Создание команды «разведчиков» на медиафронте

Репортер:Сэр! KHTT становится угрозой, которая может повлечь за собой многочисленные последствия для государственных органов всех уровней, особенно в нынешних условиях, когда общественность и общественное мнение могут легко превратить KHTT в очаг проблем с безопасностью и порядком. Не могли бы вы рассказать нам о причинах и способах решения проблемы KHTT?

Г-н Ле Ван Нгием:Нежелательное внимание СМИ к государственным органам – это ситуация, когда государственный орган оказывается в центре внимания СМИ нежелательным образом, что грозит нанести ущерб имиджу и репутации государственного органа и его руководителя. Нежелательное внимание СМИ возникает, когда происходят неожиданные события, такие как стихийные бедствия, эпидемии, экологические катастрофы, пожары, дорожно-транспортные происшествия, несчастные случаи на производстве, а также нарушения закона, нарушения этики, ошибки, недостатки в исполнении государственных обязанностей, негативные проявления коррупции и расточительства..., которые привлекают особое внимание общественности и быстро распространяются в социальных сетях, отечественных и зарубежных газетах, но государственный орган не высказывается по этому поводу или его представитель предоставляет информацию, но она неясна, без полного и убедительного объяснения.

Неожиданные инциденты, появившиеся в социальных сетях, а также в отечественных и зарубежных газетах, вызвали медиа-кризис (Изображения приведены только для иллюстрации)

Когда государственные органы не предоставляют информацию в полном объёме и своевременно, это приводит к тому, что информация об инцидентах, событиях и проблемах легко искажается, приукрашивается и становится неточной; она даже сфабрикована и содержит мнения и комментарии, не соответствующие культуре и обоснованности враждебной силы. Это усложняет проблему KHTT и затрудняет её решение.

«Причина в том, что в настоящее время в государственных органах отсутствует профессиональный аппарат «профилактики и борьбы с пожарами» для СМИ; то есть, у государственных органов и их руководителей нет команды сотрудников, которые могли бы консультировать по вопросам предотвращения и борьбы с киберпреступностью на систематической и надлежащей основе. На практике, когда происходит киберпреступность, государственные органы часто не могут отреагировать и решить проблему».

Г-н Ле Ван Нгием

Репортер:Чтобы эффективно решить эту проблему, какие решения и меры должны быть приняты каждым государственным органом на всех уровнях, сэр?

Г-н Ле Ван Нгием:Как известно, за KHTT стоит политический кризис, кризис доверия людей, влияющий на обеспечение безопасности и порядка... Поэтому при возникновении KHTT первым требованием к государственным органам является чуткость и быстрое распознавание KHTT при первом же появлении. Так же, как при возникновении пожара, чем раньше он обнаружен, тем легче с ним справиться, и наоборот, если он обнаружен поздно, тем сложнее с ним справиться, а его негативное воздействие очень велико. Для раннего обнаружения необходимо иметь режим и специализированный «разведывательный» отдел в СМИ для регулярного мониторинга и обобщения общественного мнения в социальных сетях и через прессу для раннего выявления случаев KHTT. Или государственные органы могут нанять медиа-службы и медиа-консультантов для регулярного и непрерывного мониторинга общественного мнения.

Г-н Ле Ван Нгием беседует с журналистами о кризисе в СМИ. Фото: Дао Туан

Второе требование к государственным органам при обеспечении информационной безопасности — взять ситуацию под контроль, оценить масштаб, характер, уровень и область действия, а затем разработать соответствующие решения. В плане коммуникации государственные органы должны идентифицировать источник информации и публиковать его на электронном информационном портале или веб-сайте агентства, что облегчит доступ к информации для информационных агентств. С другой стороны, государственные органы должны заблаговременно предоставлять информацию, делая это открыто и публично, а не скрывать, не утаивать и не отказываться от её предоставления. Ведь когда речь идёт об информационной безопасности, потребность людей в информации резко возрастает, и если заблаговременно, широко и подробно предоставлять информацию людям, государственные органы окажутся на «поле информационного боя», что означает, что неточная, вводящая в заблуждение информация, а также необоснованные обвинения, искажения и клевета будут устранены и разоблачены.

Руководителям ведомств необходимо продемонстрировать ответственность, готовность признать ошибки и недостатки, если таковые имеются, и взять на себя ответственность за себя и своих подчиненных. Руководителям государственных органов также необходимо продемонстрировать свою способность к преодолению трудностей, связанных с терактами, посредством глубокого понимания реальности, понимания реальных проблем, своевременного информирования и умения справляться с ними и преодолевать их в духе открытости, умения слушать и учитывать общественное мнение.

«Умение эффективно справляться с кризисом в СМИ является одним из показателей характера и управленческих способностей государственного органа и его руководителя».

Г-н Ле Ван Нгием

Власти города Винь принудительно отвоёвывают землю для реализации проекта строительства 72-метровой дороги. Фото: Кхань Ли

Репортер:Итак, какова роль прессы в рассмотрении жалоб на государственные органы, сэр?

Г-н Ле Ван Нгием:Решения и меры, применяемые государственными органами для борьбы с KHTT, такие как публикация пресс-релизов или статей, ответы на интервью, организация пресс-конференций, обновление информации о ходе урегулирования и т. д., реализуются с помощью инструментов и средств массовой информации: от электронных информационных порталов до веб-сайтов, личных страниц в Facebook и пресс-агентств, таких как публикация пресс-релизов или статей, ответы на интервью, организация пресс-конференций.

Таким образом, пресса играет роль сопровождения и инсайдера, помогая государственным органам разрешить конфликт, связанный с терактом, консультируя их по вопросам коммуникационных мер и решений для наиболее эффективного разрешения инцидента; одновременно помогая государственным органам публиковать информацию, заявления и информацию о ходе урегулирования, связанного с инцидентом, максимально оперативно и эффективно. С другой стороны, пресса также считается профессиональным медиа-ресурсом государственных органов.

Однако в действительности некоторые ведомства и их руководители до сих пор не осознали в должной мере роль прессы как соратника, стратегического партнёра, помогающего ведомству и руководителю ведомства в решении инцидентов, связанных с KHTT. Напротив, они считают прессу силой, усложняющей им задачу, поэтому не предоставляют прессе информацию, побуждая её присоединиться к ним, а «в одиночку» решают проблемы KHTT. Даже в Указе № 09/2017/ND-CP от 9 февраля 2017 года, регулирующем порядок информирования и предоставления информации прессе государственными административными органами, руководители многих ведомств, включая провинциальные управления и филиалы, а также районные народные комитеты, до сих пор не осознали и не поняли в должной мере свою ответственность за информирование и предоставление информации прессе, продолжая «перекладывать» эту задачу на своих заместителей, начальников канцелярий ведомств или местных администраций. Это те проблемы, которые необходимо решить государственным органам, чтобы гарантировать, что вся информация будет своевременно и заблаговременно предоставлена ​​прессе для участия в KHTT и управления ею.

Со стороны информационных агентств необходимо нести ответственность за сохранение роли и миссии, возложенных Партией и народом, по повышению эффективности информации, являясь реальной поддержкой органов государственного управления в процессе руководства, направления, а также решения возникающих проблем и неотложных вопросов, избегая ситуаций, когда информационные агентства и журналисты идут вразрез со своими рабочими принципами и целями, чтобы государственные органы были «осведомлены» и «осторожны» с ними.

Репортер:Спасибо за эту беседу!

Цветение сливы