Люди меньше всего удовлетворены при проведении процедур с недвижимостью

Учитывая множество критериев доступа к услугам, отношение госслужащих во время обслуживания... люди меньше всего удовлетворены при выполнении процедур, связанных с недвижимостью, по сравнению с выполнением других процедур.

Согласно объявлению Министерства внутренних дел об индексе удовлетворенности граждан и организаций работой административных органов в 2015 году (SIPAS 2015), в 6 обследованных областях, включая выдачу удостоверений личности, свидетельств о праве землепользования, разрешений на строительство жилья, свидетельств о регистрации брака, свидетельств о рождении и удостоверений личности, люди были меньше всего удовлетворены процедурами выдачи свидетельств о праве землепользования.

В частности, количество людей, удовлетворенных всем процессом прохождения процедур выдачи сертификатов на право пользования землей, составляет 74,4% опрошенных, в индексе удовлетворенности всем процессом прохождения процедур выдачи удостоверений личности гражданина: 83,4%; процедур выдачи разрешений на строительство жилья – 78,4%; процедур удостоверения подлинности – 86%; процедур заключения брака – 89,5%; процедур выдачи свидетельств о рождении – 87,5%.

Что касается удовлетворённости доступом к услугам, среди респондентов доля удовлетворённых составила 73–86% по всем 6 исследованным процедурам. Самый низкий уровень удовлетворённости доступом к услугам был отмечен в процедуре выдачи сертификатов на право землепользования – 73,7%.

Уровень удовлетворенности опрошенных граждан обслуживанием государственных служащих по шести процедурам составляет от 74 до 87%, при этом самый низкий уровень удовлетворенности отмечен по процедуре выдачи сертификатов на право землепользования – 74,3%.

Г-н Нгуен Ван Фа, заместитель председателя Центрального Комитета Вьетнамского Отечественного Фронта

Так, процедура выдачи сертификатов на право пользования землей получила наименьшее удовлетворение, что также отражает существующую ситуацию, когда у людей по-прежнему много опасений в этой сфере. В то же время процедуры выдачи свидетельств о рождении, регистрации брака и удостоверения личности были улучшены.

Оценивая объективность результатов опроса по индексу удовлетворенности населения, заместитель председателя Центрального комитета Отечественного фронта Вьетнама г-н Нгуен Ван Фа сказал, что Программа по исследованию удовлетворенности населения и организаций деятельностью административных органов в 2015 году, согласованная между Министерством внутренних дел, Постоянным комитетом Центрального комитета Отечественного фронта Вьетнама и Центральным комитетом Ассоциации ветеранов Вьетнама по внедрению определения индекса удовлетворенности населения и организаций деятельностью государственных административных органов в 2015 году, была полностью реализована по всему содержанию, в соответствии с правильной методикой и достигла поставленных результатов и целей.

Три агентства активно и эффективно координировали свою деятельность, выполняя задачи, поставленные в Программе координации. Кроме того, три агентства поручили своим подчиненным организациям провести качественное исследование для определения индекса удовлетворенности в 10 провинциях и городах, что способствовало получению честных и объективных результатов. Активное участие государственных служащих, представителей Отечественного фронта и Ассоциации ветеранов на уровне общин в привлечении и поощрении людей к участию в опросе способствовало успешному достижению уровня ответов (достигшего 78,53%).

«Благодаря строгому соблюдению методики и тщательному контролю со стороны трех агентств на протяжении всего процесса обследования, синтеза и анализа данных полученные показатели и информация являются высоконадежными», — сказал г-н Фа./.

По данным ВОВ