Клиенты не готовы покупать автомобили онлайн.

Люди с высоким доходом, желающие сэкономить время, покупают автомобили онлайн, в то время как группа со средним доходом ценит реальный опыт перед покупкой.

Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon, и стартапы, такие как Beepi, стремятся продавать автомобили онлайн, но недавние опросы показывают, что большинство покупателей автомобилей по-прежнему предпочитают обращаться в дилерские центры.

Журнал Automotive News привёл данные опроса, проведённого в августе среди 2000 покупателей новых автомобилей в США (компания DealerSocket), который показал, что потребности покупателей по-прежнему не связаны с тем, что предлагают автодилеры. Более того, многие крупные автомобильные сети в США, такие как Sonic Automotive, AutoNation, Penskeвкладывают значительные средства в возможности онлайн-торговли.

На вопрос, готовы ли они купить автомобиль полностью онлайн, а не в автосалоне, только 33% респондентов ответили «да». В опросе также выяснилось, что онлайн-покупкой интересуются только очень состоятельные люди. Половина опрошенных с годовым доходом от 100 000 до 149 000 долларов США согласились бы купить автомобиль онлайн, минуя автосалон.

Между тем, только 29% людей с годовым доходом от 25 000 до 49 000 долларов США выбирают покупку автомобиля онлайн. Что касается гендерного распределения, 37% покупателей, выбирающих покупку автомобиля онлайн, — мужчины, а среди женщин таких всего 29%.

По словам одного консультанта, состоятельные люди склонны ценить время больше, чем цену. Это не значит, что их не интересует хорошая цена. Напротив, они готовы заплатить разумную цену за автомобиль, чтобы не тратить время в автосалоне. Эта группа клиентов часто точно знает, чего хочет, от цвета автомобиля до опций, и им не нужно идти к дилеру.

Покупатели со средним уровнем дохода испытывают острую потребность в тестировании различных брендов и моделей, чтобы принять окончательное решение о том, какой продукт им подойдет. Эта группа больше заинтересована в экономии денег, чем времени.

По данным VNE