Эндокринологическая больница Нге Ан - Мой первый визит

(Баонгхеан)В конце 2012 года я отвёз жену в эндокринологическую больницу Нге Ан на обследование. Больница выглядела простой и нуждалась в значительных инвестициях. Однако, в отличие от тесных и неудобных помещений, отношение врачей и медсестёр там очень порадовало меня, мою жену и многих других пациентов.

У стойки регистрации нас встретила молодая медсестра, которая мягко сказала: «Пожалуйста, возьмите этот номер и подождите, пока на электронном табло не отобразится ваша очередь, прежде чем идти дальше». Я поднял глаза; на светодиодном экране перед дверью отображались три ряда номеров, соответствующих трем людям, зарегистрированным на обследование. Было всего 8 часов, но номер уже был 312. Затем на электронном табло отобразилось имя и номер моей жены, после чего раздался роботизированный голос: «Пациент номер... пожалуйста, пройдите в кабинет номер 5 для обследования». Мы вошли внутрь. Перед кабинетом для обследования на стене было установлено еще одно электронное табло, рядом с двумя довольно большими динамиками. Все посмотрели на электронное табло и слушали объявление из динамиков: «Пациент номер... пожалуйста, пройдите в кабинет для обследования номер... чтобы получить результаты». Однако через несколько минут система электронного табло вышла из строя и была отключена для ремонта. Без электронного табло в каждом кабинете для обследования стояла медсестра и зачитывала имя пациента. Прочитав имя и не увидев пациента, она обратилась к толпе, насчитывавшей почти сто человек: «Если назовут чье-нибудь имя, пожалуйста, скажите „да“». Меня удивило такое учтивое поведение медсестры. Такое поведение трудно встретить в местах, где взаимодействуют с людьми, особенно в больницах.



Медицинский осмотр в эндокринологической больнице Нге Ан. Фото: Тхуй Винь.

После того, как нас направили в кабинет УЗИ, мы последовали указателям на стене у входа. Перед кабинетом УЗИ стояли три ряда по двенадцать длинных стульев, плотно прижатых друг к другу, и там было много пациентов. В ожидании результатов УЗИ моей жены я вышел в коридор подышать свежим воздухом. Рядом со мной сидела госпожа Чыонг Тхи Фу из Нгиа Суан (Куй Хоп), которая ухаживала за своим мужем в отделении интенсивной терапии и воспользовалась временем, пока медсестра раздавала лекарства, чтобы выйти на улицу. Мы разговорились, как старые знакомые. Она сказала: «Мой муж застрахован по программе помощи малоимущим». Я спросил: «Как вам провели все процедуры?» Она ответила: «Меня все объяснили. После поступления нас сразу же провели через все процедуры». После пяти дней ухода за мужем в отделении интенсивной терапии госпожа Тхи Фу была глубоко тронута отношением персонала и врачей. Она подтвердила: «Врачи и медсестры здесь очень добрые, в отличие от других больниц. Они всегда интересуются пациентами и разговаривают с ними, а когда их о чем-либо спрашивают, они всегда приветливы и внимательны. Поэтому я совсем не чувствую никакого давления».

Наблюдая за тем, как медицинский персонал неустанно работает в сложных условиях, но при этом с добротой и нежностью относится к пациентам, я был глубоко тронут. В частности, в больнице в настоящее время отсутствует отдельная лаборатория; помещения часто разделены на более мелкие секции: 10 смотровых кабинетов делят 5 зон, разделенных стеклянными перегородками; 2 кабинета УЗИ и кабинет электрокардиографии делят одно помещение… Хотя я был тронут самоотверженностью этих медицинских работников, меня также беспокоило положение многих пациентов и их семей. Многие пациенты, ожидая своей очереди на осмотр или получение результатов, небрежно ели закуски и фрукты, а затем разбрасывали мусор по полу (несмотря на большую мусорную урну перед вестибюлем больницы). Некоторые даже использовали скамейки в качестве спальных мест, а другие расстилали свои вещи и сидели на полу в коридоре. Хотя медицинский персонал неоднократно напоминал им о таком нецивилизованном поведении, некоторые продолжали свои действия. Надеюсь, подобные проблемы будут быстро решены. Это было бы практичным и адекватным ответом на заботу, которую медицинский персонал здесь проявляет к пациентам.

Нгуен Мань Ха (райком партии Тхатха, провинция Хатинь)