Клиенты не готовы покупать автомобили онлайн.

Люди с высоким доходом, желающие сэкономить время, покупают автомобили онлайн, в то время как группа со средним доходом ценит реальный опыт перед покупкой.

Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon, и стартапы, такие как Beepi, стремятся продавать автомобили онлайн, но недавние опросы показывают, что большинство покупателей автомобилей по-прежнему предпочитают обращаться в дилерские центры.

Журнал Automotive News привел данные опроса, проведенного в августе среди 2000 покупателей новых автомобилей в США (компания DealerSocket), который показал, что потребности покупателей по-прежнему не связаны с тем, что предлагают автодилеры. Более того, многие крупные автомобильные сети в США, такие как Sonic Automotive, AutoNation, Penskeвкладывают значительные средства в возможности онлайн-торговли.

На вопрос, готовы ли они купить автомобиль полностью онлайн, а не в автосалоне, только 33% респондентов ответили «да». В опросе также выяснилось, что онлайн-покупкой автомобиля интересуются только очень состоятельные люди. Половина опрошенных с годовым доходом от 100 000 до 149 000 долларов США были бы готовы пропустить автосалон и купить автомобиль онлайн.

Между тем, только 29% людей с годовым доходом от 25 000 до 49 000 долларов США выбирают покупку автомобиля онлайн. Что касается гендерного распределения, 37% покупателей, выбирающих покупку автомобиля онлайн, — мужчины, а среди женщин этот показатель составляет всего 29%.

По словам консультанта, состоятельные люди склонны ценить время больше, чем цену. Это не значит, что им неинтересны выгодные цены. Напротив, они готовы заплатить разумную цену за автомобиль, чтобы не тратить время в автосалоне. Эта группа клиентов часто точно знает, чего хочет, от цвета автомобиля до сопутствующих опций, и им не нужно ехать к дилеру.

Покупатели со средним уровнем дохода испытывают высокую потребность в тестировании различных брендов и моделей, чтобы прийти к окончательному решению о том, какой продукт им подойдет лучше всего. Эта группа больше заинтересована в экономии денег, чем времени.

По данным VNE