Улучшение качества обслуживания населения посредством административной реформы.
(Baonghean.vn) - В последние годы, особенно в 2011 году, реформа административного процесса в провинции Нгеан, преследующая цель «Сотрудники полиции и солдаты соревнуются, чтобы каждый день совершать как можно больше добрых дел для народа», все чаще получает поддержку и одобрение населения.
Ранее регистрация транспортных средств включала множество сложных процедур, иногда занимавших до недели, и людям приходилось ехать в Управление дорожного и железнодорожного транспорта, чтобы получить регистрационные документы и номерные знаки. Однако теперь процедуры упрощены, регистрация осуществляется в тот же день, а услуги предоставляются непосредственно в каждом кластере и районе, что экономит людям время на дорогу.
Инструкция для граждан по процедуре получения удостоверения личности в полицейском участке района Куэ Фонг.
Помимо снижения рабочей нагрузки на провинциальные управления дорожной полиции, такой подход также упрощает и сокращает затраты и время, необходимые для регистрации транспортных средств, особенно в отдаленных районах. Кроме того, применение информационных технологий при выборе номерных знаков предотвратило негативные практики в этой области.
Кроме того, что касается выдачи удостоверений личности, районная полиция организовала мобильные группы по выдаче удостоверений личности, которые работали в населенных пунктах по субботам и воскресеньям, чтобы удовлетворить потребности населения… особенно перед выпускными экзаменами в средней школе и вступительными экзаменами в колледжи/университеты в 2011 году. Они также координировали свои действия с провинциальным почтовым отделением для разработки и внедрения положения о сотрудничестве между провинциальной полицией и провинциальным почтовым отделением «Об оказании услуг экспресс-доставки удостоверений личности» по месту жительства граждан (необязательно), что помогает людям сократить время и расходы на поездки, особенно в отдаленных районах.
В сфере управления иммиграцией также упрощены процедуры выдачи паспортов: одна анкета с двумя фотографиями, удостоверением личности и свидетельством о регистрации по месту жительства, без необходимости подтверждения со стороны местных властей; время обработки сокращено с 45 до 8 дней; дела о выдаче, продлении, изменении и дополнении временных видов на жительство для иностранцев обрабатываются в один день. В официально признанных ведомствах один сотрудник может быть уполномочен обрабатывать процедуры для всего ведомства, чтобы минимизировать количество задействованных лиц.
В интервью нам полковник Хо Си Туан, заместитель директора провинциальной полиции, заявил: «С начала года директор провинциальной полиции издал План административной реформы на 2011 год, в котором четко обозначены 28 ключевых задач, конкретные рабочие задания, сроки выполнения и назначены ведущие и координирующие подразделения. Наряду с этим, подразделениям полиции было поручено пересмотреть, изменить, дополнить или отменить устаревшие процедуры и документы, а также предложить назначение на должности, ответственные за прием и обработку административных документов, офицеров с высокими моральными качествами, сильным чувством ответственности и профессиональной компетентностью. Руководство провинциальной полиции регулярно проводит проверки, надзор, напоминает и оперативно исправляет недостатки и недочеты в работе офицеров и солдат, чтобы добиться позитивных изменений во всей структуре полиции».
Активное внедрение решений по административной реформе, особенно в части административных процедур, позволило упростить и сократить время, необходимое для обработки дел гражданами и предприятиями. Некоторые подразделения успешно достигли цели по сокращению трех показателей (сокращение количества поездок граждан; сокращение бумажной работы; и сокращение времени обработки некоторых административных процедур). В частности, благодаря движению «Взять на себя дополнительную работу – работать сверхурочно» и инициативе «Суббота для народа», результаты решения вопросов во многих областях улучшились по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, например: количество выданных паспортов увеличилось на 13,7%, проездных документов – на 33,7%, удостоверений личности – на 14%, регистрации транспортных средств – на 11%, проверки судимости – на 12%, выдачи справок об отсутствии судимости – на 21%, а выдачи разрешений на перевозку промышленных взрывчатых веществ – на 58,7%... Примечательно, что, несмотря на увеличение количества рассмотренных дел, качество остается на прежнем уровне, время получения результатов сокращается по сравнению с установленными правилами, а потребности населения, организаций и предприятий удовлетворяются все лучше.
В частности, организация диалогов между руководителями полиции всех уровней и офицерами, солдатами и представителями ведомств, бизнеса и населения в коммунах и кварталах, а также организация форума «Полиция прислушивается к мнению народа» являются прорывом в получении и решении проблем и предложений от ведомств, бизнеса и населения, касающихся работы, борьбы и построения Народной полиции, что получило высокую оценку партийных комитетов, правительств, организаций, бизнеса и народа.
Можно сказать, что благодаря достижениям в области административной реформы полиция провинции Нгеан оперативно урегулировала законные права и интересы граждан и организаций, создав благоприятную среду для социально-экономического развития региона, способствуя построению «государства народа, созданного народом и для народа», и одновременно укрепляя имидж народных полицейских и солдат, «жертвующих собой ради страны и служащих народу».
Данг Куонг
