Быстрое исправление нестабильности сети VinaPhone

В 16:00 3 февраля наблюдалась потеря сигнала, перегрузка сети и трудности со связью с абонентами.ВинаФонв некоторых районах страны, включая пользователей в Нгеане. Из-за перебоев в работе многие люди лишились возможности совершать звонки, отправлять SMS и пользоваться интернетом, что повлияло на работу, учёбу, производство и бизнес.

VinaPhone приносит извинения клиентам на своей странице. Фото: VNPT - VinaPhone

После получения информации об инциденте представитель сети заявил: «VinaPhone быстро применила технические решения, и проблема была устранена, а услуги и связь вернулись в норму».

VinaPhone также приносит извинения клиентам за причиненные неудобства во время использования сервиса и надеется на сочувствие со стороны клиентов.

По данным репортёра, к утру 4 февраля абоненты VinaPhone в Нгеане практически вернулись к нормальному режиму работы. Однако у некоторых абонентов всё ещё наблюдался нестабильный сигнал и связь, а также прерывания связи.

В интервью газете PV газеты Nghe An г-жа Хо Тхи Туй Транг, директор VNPT Nghe An, заявила: «Сразу после инцидента, произошедшего днём 3 февраля, технические отделы группы приступили к работе и постепенно восстановили ситуацию. Утром 4 февраля в Нгеане абоненты практически вернулись к нормальному режиму работы. По состоянию на 10:00 утра 4 февраля сети 4G и 3G были полностью восстановлены».

Что касается проблемы слабого сигнала, нестабильной сети и обрывов соединения у некоторых абонентов, г-жа Хо Тхи Туй Транг отметила: «Эта проблема возникает только локально, в некоторых регионах, и зависит от устройства клиента. Для старых устройств это явление не редкость. В настоящее время абоненты, столкнувшиеся с проблемами, могут обратиться непосредственно в отделение или в ближайший филиал VinaPhone, чтобы технические специалисты смогли устранить проблему как можно скорее».

Сеть VinaPhone в Нгеане в основном вернулась к нормальной работе утром 4 февраля. Фото: QA

Не только сеть VinaPhone: ранее, в первые дни 2023 года, ряд абонентов MobiFone, в основном в районе Хошимина, сообщили о потере сигнала и невозможности совершать звонки. Некоторые абоненты сообщили, что после переключения телефонов в сеть 3G у них появилась полоска сигнала. При этом большинство сообщили о статусе «Нет связи».

Вскоре после этого, около 19:00 4 января, компания MobiFone также принесла извинения за перебои в предоставлении услуг. В частности, компания MobiFone сообщила, что ближе к вечеру 4 января система MobiFone столкнулась с локальной перегрузкой, из-за чего абонентам в некоторых районах было сложно пользоваться голосовыми услугами.