Создание команды «разведчиков» на медиафронте

Репортер:Сэр! KHTT становится угрозой, которая может повлечь за собой многочисленные последствия для государственных органов всех уровней, особенно в нынешних условиях, когда общественность и общественное мнение могут легко превратить KHTT в очаг проблем с безопасностью и порядком. Не могли бы вы рассказать нам о причинах и способах решения проблемы KHTT?

Г-н Ле Ван Нгием:Коррумпирование общественного мнения государственными органами – это ситуация, когда государственный орган нежелательно оказывается в центре внимания средств массовой информации, что создает риск нанесения ущерба имиджу и репутации государственного органа и его руководителя. Коррумпирование общественного мнения происходит, когда происходят неожиданные события, такие как стихийные бедствия, эпидемии, экологические катастрофы, пожары, дорожно-транспортные происшествия, несчастные случаи на производстве; или нарушения закона, нарушения этики, ошибки, недостатки в исполнении служебных обязанностей или негативные коррупционные действия, растраты и т.д., которые привлекают особое внимание общественности и быстро распространяются в социальных сетях, отечественных и зарубежных газетах, но государственный орган не высказывается или представитель предоставляет информацию, но она неясна, без полного и убедительного объяснения.

Неожиданные инциденты, появившиеся в социальных сетях, а также в отечественных и зарубежных газетах, вызвали медиа-кризис (только иллюстративное изображение)

Когда государственные органы не предоставляют информацию в полном объёме и своевременно, это приводит к тому, что информация об инцидентах, событиях и проблемах легко искажается, приукрашивается и становится неточной; она даже сфабрикована и содержит мнения и комментарии, не соответствующие культуре и обоснованности враждебной силы. Это усложняет и затрудняет решение проблемы KHTT.

«Причина в том, что в настоящее время государственные органы не располагают профессиональным аппаратом связи для «предупреждения и тушения пожаров»; то есть, у государственных органов и их руководителей нет команды сотрудников, которые могли бы систематически и эффективно консультировать по вопросам предотвращения и борьбы с киберпреступностью. На практике, когда происходит киберпреступность, государственные органы часто не могут отреагировать и решить проблему».

Г-н Ле Ван Нгием

Репортер:Чтобы эффективно решить эту проблему, какие решения и меры должны быть приняты каждым государственным органом на всех уровнях, сэр?

Г-н Ле Ван Нгием:Как известно, за KHTT стоит политический кризис, кризис общественного доверия, влияющий на обеспечение безопасности и порядка... Поэтому при возникновении KHTT первым требованием к государственным органам является проявление чуткости и быстрое распознавание KHTT при первом же появлении. Так же, как при возникновении пожара, чем раньше он обнаружен, тем легче с ним справиться, и наоборот, чем позже он обнаружен, тем сложнее с ним справиться, а его негативное воздействие очень велико. Для раннего обнаружения необходимо иметь специализированную «разведывательную» систему и отдел в сфере СМИ для регулярного мониторинга и обобщения общественного мнения в социальных сетях и прессе для раннего выявления случаев KHTT. Или государственные органы могут нанять медиа-службы, медиа-консультантов для регулярного и непрерывного мониторинга общественного мнения.

Г-н Ле Ван Нгием беседует с журналистами о кризисе в СМИ. Фото: Дао Туан

Второе требование к государственным органам при проведении аудитов информационной безопасности — взять ситуацию под контроль, оценить масштаб, характер, уровень и область действия, а затем разработать соответствующие решения. В плане коммуникации государственные органы должны идентифицировать источник информации и публиковать его на электронном информационном портале или веб-сайте агентства, что облегчит доступ к информации для информационных агентств. С другой стороны, государственные органы должны заблаговременно предоставлять информацию открыто и публично, не скрывая, не утаивая и не отказываясь от её предоставления. Ведь во время аудитов информационной безопасности резко возрастает потребность людей в информации, и если они заблаговременно предоставляют информацию в широком доступе и подробно разъясняют её, государственные органы окажутся на «поле информационного боя», а это означает, что неточная, вводящая в заблуждение информация, а также необоснованные обвинения, искажения и клевета будут устранены и разоблачены.

Руководителям ведомств необходимо проявлять ответственность, быть готовыми признать ошибки и недостатки, если таковые имеются, и взять на себя ответственность за себя и своих подчиненных. Руководителям государственных органов также необходимо продемонстрировать свою способность к преодолению трудностей, проявляя внимательное отношение к действительности, понимание реальных проблем, актуализацию информации и определяя пути их решения и преодоления в духе открытости, умения слушать и учитывать общественное мнение.

«Умение эффективно справляться с кризисом в СМИ является одним из показателей характера и управленческих способностей государственного органа и его руководителя».

Г-н Ле Ван Нгием

Власти города Винь принудительно отвоёвывают землю для реализации проекта строительства 72-метровой дороги. Фото: Кхань Ли

Репортер:Итак, какова роль прессы в осуществлении административных процедур государственными органами, сэр?

Г-н Ле Ван Нгием:Решения и меры, применяемые государственными органами для борьбы с KHTT, такие как публикация пресс-релизов или статей, ответы на интервью, организация пресс-конференций, обновление информации о ходе урегулирования и т. д., реализуются с помощью инструментов и средств массовой информации: от электронных информационных порталов до веб-сайтов, личных страниц в Facebook и пресс-агентств, таких как публикация пресс-релизов или статей, ответы на интервью, организация пресс-конференций.

Таким образом, пресса играет роль соратника и инсайдера, помогая государственным органам решать проблемы, связанные с KHTT, консультируя их по вопросам коммуникационных мер и решений для наиболее эффективного разрешения инцидента; одновременно помогая государственным органам публиковать информацию, заявления и информацию о ходе разрешения инцидента максимально оперативно и эффективно. С другой стороны, пресса также считается профессиональным коммуникационным инструментом государственных органов.

Однако в действительности некоторые ведомства и их руководители до сих пор не осознали в должной мере роль прессы как соратника, стратегического партнёра, помогающего ведомству и руководителю ведомства справиться с инцидентом с KHTT; напротив, они считают прессу силой, усложняющей им задачу, поэтому не предоставляют прессе информацию, побуждая её присоединиться к ним, а «в одиночку» решают проблему KHTT. Даже в Указе № 09/2017/ND-CP от 9 февраля 2017 года, регулирующем порядок предоставления прессе заявлений и информации государственными административными органами, руководители многих ведомств, включая провинциальные управления, филиалы и районные народные комитеты, до сих пор не осознали и не поняли своей обязанности выступать и предоставлять прессе информацию, продолжая «перепоручать» это своим заместителям или начальнику канцелярии ведомства или местного самоуправления. Это те проблемы, которые необходимо решить государственным органам, чтобы гарантировать, что вся информация заранее раскрывается прессе, чтобы они могли присоединиться и управлять KHTT.

Со стороны информационных агентств необходимо нести ответственность за сохранение роли и миссии, возложенных Партией и народом, для повышения эффективности информации, являясь реальной поддержкой органов государственного управления в процессе руководства, направления, а также решения возникающих неуместных и срочных вопросов, избегая ситуаций, когда информационные агентства и журналисты идут вразрез со своими принципами и целями работы, в результате чего государственные органы «кричат» и «осторожно» относятся к ним.

Репортер:Спасибо за это интервью!