, болезни перенесены

В возрасте 51 года у господина НВТ (район Хунг Дунг, город Винь) начали выпадать волосы. Он беспокоился, что потеря волос негативно скажется на его внешнем виде.эстетическийПоэтому он отправился в салон красоты на процедуру. Поверив рекламе, господин Т. купил пакет услуг «супертехнологии для стимуляции роста 3500–4500 волос; волосяные фолликулы растут в 10 раз быстрее; безопасно, безболезненно, не требует реабилитации» стоимостью в несколько десятков миллионов донгов в салоне красоты в городе Винь.

После курса лечения выпадение волос у г-на НВТ не улучшилось, а даже ухудшилось. Г-н Т. рассказал: Он попросил салон красоты вернуть обещанные деньги. Однако салон оправдывался тем, что выпадение волос вызвано болезнью, что ему необходимо продолжить лечение, что ему нужно приобрести дополнительный пакет услуг с использованием препарата для питания волос... и не согласился на возврат средств. Он был очень расстроен, так как несправедливо потерял деньги.

Как и г-н НВТ, г-жа ВТТ (33 года, жительница района Куефонг) также послушала рекламу и отправилась в салон красоты на улице Нгуен Ван Ку в городе Винь, чтобы вылечить мелазму лица. В рамках пакета услуг стоимостью более 28 миллионов донгов этот центр обещал полное избавление от мелазмы после 10 процедур с использованием современных технологий.

Г-жа ВТТ возмущённо заявила: «Каждые 1-2 недели я хожу в клинику на лечение, согласно расписанию. Каждая процедура длится около 30 минут, иногда с облучением, иногда с инъекциями. После 10 процедур мелазма на моём лице не уменьшилась, а увеличилась. Когда я попросила вернуть деньги, как и обещала, в клинике объяснили, что моя мелазма вызвана многими причинами, такими как гормональные нарушения, воздействие солнечного света и использование неподходящей косметики... Клиника попросила меня продолжить лечение до полного выздоровления и не взяла с меня больше денег. У меня самой не так много времени, денег и здоровья, чтобы ездить, поэтому я согласилась прекратить лечение и потеряла уплаченные деньги».

Если г-н НВТ и г-жа ВТТ несли только убытки, то имели место случаи «инвалидности». 28 апреля 2023 года г-жа ХТТ (35 лет, г. Винь) подала жалобу в органы власти с требованием провести расследование и принять меры по пресечению нарушений закона в салоне красоты, расположенном на улице Тран Фу (г. Винь). Согласно жалобе г-жи ХТТ: 19 апреля 2023 года она обратилась в этот салон красоты, чтобы получить пакет услуг по уходу за кожей стоимостью 5 833 млн донгов. Однако по прибытии в салон её «уговорили» приобрести несколько дополнительных пакетов на общую сумму 130 млн донгов.

Несмотря на её обещание не вводить наркотики и не проводить операции, сотрудники этого учреждения всё же взяли у неё кровь из руки и ввели её в грудную клетку. Вернувшись из учреждения 20 апреля, г-жа Т. почувствовала стеснение в груди, затрудненное дыхание, аллергический отёк лица и груди, а также дважды потеряла сознание. Г-жа Т. обратилась в больницу для обследования. Анализы крови г-жи ХТТ выявили множество отклонений от нормы, и врач поставил ей диагноз «неспецифическое сосудистое повреждение грудной клетки»... Г-жа Т. обратилась в учреждение с просьбой вернуть ей деньги и взять на себя ответственность за её здоровье, однако эта просьба не была удовлетворена.

Согласно информации Департамента здравоохранения Нге Ан, в 2022–2023 годах Инспекция Департамента здравоохранения приостановила на 3 месяца работу объекта косметических услуг (108 Cosmetic Business Household, адрес 30 Le Nin Avenue, Vinh City); приостановила на 4,5 месяца работу объекта косметических услуг (Nguyen Thi Chi Business Household, адрес 26T, Nguyen Thai Hoc Street, Vinh City).

Департамент здравоохранения города Винь сообщил, что за первые 8 месяцев 2023 года Народный комитет города Винь оштрафовал 2 предприятия по предоставлению косметических услуг на сумму 32,7 млн ​​донгов, в том числе: Bac My International Cosmetic Salon Business Household (улица Нгуен Ван Ку, д. 286, г. Винь); MEDIC SKIN Cosmetic Salon Business Household, филиал в г. Винь (адрес: ул. Тран Фу, д. 238А, г. Винь). Эти 2 заведения допустили нарушение, предоставляя клиентам косметические услуги, выходящие за рамки выданной лицензии на ведение бизнеса.

На данный момент только 40 из 120 предприятий сферы услуг красоты в городе Винь уведомили власти о своей деятельности.

