Важные замечания от Антимонопольного органа, которые должны знать покупатели автомобилей.

Желание приобрести автомобили к празднованию Нового года по лунному календарю, а также снижение импортных пошлин на автомобили в странах АСЕАН с 30% до 0% с 1 января 2018 года являются основными причинами такой оживленности автомобильного рынка в дни, предшествующие Новому году по лунному календарю 2018 года.

Однако в реальности было много случаев, когда покупатели оказывались в невыгодном положении, подписывая договоры купли-продажи автомобилей, не до конца понимая их условия.

В целях защиты законных прав потребителей Департамент по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей Министерства промышленности и торговли дает рекомендации по ряду моментов, которые следует учитывать при внесении залога за покупку автомобиля и в случаях изменения цен при совершении сделки.

В случае неполучения автомобиля вам вернут двойную сумму залога.

Как правило, если автомобиль еще не поступил в продажу, дилер требует от покупателя внесения залога для подтверждения покупки. Согласно Гражданскому кодексу 2015 года, этот залог предназначен для «обеспечения заключения или исполнения договора» (статья 328 Гражданского кодекса 2015 года).

Однако в действительности в последнее время участились случаи, когда, если в соответствии с подписанным контрактом не было автомобилей для поставки, дилерский центр просто решал проблему, возвращая задаток покупателю.

Покупателям автомобилей необходимо учитывать ряд важных моментов при внесении задатка, чтобы обеспечить защиту своих прав.

Согласно статье 328 Гражданского кодекса 2015 года: «Если вкладчик отказывается заключить или исполнить гражданский договор, вложенное имущество переходит к получателю вклада; если получатель вклада отказывается заключить или исполнить гражданский договор, он обязан вернуть вложенное имущество вкладчику и сумму, эквивалентную стоимости вложенного имущества, если иное не оговорено».

Поэтому в процессе внесения задатка и подписания договора потребители должны внимательно ознакомиться с условиями соглашения о внесении задатка между двумя сторонами. Если иное не оговорено, если дилер получил задаток, но не имеет автомобиля для продажи потребителю, дилер обязан вернуть задаток и дополнительную сумму, эквивалентную задаточному депозиту, внесенному потребителем.

Например: если потребитель вносит залог в размере 100 миллионов донгов для покупки автомобиля, но автосалон не выполняет сделку, автосалон обязан выплатить потребителю сумму, эквивалентную 200 миллионам донгов.

Дилерам запрещено изменять цену при доставке автомобиля.

В последнее время многие потребители жалуются на то, что их вынуждают покупать автомобили по ценам выше тех, которые указаны в договоре при внесении задатка. В действительности, в подобных ситуациях потребители часто следуют указаниям дилера, например, подают заявление о добровольном отказе от покупки или соглашаются на более высокую цену. Однако, поступая таким образом, потребители позволяют дилерам нарушать их законные права.

Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей, предприятиям запрещается включать в типовые договоры и общие условия при заключении соглашений с потребителями положения, позволяющие организациям или физическим лицам, торгующим товарами или услугами, устанавливать или изменять цены в момент поставки товаров или оказания услуг.

Поэтому, прежде чем подписывать договор с дилерским центром, потребителям необходимо внимательно ознакомиться с условиями. Если они обнаружат какие-либо пункты, допускающие изменение цены при передаче автомобиля, они могут потребовать от дилерского центра исключить эти пункты из договора.

Кроме того, в Департамент по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей недавно поступило множество жалоб от потребителей на дилерские центры, которые продают автомобили без комплектующих и принадлежностей, таких как запасные шины, наборы инструментов и руководства по эксплуатации. Поэтому, прежде чем принять автомобиль, потребители должны внимательно проверить наличие комплектующих и принадлежностей, которые публично указаны на сайтах автопроизводителей.
Департамент по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей заявил, что в случае необходимости консультации потребители могут обратиться на горячую линию поддержки потребителей: 1800.6838 (бесплатный звонок) или по электронной почте:[email protected].