Кто защитит вас, если вы станете жертвой мошенничества при покупке онлайн?

Множество мошенничеств

В середине мая 2018 года г-н Ву Динь Чиен (член Ассоциации декоративных растений района Йентхань) сообщил журналистам газеты «Нге Ан», что его обманули на 3 миллиона донгов при покупке декоративных растений через Facebook. По его словам, он увидел аккаунт в Facebook под названием «Que Hoa Lan», где продавались орхидеи. Будучи поклонником этих цветов, г-н Чиен выбрал несколько растений и решил за ними ухаживать. Владелец этого аккаунта в Facebook назвал цену на цветы в 3 миллиона донгов, при этом попросив его сначала перевести деньги, а затем отправить товар.

Пользователь Facebook Чиен Вудинь обвиняется в обманном приобретении декоративных растений в Интернете.

Поверив этому человеку, г-н Чиен перевёл всю сумму. Однако, по его словам, после получения денег онлайн-продавец заблокировал его в Facebook и номер телефона. Прошло уже почти 20 дней, но товар так и не пришёл, а продавец постоянно находится в состоянии... недоступности.

Поскольку г-н Чиен был очень расстроен, он поделился этой историей на своей личной странице в Facebook, и, что удивительно, многие другие люди прокомментировали, что они тоже оказались в подобной ситуации. Среди них были люди, которых владелец аккаунта Facebook «Que Hoa Lan» обманул на сумму до десятков миллионов донгов.

Помимо страха быть «обманутыми» после перевода денег, как это сделал г-н Чиен, многие также «смеются и плачут», потому что качество и дизайн полученного товара совершенно не соответствуют тому, что было видно на фотографии при покупке. Почти год назад, в июле 2017 года, Нгуен Тхи Ха (1991 года рождения), проживающая в коммуне Нги-Фонг (Нги-Лок), была вызвана в полицию по подозрению в мошенничестве и присвоении чужого имущества в социальной сети Facebook.

В ходе расследования Ха признался в использовании трёх разных аккаунтов Facebook для совершения мошеннических транзакций в социальных сетях с целью присвоения имущества. Один аккаунт под названием «Thanh Ngoc» использовался для публикации информации о продажах, а два других — для покупки товаров.

Субъект Ха в полицейском участке. Фото: Автор

Когда кто-то совершает покупку с аккаунта «Thanh Ngoc», Ха просит покупателя сначала перевести деньги через банк, а затем отправить товар. Если покупатель соглашается, он продолжает использовать оставшиеся аккаунты Facebook для покупки товаров у других людей более низкого качества и ценности, одновременно беря номер банковского счёта этого человека и передавая его своему покупателю через аккаунт Facebook «Thanh Ngoc», прося покупателя перевести деньги.

После того, как покупатель переведёт деньги, субъект напрямую встретится с продавцом, совершившим транзакцию через Facebook, чтобы купить товар и получить разницу. Товары с более низкой стоимостью и низкого качества будут отправлены обратно покупателю на счёт «Thanh Ngoc», а субъект оставит разницу себе.

«Многие люди часто обращаются ко мне с просьбой купить товар через мой аккаунт в Facebook, потому что одну и ту же одежду я часто продаю в социальных сетях по более низкой цене, чем в других местах. Я часто использую несколько телефонных номеров для связи с покупателями и продавцами. Если у покупателей есть замечания по качеству товаров и ценам, я блокирую их аккаунты в Facebook и удаляю номера телефонов», — призналась Нгуен Тхи Ха. Используя этот трюк, мошенница проводила куплю-продажу товаров, покупая и продавая их многочисленным жертвам во многих провинциях и городах страны, при этом сумма полученных денег оценивается в десятки миллионов донгов.

Это два конкретных примера из множества случаев мошенничества в онлайн-покупках. Более того, многие виды мошенничества в онлайн-покупках могут принимать различные формы, например, доставку покупателям недостающего товара, невозвращение повреждённого товара, несвоевременную доставку, отмену заказа без причины, а иногда и замену товара в процессе доставки.

Будьте бдительны, чтобы не попасть в ловушки

Несомненно, технологии изменили способы и привычки совершения покупок. Домохозяйки, офисные работники и все, кто угодно, могут сэкономить время на покупках, просто сидя в одном месте, выбирая бесчисленное множество товаров, предлагаемых онлайн, просто нажимая кнопку и ожидая доставки. Однако онлайн-шопинг также таит в себе множество потенциальных рисков.

Совершая онлайн-транзакции, покупатели видят только изображения, которые могут быть лишь символическими и не отражать реальный товар. Более того, онлайн-продавцы могут одновременно создавать несколько виртуальных аккаунтов для торговли, общения и продаж. Если они не изучат информацию о продавце досконально, онлайн-покупатели могут стать «жертвой» мошенников. Даже обнаружив мошенничество, им будет сложно отследить и установить личность обманщика.

Более того, управление онлайн-продажами по-прежнему остаётся лазейкой. Имея всего один аккаунт в социальной сети, любой может опубликовать объявление о продаже, не проверяя и не контролируя качество или происхождение товара.

С другой стороны, когда покупатели сообщают властям о подобных действиях, проблема проверки и обработки данных также сталкивается со множеством трудностей, поскольку регистрация имён учётных записей часто не соответствует действительности, или же действия могут совершаться несколькими группами людей, но место их совершения может быть разным. В данном случае субъекты воспользовались преимуществами интернета, который не ограничен в пространстве, чтобы скрыть свои действия.

В условиях, когда в правилах онлайн-торговли по-прежнему остаётся множество пробелов, мир онлайн-купли-продажи бурлит, но покупатели не полностью защищены. Единственный выход для пользователей — действовать разумно, выбирать надёжный адрес для покупок, чётко указывать адрес, данные продавца, а также использовать понятные и прозрачные способы оплаты. Необходимо чётко понимать условия транзакций, особенно условия гарантии, возврата, возмещения стоимости, доставки...

Кроме того, перед покупкой необходимо тщательно изучить информацию о товаре, включая его происхождение, характеристики и отзывы предыдущих покупателей. Будьте особенно осторожны с виртуальными сайтами, нелицензированными сайтами, которые требуют слишком конкретную и подробную личную информацию клиентов; это может быть формой кражи информации, когда клиенты совершенно невнимательны и не бдительны...

Статья 139 Уголовного кодекса определяет преступление мошенничества и присвоения имущества следующим образом:

«Любой, кто мошенническим путем присваивает чужое имущество стоимостью от 2 до 50 миллионов донгов или менее 2 миллионов донгов, но повлекло за собой тяжкие последствия, или был подвергнут административному наказанию за акт присвоения или был осужден за преступление, связанное с присвоением имущества, и судимость которого не погашена, но который продолжает совершать правонарушения, подлежит наказанию в виде исправительных работ без лишения свободы на срок до 3 лет или тюремного заключения на срок от 6 месяцев до 3 лет».

Фыонг Тхао