Трудно контролировать и устранять нарушения

Фактически известно, что в провинции Нгеан имеется только 1 больница и 3 косметические клиники, имеющие лицензию от органов здравоохранения. Это учреждения, которым разрешено предоставлять косметические услуги с использованием лекарственных препаратов, веществ и оборудования для вмешательства в организм человека (хирургические операции, процедуры, инъекционные вмешательства, инъекции, накачка, облучение, волновая терапия, прижигание или другие инвазивные вмешательства) для изменения цвета кожи, формы, веса, дефектов частей тела; татуировки, напыление, вышивание на коже с использованием инъекционных анестетиков.

Все остальные учреждения относятся к сфере косметических услуг, включая сауну, массаж, солярий, нехирургические косметические услуги, стрижки, мытьё головы, маникюр и макияж. Эти учреждения предоставляют услуги, не вызывающие кровотечения, и не предполагающие хирургических вмешательств на теле. Согласно Постановлению 155/2018/ND-CP от 12 ноября 2018 года, предприятия косметических услуг не относятся к сфере регулирования здравоохранения.

Если условия открытия больниц и косметических клиник очень строгие, то условия открытия предприятий, предоставляющих косметические услуги, очень простые. Согласно нормативным актам, учреждениям достаточно создать юридическое лицо (семейное или юридическое лицо) и зарегистрировать соответствующий вид деятельности. Заведения, не относящиеся к типу, требующему лицензии на деятельность, должны лишь предоставить письменное уведомление о выполнении условий предоставления косметических услуг по установленной форме и направить его в районный/городской/поселковый отдел здравоохранения не менее чем за 10 дней до начала работы.

К распространенным нарушениям в сфере современных косметических услуг относятся: использование вывесок типа «салон красоты», «салон красоты», создающее путаницу относительно клиник и больниц, специализирующихся на косметической хирургии; неразглашение цен на услуги; реклама и предоставление услуг, выходящих за рамки разрешенного объема; отсутствие обучения по профилактике инфекций, передающихся через кровь и биологических инфекций; непредоставление отчетности о своей деятельности компетентным органам; использование лекарственных препаратов, химических веществ и оборудования неизвестного происхождения и т. д.

Эти нарушения со стороны учреждений косметических услуг представляют высокий риск для здоровья людей. Однако очень сложно контролировать и устранять нарушения в этих учреждениях. По словам г-жи Хо Тхи Хоа - главы департамента здравоохранения города Винь: Регистрация проста, поэтому количество учреждений значительно возросло. Многие учреждения работают незаконно, без уведомления. Борьба с ними очень трудна, потому что для наказания их необходимо поймать с поличным, в то время как учреждения часто скрывают и отрицают свои нарушения. Они используют предлог, что владелец учреждения отсутствует, чтобы затянуть время приема или, когда представители власти появляются через камеру, эти учреждения прекращают выполнение процедуры. С другой стороны, управленческий персонал на местах очень слаб, каждый раз, когда проводится проверка и обработка, должна быть создана междисциплинарная группа, поэтому количество учреждений, прошедших проверку и обработку, невелико.

Нужны жесткие санкции

В августе 2023 года Комиссия по надзору Народного совета провинции провела мониторинг деятельности частных медицинских осмотров и лечебных учреждений провинции. В ходе надзора и взаимодействия с районами, городами и посёлками делегация отметила неразбериху в управлении и пресечении нарушений на местах в сфере косметических услуг. Хотя случаев, когда салоны красоты позволяли уборщикам проводить косметические операции, как в Дананге, не было, были отмечены случаи, когда неквалифицированные специалисты по-прежнему оказывали инвазивные косметические услуги клиентам.

В связи с текущей ситуацией фармацевт Чан Минь Туэ, заместитель директора Департамента здравоохранения Нгеана, заявил: «В настоящее время нормативные акты в сфере эстетической медицины, такие как спа, татуировка и косметические услуги, не содержат четких положений об условиях лицензирования. Также не существует требований, согласно которым для начала деятельности необходимо пройти оценку и получить лицензию Департамента здравоохранения, как для других клиник и медицинских услуг. Эти учреждения, получив свидетельство о регистрации от районного Народного комитета, самостоятельно регистрируют свою деятельность и работают. Санкции за нарушения в сфере спа, татуировки, косметических услуг и ношения очков по-прежнему неясны и нестроги, что затрудняет их применение».

Департамент здравоохранения округа Нгеан предложил Министерству здравоохранения включить сферу эстетической медицины (спа, татуаж, косметология) в список видов лицензирования. Юридический департамент Министерства здравоохранения внес изменения и дополнения в Указ об административных санкциях за нарушения в сфере здравоохранения, предложив четко определить нарушения в сфере спа, косметологии, татуажа, косметологии, очков и т.д.

Необходимо разумно подходить к выбору косметологического учреждения, которое гарантирует эффективность и безопасность для здоровья в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения. Такие учреждения должны соответствовать следующим критериям: прозрачная деятельность, наличие лицензии Министерства здравоохранения; наличие команды опытных врачей; наличие операционных, обеспечивающих стерильность; четкая и авторитетная гарантийная политика; внедрение современных методов и тенденций в косметологии... При выявлении нарушений необходимо сообщить об этом в компетентные органы и органы местного самоуправления по месту нахождения учреждения, предоставляющего косметологические услуги.