Люди наименее удовлетворены процессом оформления сделок с землей и недвижимостью.

С учетом различных критериев, таких как доступность услуг и отношение государственных служащих, граждане наименее удовлетворены процедурами, связанными с землей и недвижимостью, по сравнению с другими процедурами.

Согласно отчету Министерства внутренних дел об индексе удовлетворенности граждан и организаций деятельностью административных органов в 2015 году (SIPAS 2015), в шести исследованных областях, включая выдачу национальных удостоверений личности, свидетельств о праве пользования землей, разрешений на строительство жилья, свидетельств о регистрации брака, свидетельств о рождении и нотариальное заверение, граждане были наименее удовлетворены процедурой выдачи свидетельств о праве пользования землей.

В частности, 74,4% респондентов были удовлетворены всем процессом получения свидетельства о праве пользования землей. Индекс удовлетворенности всем процессом получения национального удостоверения личности составил 83,4%; получением разрешения на строительство дома — 78,4%; нотариальным заверением — 86%; регистрацией брака — 89,5%; и выдачей свидетельства о рождении — 87,5%.

Что касается удовлетворенности доступом к услугам, то среди респондентов процент удовлетворенных людей варьировался от 73 до 86% по всем шести исследованным процедурам. Процедура выдачи свидетельств о праве пользования землей показала самый низкий уровень удовлетворенности — 73,7%.

Процент респондентов, довольных услугами, предоставляемыми государственными служащими по шести процедурам, варьировался от 74 до 87%, при этом самый низкий уровень удовлетворенности (74,3%) был отмечен при выдаче свидетельств о праве пользования землей.

Г-н Нгуен Ван Фа, заместитель председателя Центрального комитета Вьетнамского отечественного фронта.

Таким образом, процедура выдачи свидетельств о праве пользования землей получила наименьшее одобрение, что точно отражает нынешнюю реальность, в которой у людей по-прежнему много претензий в этой области. Между тем, процедуры выдачи свидетельств о рождении, регистрации брака и нотариального заверения улучшились.

Оценивая объективность результатов опроса об индексе удовлетворенности населения, заместитель председателя Центрального комитета Вьетнамского отечественного фронта г-н Нгуен Ван Фа заявил, что программа 2015 года по опросу удовлетворенности населения и организаций услугами государственных органов, являющаяся результатом сотрудничества Министерства внутренних дел, Постоянного комитета Центрального комитета Вьетнамского отечественного фронта и Центрального комитета Ассоциации ветеранов Вьетнама, направленная на определение индекса удовлетворенности населения и организаций услугами государственных административных органов в 2015 году, была полностью реализована во всех аспектах, в соответствии с правильной методологией и достигла поставленных результатов и целей.

Три ведомства активно и эффективно координировали свои действия при выполнении задач, поставленных в рамках программы сотрудничества между ними. Одновременно три ведомства поручили своим подчиненным провести опросы для определения индекса удовлетворенности в 10 провинциях и городах, что способствовало обеспечению честных и объективных результатов опроса. Активное участие государственных служащих и должностных лиц Отечественного фронта и Ассоциации ветеранов на уровне коммун в привлечении и поощрении населения к участию в опросе способствовало достижению высокого уровня отклика (78,53%).

«Благодаря соблюдению надлежащей методологии и тщательному контролю со стороны трех ведомств на протяжении всего процесса проведения опроса, сбора и анализа данных, полученные показатели и информация являются весьма надежными», — заявил г-н Фа.

Согласно VOV