Эндокринологическая больница Нге Ан - Однажды я пришла

(Баонхэан) -В конце 2012 года я отвёз жену на обследование в эндокринологическую больницу Нге Ан. Больница выглядела скромно и требовала серьёзных вложений. Однако, в отличие от тесноты и неудобных помещений, внимательное отношение врачей и медсестёр очень порадовало мою жену, моего мужа и многих других пациентов.

Встречая нас в пункте регистрации на медицинский осмотр, медсестра вежливо сказала: «Пожалуйста, держите этот талон и ждите, пока на электронном табло появится ваша очередь, затем проходите и пройдите процедуру». Я поднял взгляд: на светодиодном табло перед дверью высветились три ряда цифр, соответствующих трём пациентам, записавшимся на медицинский осмотр. Было всего 8 часов, но номер уже был 312. Затем на электронном табло появились имя и номер моей жены, а также голос компьютера: «Пригласите пациента номер... в кабинет номер 5 для осмотра». Мы вошли. Перед кабинетом на стене висело ещё одно электронное табло, рядом с которым располагались два довольно больших динамика. Все посмотрели на табло и услышали приглашение: «Пригласите пациента номер... в кабинет номер 5 для получения результатов». Однако через несколько минут в системе электронного табло возникла проблема, и её пришлось остановить для ремонта. Электронного табло больше не было, вместо него в каждом смотровом кабинете стояла медсестра, которая читала имя пациента. Прочитав имя, не видя, что пациент появился, она тут же обратилась к толпе из почти сотни человек: «Если кто-то знает имя, пожалуйста, крикните «да», чтобы мне помогли». Меня удивило вежливое поведение медсестры. Такое трудно встретить в местах, где приходится контактировать с людьми, особенно в больницах.



Медицинский осмотр в эндокринологической больнице Нге Ан. Фото: Туй Винь

После того, как клиника провела нас в кабинет УЗИ, мы последовали указателю на стене у входа. Перед кабинетом УЗИ стояли три ряда по 12 длинных стульев, плотно прижавшихся друг к другу, и пациенты сидели толпой. Ожидая результаты УЗИ жены, я вышел в коридор, чтобы подышать свежим воздухом. Рядом со мной г-жа Труонг Тхи Фу из Нгиа Суан (Куй Хоп) ухаживала за своим мужем в отделении неотложной реанимации. Она воспользовалась моментом, когда медсестра раздавала лекарства, и тоже вышла. Мы разговаривали как знакомые. Она сказала: «Ваш муж имеет право на страховку от несчастных случаев на производстве». Я спросил: «Как вы провели процедуру?» Она ответила: «Нам дали все инструкции. Когда нас госпитализировали, нам провели все процедуры». После пяти дней ухода за мужем в отделении неотложной реанимации г-жа Тхуонг была тронута отношением персонала и врачей. Она подтвердила: «Врачи и медсёстры здесь очень добрые, в отличие от других больниц. Они всегда спрашивают пациентов и разговаривают с ними, а когда у меня возникают вопросы, они всегда приветливы и вежливы. Поэтому я не чувствую никакого давления».

Меня очень трогает тот факт, что, несмотря на напряжённую работу и многочисленные трудности материального обеспечения, медицинский персонал по-прежнему относится к пациентам с заботой и вниманием. В частности, в больнице сейчас нет отдельного смотрового кабинета, палаты всегда разделены на несколько комнат: 10 смотровых кабинетов объединены в 5 комнат, разделённых стеклянными перегородками; 2 кабинета УЗИ и кабинет ЭКГ находятся в одном помещении... Меня трогает забота врачей, но мне жаль многих пациентов и их семьи. Многие пациенты, ожидая своей очереди на обследование или получение результатов, беззаботно едят конфеты, фрукты и сорят на полу (хотя перед входом в больницу всегда стоит большая мусорная урна), некоторые даже используют длинные стулья в качестве спальных мест, некоторые раскладывают багаж и садятся посреди коридора. Хотя медицинский персонал постоянно напоминает им об этих нецивилизованных действиях, некоторые всё равно продолжают поступать так же. Надеюсь, подобные проявления быстро прекратятся. Это практический ответ, соответствующий поведению, которое медицинский персонал здесь проявляет по отношению к пациентам.

Нгуен Мань Ха (райком партии Тхатха, Ха Тинь)