Туристическая индустрия Нге Ан стремится к цифровой трансформации.
(Baonghean.vn) - Цифровая трансформация в туризме понимается как переход от традиционных бизнес-моделей и маркетинга к более современным бизнес-моделям, ориентированным на улучшение туристического опыта посредством цифровой цепочки создания ценности, основанной на данных.
Благодаря цифровой трансформации туристы смогут пользоваться удобными туристическими продуктами и услугами курортов, а также высококлассными и запоминающимися развлекательными мероприятиями…
Повышение конкурентоспособности
Цифровая трансформация в туристическом секторе началась в 2018 году на основе «Общего плана применения информационных технологий в туристическом секторе на период 2018-2020 годов с перспективой до 2025 года». Премьер-министр поставил цель, согласно которой Вьетнам должен уделять приоритетное внимание развитию цифрового и интеллектуального туризма. Из-за последствий пандемии COVID-19 темпы реализации плана замедлились в 2020 году, но с 2022 года, для оживления экономики, правительство решило возобновить туристическую деятельность и уделить приоритетное внимание…цифровая трансформацияСовершите прорыв, поставив людей и бизнес в центр внимания.
Г-н Нгуен Мань Лой, заместитель директора Департамента туризма провинции Нгеан, рассказал: «В Нгеане туризм определен как ключевой сектор экономики, поэтому с момента перехода к новой нормальности Постоянный комитет партии провинции уделял ему особое внимание и определил его как приоритетную задачу. Поэтому с 2022 года, исходя из указаний Национального управления туризма Вьетнама, Департамент туризма провинции Нгеан консультировал по вопросам развития и представлял их на утверждение председателю Народного комитета провинции».Стратегия развития туризма Нге АнЦель состоит в том, чтобы к 2030 году, с перспективой до 2035 года, создать в Нгеане интеллектуальную туристическую экосистему.
Пережив пандемию COVID-19, представители туристической отрасли как никто другой осознали, что цифровая трансформация является неотложной необходимостью и неизбежной тенденцией для туристической индустрии сейчас и в будущем. Однако, как и в других секторах экономики, это непростая задача. Для ее реализации необходимо создать и модернизировать синхронизированную и современную цифровую инфраструктуру; построить, создать, хранить, обрабатывать и использовать централизованную цифровую базу данных для туристической отрасли, чтобы удовлетворить потребности управления отраслью и поиска информации пользователями…
Ввиду низкого исходного уровня, Нгеан уделяет приоритетное внимание созданию централизованной цифровой базы данных и продвижению туризма на цифровых медиаплатформах, таких как социальные сети, туристические порталы и приложения. Первоначальная цель цифровой трансформации туризма в Нгеане — повышение эффективности государственного управления, комплексное управление туристической деятельностью, продвижение туристического имиджа и поддержка туристов в подготовке до, во время и после поездок, тем самым повышая качество информации и туристического опыта. Лидером в цифровой трансформации туризма является гостиничная система группы компаний Muong Thanh.Винперл Куа ХойКомпания Saigontourist и другие подобные фирмы инвестировали в разработку интеллектуального программного обеспечения и приложений для продвижения, внедрения и управления своими системами.
Благодаря все более широкому применению информационных технологий, туристические предприятия в Нгеане создали, поддерживают и управляют веб-сайтами и платформами социальных сетей, такими как Facebook, Zalo, TikTok и др., для общения, продвижения и обслуживания своей туристической деятельности. Кроме того, с помощью этих программных приложений предприятия размещения и туроператоры могут взаимодействовать с клиентами и лучше понимать их психологию, поведение и потребности, тем самым предлагая, продвигая и корректируя продукты и услуги в соответствии с ними.
- Г-н Нгуен Дык Хиен - генеральный директор отеля Muong Thanh Song Lam, председатель туристической ассоциации Нгеана.
Много трудностей и вызовов.
Заместитель директора Департамента туризма г-н Нгуен Мань Лой добавил: «Благодаря активному и инициативному внедрению мероприятий по цифровой трансформации, связанных с интеллектуальным туризмом, в провинции значительно изменилось понимание цифровой трансформации в туризме. В настоящее время в провинции создан и функционирует туристический портал Visitenghean, который обновляет информацию о туристических направлениях, продуктах и услугах; одновременно он поддерживает инвестиции в развитие цифровой инфраструктуры в некоторых туристических местах, например, предоставление бесплатного Wi-Fi в общественных местах в Куа Ло».Пешеходная улица города ВиньПрименение интеллектуальной интерактивной технологии цифрового 3D/360-градусного картографирования туристической отрасли.она территории особого национального исторического памятника Ким Лиен…
Несмотря на достигнутые определенные результаты, туристическая индустрия в целом и цифровая трансформация туризма в провинции Нгеан в частности еще не раскрылись в полной мере.
Заместитель директора провинциального Центра содействия инвестициям, торговле и туризму г-н Нгуен Ван Нам откровенно заявил: «Для эффективного продвижения и маркетинга туристических продуктов они должны быть, прежде всего, полными, привлекательными и высококачественными. По сравнению с другими провинциями, в Нгеане по-прежнему отсутствуют действительно высококлассные «крупные игроки» в туристической индустрии, и многие туристические продукты остаются незавершенными и находятся на стадии потенциала».
За исключением системы размещения Muong Thanh Group, обладающей сильным брендом, большинство инвестиционных проектов, направленных на развитие туризма в Нгеане, все еще не завершены (например, комплекс канатной дороги на остров Нгу, проект компании Song Ngu Son JSC на острове Лан Чау, проект чайного острова Тхань Чуонг и туристическая зона Нги Тхиет); некоторые направления для приключенческого туризма и развития общинного туризма все еще находятся в стадии спонтанного развития, с ограниченной инфраструктурой и низким качеством обслуживания.
Фактически, начиная с 2021 года, провинция разработала план и политику поддержки малых и средних предприятий (МСП) в цифровой трансформации. В плане приняли участие более 150 предприятий туристической отрасли, но из-за процедурных препятствий в выделении средств они еще не внедрили интеллектуальное программное обеспечение и приложения. Обучение, направленное на повышение потенциала цифровой трансформации предприятий в целом и предприятий туристической отрасли в частности, сталкивается со многими трудностями.
Есть надежда, что в ближайшем будущем Министерство финансов предоставит предприятиям рекомендации по разработке специализированного программного обеспечения; и одновременно провинция разработает цифровую карту «умного» туризма. Кроме того, после завершения проекта № 6 по сбору данных о населении и синхронной интеграции данных о гражданах на смартфонах с национальной системой данных, цифровая трансформация туризма в Нгеане станет более очевидной.
- Г-н Нгуен Ван Нам - заместитель директора, ответственный за провинциальный центр по развитию инвестиций, торговли и туризма.