Оперативно устраняйте периодически возникающие проблемы с сетью VinaPhone.
(Baonghean.vn) - Представитель VNPT Nghe An заявил, что большое количество абонентов в этом районе возобновили нормальное обслуживание. Абонентам, у которых по-прежнему наблюдаются проблемы с сигналом или сетью, рекомендуется как можно скорее обратиться в компанию за технической помощью.
В 16:00 3 февраля абоненты столкнулись с потерей сигнала, перегрузкой сети и трудностями при совершении звонков.VinaPhoneВ ряде районов страны, включая провинцию Нгеан, перебои в предоставлении услуг лишили многих людей возможности звонить, отправлять SMS-сообщения и выходить в интернет, что повлияло на их работу, учебу, производство и деловую деятельность.
 |
Компания VinaPhone приносит извинения клиентам на главной странице группы. Фото: VNPT - VinaPhone |
После подтверждения инцидента представитель оператора связи заявил: «Компания VinaPhone оперативно внедрила технические решения, и проблема была впоследствии решена, а работа сервисов и связи восстановилась до нормального режима».
Компания VinaPhone также принесла извинения клиентам за неудобства, возникшие во время использования сервиса, и выразила надежду на их понимание.
Согласно наблюдениям нашего корреспондента, к утру 4 февраля абоненты VinaPhone в провинции Нгеан в основном вернулись к нормальному режиму работы. Однако небольшое количество абонентов по-прежнему испытывало периодические проблемы с сигналом и сетью, что приводило к перебоям в соединении.
В беседе с корреспондентом газеты Nghe An директор VNPT Nghe An, г-жа Хо Тхи Тхуи Транг, заявила: «Сразу после инцидента, произошедшего днем 3 февраля, технические подразделения корпорации приступили к работе и постепенно восстановили ситуацию. К утру 4 февраля в провинции Нгеан большинство абонентов вернулись к нормальной работе. По состоянию на 10:00 4 февраля сети 4G и 3G были полностью восстановлены».
Что касается проблемы, из-за которой некоторые абоненты по-прежнему испытывают слабый сигнал, перебои в сети и прерывания соединения, г-жа Хо Тхи Тхуи Транг заявила: «Эта проблема возникает только локально в определенных районах и также зависит от оборудования абонента. Для старых устройств это явление не редкость. В настоящее время абоненты, испытывающие эти проблемы, могут обратиться непосредственно в свой сервисный центр или в ближайший филиал VinaPhone, чтобы технический персонал мог как можно скорее решить проблему».
 |
Сеть VinaPhone в провинции Нгеан практически полностью вернулась к нормальной работе утром 4 февраля. Фото: QA |
Не только VinaPhone, но и в начале 2023 года большое количество абонентов MobiFone, в основном в Хошимине, сообщали о потере сигнала и невозможности совершать звонки. Некоторые абоненты говорили, что индикатор уровня сигнала появлялся только после переключения телефонов на сеть 3G. Между тем, большинство сообщали о статусе «Нет сети».
Вскоре после этого, примерно в 19:00 4 января, компания MobiFone также принесла извинения за сбой в работе сервиса. В частности, MobiFone заявила, что во второй половине дня 4 января в их системе возникла локальная перегрузка, из-за чего клиентам в некоторых районах было сложно пользоваться голосовыми услугами.