Заметки от Департамента конкуренции, которые должны знать покупатели автомобилей

Психология покупки автомобилей к празднику Тэт и снижение налога на импортные автомобили в регионе АСЕАН с 30% до 0% с 1 января 2018 года являются основными причинами того, почему автомобильный рынок в дни, предшествующие Лунному Новому году 2018 года, стал настолько оживленным.

Однако на самом деле было много случаев, когда клиенты оказывались в невыгодном положении, подписывая договор купли-продажи автомобиля, не имея четкого представления о его условиях.

В целях защиты законных прав потребителей Департамент конкуренции и защиты прав потребителей Министерства промышленности и торговли рекомендует обратить внимание на некоторые положения, касающиеся залога за автомобиль, а также случаев изменения цены на автомобиль на момент совершения сделки.

Получите двойной депозит, если не получите машину.

Обычно, когда автомобиль ещё не доступен дилеру, дилер просит покупателя внести определённую сумму для подтверждения покупки. Согласно Гражданскому кодексу 2015 года, депозит предназначен для «обеспечения заключения или исполнения договора» (статья 328 Гражданского кодекса 2015 года).

Однако на самом деле в последнее время имели место случаи, когда по заключенному договору не поставлялись автомобили, и дилер решал ситуацию, просто возвращая потребителю залог.

Покупателям автомобилей необходимо учесть некоторую важную информацию при внесении залога за автомобиль, чтобы гарантировать свои права.

Согласно статье 328 Гражданского кодекса 2015 года: «В случае отказа залогодателя от заключения или исполнения гражданско-правового договора, имущество, переданное в залог, принадлежит залогополучателю; при отказе залогополучателя от заключения или исполнения гражданско-правового договора он обязан возвратить залогодателю имущество, переданное в залог, и денежную сумму, эквивалентную стоимости имущества, переданного в залог, если не согласовано иное».

Таким образом, при внесении депозита и подписании договора депозита потребителю следует внимательно ознакомиться с положениями договора депозита, заключенного между сторонами. При отсутствии иных соглашений, если дилер получил депозит, но не имеет транспортного средства для продажи потребителю, дилер обязан вернуть депозит и сумму, эквивалентную сумме, внесенной потребителем.

Например: если потребитель вносит 100 миллионов донгов для покупки автомобиля, а дилер не выполняет транзакцию, дилер должен выплатить потребителю сумму, эквивалентную 200 миллионам донгов.

Дилерам не разрешается изменять цены при доставке.

В последнее время многие потребители сообщают о необходимости покупать автомобиль по цене, превышающей указанную в договоре при внесении залога. Фактически, сталкиваясь с такими ситуациями, потребители часто следуют инструкциям дилера, например: оформляют заявление о добровольном отказе от залога или соглашаются на покупку автомобиля по цене, превышающей указанную в договоре. Однако, поступая таким образом, потребители признают, что дилер нарушил их законные права.

Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей предприятиям не разрешается предусматривать в типовых договорах и общих условиях сделок при заключении договоров с потребителями следующие условия: предоставление организациям и гражданам, осуществляющим торговлю товарами и услугами, возможности регулировать или изменять цены при поставке товаров или оказании услуг.

Поэтому, прежде чем подписывать договор с дилером, покупатели должны внимательно ознакомиться с его условиями. Если они обнаружат условия, допускающие изменение цены на момент передачи автомобиля, они могут потребовать от дилера удалить их из договора.

Кроме того, в Департамент конкуренции и защиты прав потребителей в последнее время поступает множество жалоб от потребителей на то, что дилеры поставляют автомобили без запасных частей и аксессуаров, таких как запасные шины, ящики для инструментов, руководства пользователя и т. д. Поэтому перед получением автомобиля потребители должны внимательно проверять комплектацию автомобиля аксессуарами, публично заявленными на информационных страницах автопроизводителей.
Департамент конкуренции и защиты прав потребителей заявил, что в случае необходимости консультации потребители могут обратиться на горячую линию консультаций и поддержки потребителей: 1800.6838 (бесплатный звонок) или по электронной почте:[email protected].