Многие люди по-прежнему испытывают затруднения при подаче заявления на получение паспорта онлайн.

Поездка на большое расстояние для личного оформления паспорта.

Согласно сообщениям, несмотря на инструкции по подаче заявлений на получение паспорта онлайн, многие жители районов и городов по-прежнему обращаются в иммиграционный департамент для оформления новых паспортов или продления срока действия существующих по различным причинам.

Г-н Нго Ван Донг из района Йен Тхань рассказал, что 12 июля он подал заявление на получение паспорта онлайн и оплатил его, но до сих пор не получил от властей никакой информации о ходе рассмотрения его заявления. Когда он обратился в иммиграционную службу за разъяснениями, ему сказали, что его заявление недействительно, поскольку его данные о гражданстве не соответствуют данным Национальной базы населения. «Ранее сотрудники иммиграционной службы связывались со мной по телефону, чтобы подсказать, как дополнить информацию, но они не смогли дозвониться, потому что я уехал к дочери в город Винь, оставил телефон дома и потом не обратил на него внимания, поэтому они не перезвонили», — сказал г-н Донг.

Г-жа Нгуен Ха Лам из района Куйхоп рассказала: «Хотя я выполнила все необходимые шаги, я долго ждала, но так и не получила ссылку для оплаты. Поэтому, поскольку у меня были дела в городе Винь, я обратилась напрямую в иммиграционную службу. Только тогда я узнала, что моя фотография, сделанная мной, была неправильного размера, а фон имел неподходящий серый оттенок… Только тогда я узнала, что сотрудники иммиграционной службы ранее отправляли запрос на дополнительную информацию по SMS и электронной почте; однако, поскольку я не обновила свои данные, я об этом не знала».

Также в иммиграционном управлении житель района Ки Сон рассказал, что из-за незнания современных технологий и невозможности пользоваться онлайн-заявкой ему пришлось проехать почти 200 км из района Ки Сон в город Винь, чтобы получить консультацию у сотрудников по поводу оформления паспорта. Помимо упомянутых выше случаев, многие люди, которых мы встретили в иммиграционном управлении, сильно потели, весь день пытались оформить паспорт, но так и не смогли этого сделать.

По словам г-на Ле Суан Тьена из района Йен Тхань, несмотря на выполнение всех шагов, при загрузке своей портретной фотографии в систему он получил сообщение: «Портретная фотография 4x6 недействительна. Причина: недостаточный контраст лица». Он пытался трижды, но результат остался тем же. Обратившись к сотрудникам, он узнал, что фотографию нужно было сделать обычной камерой, без использования Photoshop. Между тем, по словам г-жи Нгуен Тхань Хоа из района Нгиа Дан, перегрузка сети вызвала задержки в регистрации, отняв значительное время, и потребовалась помощь сотрудников для завершения процесса оформления паспорта.

Кроме того, согласно статистике Департамента иммиграционного управления, каждую неделю через портал государственных услуг департаменту приходится отвечать на 7-10 запросов, связанных с процессом онлайн-подачи заявлений на получение паспорта.

Продолжайте распространять информацию и предоставлять рекомендации.

В действительности многие граждане не могут завершить процесс подачи заявления на получение паспорта, поскольку не полностью знакомы со всеми этапами. Поэтому число граждан, ежедневно обращающихся непосредственно в иммиграционную службу, остается очень высоким и достигает сотен человек.

По словам подполковника Нгуен Тхи Хуонг Зянг, заместителя начальника отдела управления иммиграцией полиции провинции Нгеан: в провинции Нгеан осуществляетсяонлайн-заявка на получение паспортаВ соответствии с правилами, вступившими в силу 1 июня 2022 года, и учитывая, что это один из населенных пунктов с наибольшим количеством заявлений на выдачу и продление паспортов в стране, в настоящее время в офис поступает в среднем 500 заявлений в день. Поэтому, чтобы дать гражданам возможность самостоятельно подавать заявления на получение паспорта, офис ежедневно выделяет трех сотрудников для оказания непосредственной помощи и продолжает предоставлять инструкции различными способами, обеспечивая исчерпывающие аудиовизуальные и письменные объяснения.

В частности, помимо системы громкоговорителей, в штаб-квартире Департамента управления иммиграцией есть телевизор с пошаговыми инструкциями, чтобы люди могли выполнять необходимые действия на своих компьютерах или телефонах, а также имеются информационные брошюры. Кроме того, на странице Департамента управления иммиграцией – полиции провинции Нгеан – также публикуется множество инструкций и ответов на часто задаваемые вопросы; приложив немного внимания, люди легко смогут следовать инструкциям.

Кроме того, чтобы предотвратить финансовые потери, особенно для жителей отдаленных и горных районов, из-за лиц, предлагающих оформить и продлить паспорта и проездные документы от их имени, Департамент иммиграции ежедневно публикует предупреждения на трех языках: вьетнамском, хмонгском и тайском. В пиковые периоды департамент также координирует свои действия с полицией района Чыонг Тхи и дорожной полицией города Винь для обеспечения безопасности, порядка и безопасности дорожного движения, а также для решения проблем, связанных с такими лицами. Однако на практике все еще встречаются случаи, когда люди несправедливо теряют деньги, потому что не хотят проводить расследование и вместо этого полагаются на посредников. Для обеспечения упрощенного процесса подачи заявлений на получение паспорта и избавления людей от необходимости поездок, Департамент иммиграции сотрудничает с банками и почтовыми отделениями, направляя сотрудников для приема запросов граждан на открытие счетов и доставку паспортов.

В ответ на некоторые вопросы о возможности получения нового паспорта после его утери, подполковник Нгуен Тхи Хуонг Джанг заявила, что при выдаче нового паспорта должностные лица проверяют историю выдачи паспортов, чтобы определить, был ли у данного лица уже выдан паспорт. Действия, связанные с «предоставлением ложных сведений для получения, продления, восстановления срока действия или сообщения об утере паспорта», являются нарушением закона, как это предусмотрено пунктом b, статьей 2, раздела 18 Указа 144/2021/ND-CP, и влекут за собой штраф в размере от 500 000 до 2 000 000 донгов.

Вопрос в том, нужно ли мне обновлять паспорт после операции? В настоящее время закон не определяет, какие именно изменения в личных данных требуют обновления паспорта. Хотя закон этого не требует, поскольку паспорта имеют решающее значение для въезда и выезда, рекомендуется обновить паспорт, если вам необходимо путешествовать между странами после косметической операции. Поэтому рекомендуется обновить ваше национальное удостоверение личности, чтобы оно отражало вашу текущую внешность, прежде чем обновлять паспорт.

В связи с жалобами на задержки в выдаче паспортов подполковник Нгуен Тхи Хуонг Джанг пояснила, что после рассмотрения и одобрения заявления иммиграционными властями граждане получат уведомление на портале государственных услуг и смогут оплатить сбор в соответствии с инструкциями в SMS или электронном письме. Срок обработки составляет 8 рабочих дней с момента оплаты (исключая субботы и воскресенья). Однако паспорта могут быть доставлены не вовремя из-за технических проблем или сбоев в сети.