Кто защитит вас, если вы станете жертвой мошенничества при покупке онлайн?

Множество мошенничеств

В середине мая 2018 года г-н Ву Динь Чиен (член Ассоциации декоративных растений района Йентхань) сообщил журналистам газеты «Нге Ан», что его обманули на 3 миллиона донгов при покупке декоративных растений через Facebook. По его словам, зайдя в интернет, он увидел аккаунт на Facebook под названием «Que Hoa Lan», где продавались орхидеи. Будучи поклонником этих цветов, г-н Чиен выбрал несколько растений и решил за них ухаживать. Владелец этого аккаунта на Facebook предложил за цветы 3 миллиона донгов, при этом попросив сначала перевести деньги, а затем отправить товар.

Пользователь Facebook Чиен Вудинь обвиняется в обманном приобретении декоративных растений в Интернете.

Поверив этому человеку, г-н Чиен перевёл всю сумму. Однако, по его словам, после получения денег онлайн-продавец заблокировал его в Facebook и номер телефона. Прошло уже почти 20 дней, но товар так и не пришёл, а продавец постоянно находится в состоянии... недоступности.

Поскольку он был очень расстроен, г-н Чиен поделился этой историей на своей личной странице в Facebook, и внезапно многие другие люди прокомментировали, что они тоже оказались в такой же ситуации, среди них были люди, которых владелец аккаунта Facebook «Que Hoa Lan» обманул на сумму до десятков миллионов донгов.

Помимо страха быть «обманутыми» после перевода денег, как это сделал г-н Чиен, многие также «смеются и плачут», потому что качество и дизайн полученного товара совершенно не соответствуют тому, что они видели на фотографии при покупке. Почти год назад, в июле 2017 года, Нгуен Тхи Ха (1991 года рождения), проживающая в коммуне Нги-Фонг (Нги-Лок), была вызвана в полицию по подозрению в мошенничестве и присвоении чужого имущества в социальной сети Facebook.

В ходе расследования Ха признался в использовании трёх разных аккаунтов Facebook для совершения мошеннических транзакций в социальных сетях с целью присвоения имущества. В частности, он использовал аккаунт под именем «Thanh Ngoc» для публикации информации о продажах, а два других — для покупки товаров.

Субъект Ха в полицейском участке. Фото: Автор

Когда кто-то совершает покупку с аккаунта «Thanh Ngoc», Ха просит покупателя сначала перевести деньги через банк, а затем отправить товар. Если покупатель соглашается, субъект продолжает использовать оставшиеся аккаунты Facebook для покупки товаров у других людей более низкого качества и ценности, одновременно беря номер банковского счёта этого человека и передавая его своему покупателю в аккаунте Facebook «Thanh Ngoc», прося покупателя перевести деньги.

После того, как покупатель переведёт деньги, субъект напрямую встретится с продавцом, совершившим транзакцию через Facebook, чтобы купить товар и получить разницу. Товары с более низкой стоимостью и качеством будут отправлены обратно покупателю на счёт «Thanh Ngoc», а субъект оставит разницу себе.

«Многие люди часто обращаются ко мне с просьбой купить товар через мой аккаунт в Facebook, потому что одну и ту же одежду я часто продаю в социальных сетях по более низкой цене, чем в других местах. Я часто использую несколько телефонных номеров для связи с покупателями и продавцами. Если у клиентов есть замечания по качеству товаров и ценам, я блокирую их аккаунты в Facebook и удаляю номера телефонов», — призналась Нгуен Тхи Ха. Используя этот трюк, мошенница проводила куплю-продажу товаров с многочисленными жертвами во многих провинциях и городах по всей стране, при этом сумма полученных денег оценивалась в десятки миллионов донгов.

Это два конкретных примера из множества случаев мошенничества при онлайн-покупках. На самом деле, многие онлайн-мошенничества замаскированы под различные формы, например, доставку товара покупателю с недостающим товаром, неполучение повреждённого товара, несвоевременную доставку, беспричинную отмену заказа, а иногда и подмену товара в процессе доставки.

Будьте бдительны, чтобы не попасть в ловушки

Несомненно, технологии меняют способы и привычки совершения покупок. Домохозяйки, офисные работники и все, кто хочет, могут сэкономить время на покупках, просто сидя в одном месте, выбирая бесчисленное множество товаров, предлагаемых онлайн, просто нажимая кнопку и ожидая доставки на дом. Однако онлайн-шопинг также таит в себе множество потенциальных рисков.

При совершении онлайн-транзакций покупатели видят только изображения, которые могут быть лишь символическими и не отражать реальный товар. Более того, онлайн-продавцы могут одновременно создавать несколько виртуальных аккаунтов для торговли, общения и продаж. Если они не изучат информацию о продавце досконально, онлайн-покупатели могут стать «жертвой» мошенников. Даже обнаружив мошенничество, им будет сложно отследить и установить личность мошенника.

Более того, управление онлайн-продажами по-прежнему остаётся лазейкой. Имея всего один аккаунт в социальной сети, любой может разместить объявление о продаже, не проверяя и не контролируя качество или происхождение товара.

С другой стороны, когда покупатели сообщают властям о подобных действиях, проблема проверки и обработки данных также сталкивается со множеством трудностей, поскольку регистрируемые имена учётных записей часто не соответствуют действительности, или же действия могут совершаться несколькими группами людей, но место их совершения может быть разным. В этом случае субъекты воспользовались преимуществами интернета, который не ограничен в пространстве, чтобы скрыть свои действия.

В условиях, когда в правилах онлайн-торговли по-прежнему остаётся множество пробелов, мир онлайн-купли-продажи бурлит, но покупатели не полностью защищены. Единственный выход для пользователей — действовать разумно, выбирать надёжный адрес для покупок, чётко указывать адрес, данные продавца, а также использовать понятные и прозрачные способы оплаты. Необходимо чётко понимать условия транзакций, особенно условия гарантии, возврата, возмещения стоимости, доставки...

Кроме того, перед покупкой необходимо тщательно изучить информацию о товаре, включая его происхождение, характеристики и отзывы предыдущих покупателей. Будьте особенно осторожны с виртуальными сайтами, не имеющими лицензии, но запрашивающими слишком конкретную и подробную личную информацию клиентов; это может быть формой кражи информации, когда клиенты совершенно невнимательны и не бдительны...

Статья 139 Уголовного кодекса определяет преступление мошенничества и присвоения имущества следующим образом:

«Любой, кто мошенническим путем присваивает чужое имущество стоимостью от 2 до 50 миллионов донгов или менее 2 миллионов донгов, но повлекло за собой тяжкие последствия, или был подвергнут административному наказанию за акт присвоения, или был осужден за преступление присвоения имущества и с него не была снята судимость, но он продолжает совершать правонарушения, подлежит наказанию в виде исправительных работ без лишения свободы на срок до 3 лет или тюремного заключения на срок от 6 месяцев до 3 лет».