Район Куанг Чунг (город Винь) запускает программное обеспечение для онлайн-записи на прием

Программное обеспечение представляет собой мини-приложение, интегрированное непосредственно в Zalo. Достаточно войти в свою учётную запись Zalo, открыть мини-приложение, найти отделение Куанг Трунг или предоставить QR-код, выбрать группу процедур и записаться на приём в соответствии с желаемым временем. Система автоматически присваивает номер очереди и назначает время, избавляя пациентов от необходимости приходить заранее и долго ждать.

Это одна из первых моделей на уровне округа в провинции, в которой реализовано интеллектуальное приложение для записи на прием на популярной среди населения платформе, что помогает снизить нагрузку как на правительство, так и на граждан.

Выступая на церемонии, представитель Народного комитета района заявил, что внедрение приложения является частью плана цифровой трансформации на 2025 год и практическим шагом к повышению качества обслуживания в отделении «одного окна». После объединения двух отделений, Ле Мао и Дой Кунг, Куанг Чунг стал самым густонаселенным районом города Винь (более 38 500 человек), где ежедневно совершается большое количество административных операций. При этом площадь отделения «одного окна» составляет всего 140 м², и многим чиновникам и госслужащим приходится выполнять множество задач.

«На самом деле бывают дни, когда люди приходят в 7 утра, но вынуждены ждать своей очереди до полудня. Запуск программного обеспечения помогает людям эффективнее распоряжаться своим временем, избавляя от необходимости куда-то ехать, а чиновникам становится проще выстраивать свои рабочие графики более научно обоснованно», — сказал г-н Данг Хьеу Лам, председатель Народного комитета округа Куангчунг.

Программное обеспечение разработано таким образом, чтобы быть простым и удобным в использовании, не требуя установки новых приложений или создания отдельных учётных записей. Это соответствует современным технологическим привычкам, когда большинство людей привыкло использовать Zalo для общения и выполнения рабочих задач. Для каждой транзакции требуется всего несколько базовых действий, чтобы завершить запись на приём.

Г-н Во Ван Ксо из блока 6 района Куанг Чунг был одним из первых, кто это ощутил. Он рассказал: «Я зашёл на Zalo и записался на приём всего за несколько минут. Я пришёл вовремя, меня назвали по имени, не пришлось толкаться или ждать, как раньше. Гораздо удобнее и цивилизованнее».

Помимо удобства для людей, приложение также помогает Отделу единого окна заранее отслеживать количество поступающих на каждый день записей, тем самым распределяя необходимые кадровые ресурсы как для выполнения административных процедур, так и для выполнения других профессиональных задач. Кроме того, оно способствует снижению нагрузки на инфраструктуру и экономии пространства в зоне приема.

Для эффективного внедрения программного обеспечения округ Куанг Чунг обратился ко всем должностным лицам и государственным служащим Центра единого окна с просьбой внедрить его сразу после церемонии запуска, а также активно знакомить население и предприятия с новой формой оплаты. Комитет партии, Отечественный фронт и общественные организации округа, а также партийные комитеты жилых районов также мобилизовали усилия для широкого распространения информации о преимуществах программного обеспечения в каждом домохозяйстве.

Представитель консультационного подразделения сообщил, что они продолжат оказывать поддержку отделению в процессе эксплуатации и одновременно записывать комментарии пользователей для обновления и улучшения функций программного обеспечения в будущем.

Онлайн-запись на приём в районе Куангчунг — типичный пример креативного, экономичного и эффективного способа реформирования административных процедур на низовом уровне. Это не только первый шаг на пути к цифровизации государственных услуг, но и модель, которую можно тиражировать в других районах и коммунах города.